1990年的時候，整個印度大概只有200家IT公司，并且這些公司的收入總額只有1億美元，可見當時印度的IT產業并不發達。所以，當時如果有人打賭稱14年后的印度，僅一家IT公司的總收入就能達到10億美元，那么大家一定會笑話這個人，覺得這個人是在癡人說夢。
一家IT公司要想年收入超過10億美元，那么它就必須能與世界500強的公司進行合作。這么大的交易對當時的公司來說是想都不敢想的。
在20世紀90年代早期，印度的IT公司的實力是很弱的。當時大多數人都覺得，要想促成那樣的大合作的，除非是擁有神奇的“魔力”。
2000年的時候，互聯網危機嚴重影響了全世界IT業的發展，還衍生出了很多問題。但是，印度IT行業的銷售人員卻在危機中贏得轉機。雖然當時印度的IT公司還沒有成為年收入達1億美元的公司，但是它們已經離這一目標越來越近了。
到2004年，印度的IT公司就已經能夠簽下1億美元的合同了。印度塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Service，簡稱TCS）是印度第一家年收入達到10億美元的IT公司。印度IT產業的總收入也達到了120億美元，是十四年前的120倍。
要想簽下這么大的合同，要想年收入達10億美元，公司的領導者沒有點真本事是不可能的。印度軟件和服務業企業行業協會NASSCOM是印度信息技術和軟件業最具有影響力的組織，由眾多專業人士組成，為人們提供了一個可以相互學習的平臺。IT從業者的自身努力和外在的機構優勢極大的促進了從業者水平的提高。以前能簽下大合同似乎要靠神奇的“魔力”，如今這種“魔力”已經成為了人們的實力。
目前印度的SaaS正處于早期發展階段。要想開發出合適的產品并保持穩固的進步，對印度的SaaS公司來說并不是容易的事。不過此前已經有些公司成功開發出了合適的產品，比如企業軟件服務公司Zoho和印度在線客戶服務平臺Freshdesk。
隨著公司的不斷發展，相信在下一個十年里，印度的SaaS創企將突破之前由美國公司霸占的市場，以當前無法想象的速度和規模迅速發展。
此前，IT行業的競爭只和成本套利有關。但是當SaaS作為一種產品出現在IT行業以后，競爭由成本套利轉變為價值套利。
對SaaS公司來說，營銷和銷售是兩大主要的成本，其次是研發。另外，在營銷、銷售和研發這些領域中，人力資源又占了每一領域的80%的成本。不過，印度IT人才眾多，所以具有很大的優勢......
就客戶獲取成本（CAC）而言，印度是具有優勢的。一家美國的公司需要花費1美元才能獲得價值10美元的生命周期價值（LTV），而一家印度的公司則只需要0.3美元就能獲得同等的生命周期價值。一家美國的公司的客戶獲取成本的回報期是一年，而印度則只需要四個月。
在中端市場，同樣是簽下了一份價值為1萬美元到3萬美元的合同，印度的公司可以很好的安排一個高水平的客戶成功團隊為客戶提供最好的服務，但是美國的公司可能就很難做到這一點。在小型市場，美國公司很難.....但是印度公司可以。
比如，一家公司為微觀市場開發一款SaaS利基產品。整個潛在市場的價值為1500萬美元到2500萬美元。其中，印度的公司憑借其優勢，可以獲得600萬美元的盈利，但是對于美國的公司來說就很難獲利。
再拿電子簽章市場來說。2007年的時候，如果你在研究電子簽章市場的規模，人們一定會覺得奇怪，因為當時電子簽章市場并不發達，看似沒有前途。但是，到了2015年，該市場的價值已經高達5億美元，并且有兩家公司的年銷售額是超過1億美元的。到2021年，市場總額有望達到21億美元。也就是說，在2007年到2021年的這15年里，電子簽章市場的價值增加了20億美元。
壽險企業的營銷工具，汽車產業的創新管理方案，干洗店的客戶管理工具等，都是當今市面上少見的SaaS產品了。現在的SaaS公司的創始人，都是一些領域專家，他們主要開發自己所在的領域的SaaS產品。
圖為Darwinbox的團隊
現在，掌握某一領域的專業知識對SaaS創企的成功是很重要的。在過去的30多年里，跨國業務的從事經驗為印度塑造了一批領域專家，他們有的是在全球最著名的管理咨詢公司麥肯錫擔任咨詢一職，有的是在公司全球技術服務公司Wipro工作。在這些大公司工作，讓他們得以深入了解具體領域的專業知識。
以人力資源SaaS初創公司Darwinbox為例。Darwinbox的創始人Rohit Chennamaneni，Chaitanya Peddi和Jayant Paleti在創立Darwinbox之前，曾在麥肯錫、谷歌、安永、德勒這些大公司工作過。Chennamaneni表示，正是過去那些工作經驗，讓他們能夠了解大公司需要的是什么，面對的問題是什么，而這些對他們日后自己創辦公司是很重要的。
創辦公司的第一年，他們就是借助各自之前的咨詢背景進行工作的。
另一種印度發展的比較好的SaaS創企是那些人為參與產品周期的創企。以金奈的Unmetric為例。Unmetric是一家對企業的社會化營銷與客服活動進行基準測試的公司，它可以對品牌的社會化存在進行評分。有時候，由機器收集的數據在進行某些分類時比較麻煩。Stellaris Venture Partners的聯合創始人Alok Goyal表示，當數據不能被準確的進行分類時，我們需要用到人工智能，而Unmetric就是一家能以人工智能進行數據分類的公司。
圖為Unmetric的團隊
軟件服務公司Manthan則是另一個例子，通過結合先進的預測分析、可行性分析和客戶知識，它能幫助零售商分辨和抓住成長機會，為企業提供商務智能和大數據分析解決方案。
最開始的時候，印度的SaaS公司是研發業務應用的，比如，Zoho的軟件適用于多種業務，Freshdesk研發的是客戶支持的軟件，Kissflow的軟件是針對研究流程自動化的。之后，SaaS產品走向垂直化。比如，Zenoti旨在把他軟件技術和美容保健相結合，建立一個強大的云端解決方案，讓整個行業在軟件的支撐下運營得更有效率；Vymo則是為金融公司提供銷售預測分析。
Goyal表示，隨著印度的SaaS公司的發展，將來會有更多的科技、更多的軟件走出印度、走向世界。Qubole就是一家發展的不錯的SaaS創企，它能夠通過云途徑來存儲數據并進行分析。
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