隨著現(xiàn)代生活水平的提高，人上了年紀容易有“三高”風險，嚴重威脅了人們的健康。其實，企業(yè)運營久了，若不精心管理也容易患上“高成本、高費用、高應收”的“三高”病癥，輕則降低企業(yè)的盈利能力，重則導致企業(yè)消亡。
企業(yè)“三高”也是慢性病，一旦患上很難找到一劑良藥，在短期內(nèi)藥到病除。尤其在重資產(chǎn)的制造類、流通類企業(yè)，一旦患上“三高”病癥，不僅是慢性病的問題了，可能在治療過程中引起多種并發(fā)癥，導致治療周期長、代價大。
管理即是科學又是藝術，企業(yè)管理更是一個復雜的系統(tǒng)，企業(yè)“三高”的治療，也需要從多方面著手，聯(lián)合發(fā)力，才能更有效的治療。本文中，用友華表應用產(chǎn)品經(jīng)理王曉明從商業(yè)智能角度談一下如何幫助企業(yè)降“三高”。
商業(yè)智能為什么能降企業(yè)“三高”
企業(yè)管理不僅需要管理者擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且需要系統(tǒng)化的思考，要有很強的邏輯思維能力、洞察能力、分析能力與概念化能力。恰恰這是很多企業(yè)的問題所在，從而導致了企業(yè)運營中的“三高”問題。
商業(yè)智能軟件屬于企業(yè)管理軟件，而一款合格的，好的商業(yè)智能軟件，必定擁有優(yōu)秀的管理思想。并且具有豐富的企業(yè)實踐，能夠提煉出科學合理并可以通過商業(yè)智能軟件落地的分析指標，然后把這些指標按照管理邏輯進行組合與展現(xiàn)，從而實現(xiàn)企業(yè)的智能管理與決策。
下面詳細介紹商業(yè)智能如何降低企業(yè)三高——高成本、高費用、高應收。
商業(yè)智能如何幫助企業(yè)降成本
一般情況下，采購成本、庫存成本、物流成本與生產(chǎn)成本，是企業(yè)成本構(gòu)成的主要部分。以制造類與流通類企業(yè)為例，從經(jīng)濟成本的角度談如何降低高成本。
第一， 降低采購成本。在企業(yè)的采購管理中，經(jīng)常遇到如下兩類問題。第一類是，因采購數(shù)量、采購周期不均衡，而導致生產(chǎn)缺料或原材料積壓，這不僅增加了資金占用，而且浪費了大量的時間成本。第二類是，對戰(zhàn)略供應商的管理與分析，缺乏全面的數(shù)據(jù)依據(jù)，基本靠采購金額與數(shù)量進行簡單判斷，導致重點供應商管理、配合不到位，采購價格下降難。
對于這兩類問題，我們可以設計如下指標進行分析，幫助降低采購成本：平均采購頻率、平均庫存持有天數(shù)、最新采購頻率、平均采購量。
“平均采購頻率”與“平均庫存持有天數(shù)”這兩個指標反映采購與消耗之間的關系，理想情況下“平均采購頻率”應是“平均庫存持有天數(shù)”的2倍，倍數(shù)越大越容易引起缺料，越小越容易引起積壓。從它們二者之間的關系，我們也可以看出采購計劃制定的合理性。“最新采購頻率”反映了最新的采購時間間隔，此指標主要從時間間隔角度反映最新的采購動向。另外，采購不僅要關心時間，而且要關心數(shù)量，所以“平均采購量”也非常重要。把四個指標一起分析會更有價值，它們之間的相互協(xié)調(diào)同樣能夠反映采購是否均衡，以及最新采購動向；從而避免積壓與待料并存，降低資金占用，節(jié)約時間成本。
我們再看一下“供應商ABC”與“到貨及時率”；通過“供應商ABC”，我們可以從物料分類、地區(qū)分類、供應商分類等角度對供應商進行 “二八”分類，然后把不同重要程度的供應商分類管理。通過“到貨及時率”，我們能夠清楚的分析供應商交貨配合度；通過這兩個指標的分析，能夠?qū)崿F(xiàn)更理性的采購決策，進而降低采購過程中的一些隱性成本。
在商業(yè)智能軟件中我們可以根據(jù)不同的企業(yè)，不同的方式去設置指標的取值公式。比如：“平均采購頻率”，我們是取采購入庫單，還是取采購訂單進行分析，我們可以通過設置自由選擇；二是，在商業(yè)智能軟件中，可以通過多個維度進行分析，不僅分析過去與現(xiàn)在，而且預測未來，并且可以選擇多種圖形化的展現(xiàn)方式。如上兩個方面，在手工的統(tǒng)計分析和ERP中的報表中都難以做到，這便是商業(yè)智能軟件能夠幫助降低采購成本的獨特魅力。
第二， 降低庫存成本。今年，美特斯邦威、雅戈爾、杉杉等多家服裝企業(yè)，都先后爆出難堪高庫存重壓。雅戈爾更是雪上加霜，加上地產(chǎn)存貨，今年中報的總存貨高達237.6億，占了流動資產(chǎn)的75%以上。其實，這些企業(yè)爆出的高庫存，并不是個例，因高庫存導致現(xiàn)金流緊張，是很多企業(yè)長期的痛。
對于如何降低庫存成本，先從“庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫存可用預測天數(shù)、超儲標準、未動期”四個指標談起。雖然，單獨分析原材料或半成品的“庫存周轉(zhuǎn)率”容易引起“局部最優(yōu)、全局次優(yōu)”的孤島卓越效應，但是，我們單獨分析每種物料的“庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)”，也是非常有意義的。因為企業(yè)可以清楚地知道供應鏈每個環(huán)節(jié)的物料流動效率，進而保持物料流動均衡，降低隱性成本。
在“庫存可用預測天數(shù)”計算之前，我們需要先得到 “日均出庫量”，然后 對“庫存可用預測天數(shù)”與降低采購成本中提到的“平均持有庫存天數(shù)”一塊兒進行分析和對比。根據(jù)“庫存可用預測天數(shù)”能夠估計現(xiàn)有庫存量可以用多少天。對于“超儲標準”，我們更希望根據(jù)不同的時期，能夠自動計算一個“超儲標準”而不是像某些ERP中，人為的設置一個。比如說：希望物料現(xiàn)存量高于30天的“日均出庫量”，就視為超儲。只有這樣才更符合降低庫存持有成本的需要。根據(jù)物料的“未動期”，可以判斷該物料是該暫停采購、是該降價促銷、是該清倉處理等等。
第三， 降低物流成本。早在1970年，日本早稻田大學西澤修教授提出了“物流冰山學說”，闡述了企業(yè)向外部支付的物流費用是很小的一部分，真正的大頭是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費用。現(xiàn)在很多企業(yè)也深刻的意識到了這個問題，所以越來越多的企業(yè)逐步把利用自己的車輛運輸、庫房保管、自己工人進行包裝的裝卸等費用也列入物流費用科目；甚至，把一些歸集彈性大的折舊費、維修費、電費、燃料費等也列入了物流成本。本人很贊同這種做法，從精細化管理的角度，本人也推薦這種做法。
基于企業(yè)把內(nèi)部物流費用清晰歸集的前提下，我們可以通過商業(yè)智能軟件進行多維度、多層次的各類分析，并可以采用豐富的圖形化展示。拿我以前服務過的客戶舉個例子，該企業(yè)在ERP中實施了設備管理模塊，在設備管理中把制造費用中的燃料費又按倉庫、按車間、按成本要素進行了細分，有了這些基礎，在商業(yè)分析中，不但可以分析每一個月的燃料費用構(gòu)成，而且可以查看趨勢、同比、環(huán)比等等，甚至可以通過回歸分析，進行預測。結(jié)合生產(chǎn)產(chǎn)量等其他因素，我們便可以分析燃料費發(fā)生的合理性，可以直觀的判斷是否存在浪費，是否有降低的空間。
第四， 降低生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)成本環(huán)節(jié)，很多企業(yè)有兩個比較頭疼的問題。一是成本歸集不清楚；二是成本分析不清楚。成本歸集不清楚的問題，可以通過ERP幫助解決；成本分析不清楚的問題，建議通過商業(yè)智能軟件幫助解決。依據(jù)產(chǎn)品、項目等進行料工費的比例、趨勢和定額對比分析，來指導成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和成本預測，從而幫助降低生產(chǎn)成本。
商業(yè)智能如何幫助企業(yè)降費用
高額的費用也是影響企業(yè)盈利的一個重要的因素，有些企業(yè)銷售額的增加，伴隨的是長期的高額費用，整體算下來企業(yè)的凈利潤也沒有提高多少，被高額的費用吞噬了很大一塊兒。那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^商業(yè)分析幫助降低費用呢？
以銷售費用為例， “費用回報率、客戶獲得率、客戶成長率”這三個指標之間千絲萬縷的聯(lián)系，可能長期影響著企業(yè)盈利水平。假如我們在一個區(qū)域或一類客戶中，長期投入了高額銷售費用，但客戶獲得率很低，那么企業(yè)應該調(diào)整銷售策略，使銷售費用的花費更有價值。一個客戶成長率很好的市場，若我們投入的銷售費用不足，我們是否擔心后續(xù)增長乏力？
對于上述問題，我們意識到這些指標之間的關系及重要性后，我們就可以尋找軟件工具，幫助提高銷售費用回報率，幫助把好鋼用在刀刃上。在商業(yè)智能軟件中，我們可以根據(jù)自己需要來確認獲得客戶的依據(jù)，比如：簽訂合同、發(fā)貨，甚至開出銷售發(fā)票等。還有，通過多維及不同層次的銷售費用分析，能夠找到一些從單個角度不能發(fā)現(xiàn)的問題，這也為我們的銷售費用控制與提高費用回報率，找到精準的依據(jù)。
對于管理費用與財務費用，一般彈性比較小，每個企業(yè)可以借助降低銷售費用的思路，通過商業(yè)智能軟件進行分析，以便找到降低的方法，我在此處就不再闡述。
商業(yè)智能如何幫助企業(yè)降應收
實現(xiàn)精細化管理，向管理要效益，是大多數(shù)企業(yè)認同的提升利盈利能力的主要途徑，甚至有些企業(yè)提出未來企業(yè)發(fā)展要向“管理紅利”要效益。我認為，加強應收賬款的管理，降低企業(yè)高額的應收，也是實現(xiàn)精細化管理，提升企業(yè)盈利能力的主要途徑之一。
商業(yè)智能降低企業(yè)應收，通過幾個指標舉例說明，“客戶下單周期、回款周期、信用期限”。比如在流通行業(yè)，若客戶下單周期小于回款周期，應引起警惕，避免賬期過長，甚至壞賬風險。我們可以依據(jù)客戶下單周期與回款周期的歷史情況，給客戶制定合理的信用期限，幫助我們盡快回款。再說一下“應付賬齡、資金周轉(zhuǎn)率、存貨成本”與應收賬款的關系。我們可以根據(jù)這三個指標，確定一個我們預期的、能夠接受的應收信用期限，這樣使我們應收信用期限的制定有量化的數(shù)據(jù)可依。還有，我們在希望降低應收的同時，還有關注自己的服務水平，比如：交貨及時率、交貨質(zhì)量分析等等。另外，針對分銷業(yè)務的企業(yè)，有時候應收問題也是高庫存的問題，因為渠道商貨物銷售不暢，貨物都壓在了渠道倉庫里。所以，分銷企業(yè)，還要把應收與渠道庫存結(jié)合起來分析，才能找到準確降低應收的方法。
每個企業(yè)的指標計算規(guī)則不一樣，這就需要商業(yè)智能軟件能夠很好的支持，比如：應收確認（非財務意義的應收），有些企業(yè)希望發(fā)貨后計入應收，有些企業(yè)希望開發(fā)票后才計入應收，這兩種規(guī)則的賬齡、信用期限分析結(jié)果就不相同。甚至，我們對不同的客戶采用不同的應收確認方式，比如有些按開發(fā)票、有些按發(fā)貨，這都需要商業(yè)智能軟件給予支持。還有，比如我們計算客戶下單周期時，是取最近幾次、還是取最近多長時間的客戶訂單進行計算，這都需要商業(yè)智能軟件通過靈活的參數(shù)設置進行支持。
結(jié)束語
企業(yè)“三高”之痛，屬于慢性病，很難找到速效藥，需要防微杜漸，從日常的管理抓起。此文中提到的商業(yè)智能僅屬于其中一劑輔助藥方，企業(yè)管理之道，沒有絕對的最佳解決方案，所謂最佳解決方案，都是特定企業(yè)、特定時間、特定環(huán)境下的藥方，而不是普世的藥方！企業(yè)盈利能力提升講究合力，講究“天時地利人和”！
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