一、ERP概述
ERP(即entERPrise resource planning企業資源計劃)是集信息技術與先進管理思想于一身的現代企業運行模式，也是對企業資源進行有效共享與利用的信息系統，其主要目的是使企業的資源在購、存、產、銷、人、財、物、信息等各個方面得到合理配置和優化管理，從而更好地應對日趨激烈的市場競爭，提高企業的經營績效。ERP系統的實施使企業會計處理及財務控制方式發生很大改變，也給企業的內部審計帶來一定影響和挑戰。
二、我國企業實施ERP存在的問題
(1)目標不明確。多數企業錯誤地認為ERP實施是一項簡單的企業信息化建設工程或企業管理信息系統工程。目標設得過高或過低，定位不準確，最終的結果很容易導致目標模糊不清。目標模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，胡子眉毛一把抓，導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。
(2)企業基礎管理薄弱、基礎數據不完整。我國企業的業務流程、財務核算、客戶數據等基礎管理薄弱，生產、工藝、銷售和分銷等業務流程不健全，有的企業根本不具備實施ERP的前提條件。因此，流程再造、業務流程新建的問題，長期缺乏先進理念始終如一的貫徹，勢必無法實施與運用基于一定管理哲學指導下的ERP系統，即使是素質優良的企業也會因外部市場環境的不規范而難以規范運作。
(3)不可控因素多。ERP涉及到企業管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業資源的整合，因此，被稱為“一把手”工程，但“一把手”工程本身就不可控;對基礎數據的唯一性、完整性、準確性要求不可控;因實施人員的素質因素使得實施質量不可控;因不同層次需求不一致，使得需求與驗收標準不可控;因各方存在職能與觀念的錯位，常導致實施主體缺位現象。這些因素最終導致實施周期、成本不可控。
(4)業務系統與財務系統的銜接跟不上。有些企業在業務系統不具備使用ERP系統的情況下，先在財務部門實施ERP，在這種ERP非一體化模式下，由于大量需要業務部門前期完善的信息，因業務部門未上ERP而由財務部門完成，無形中加重了財務的工作量，再者，因為ERP財務部分可容納的信息量畢竟有限，最終導致ERP實施一張皮的現象，實際作用不明顯，沒有真正達到ERP為管理服務的目的。
(5)傳統的審計線索消失。在手工會計中，審計線索包括會計憑證、會計賬薄、會計報表等會計資料，這些資料都是紙質的，每筆交易都有一個完整的審計線索，審計人員根據這些資料來檢查會計信息是否公允、會計處理方法和會計政策是否一貫、財務收支是否合法。
(6)財務查詢、對賬的方便性欠缺。金蝶、用友等傳統電算化財務軟件，基本是基于手工賬的理念而設計研發的。對于會計人員而言，憑證、賬簿的查詢都十分地方便。從總賬界面雙擊，即可查詢到明細賬，再從明細賬雙擊便可查詢到憑證。從科目余額表也可查詢到明細賬、查詢到憑證。但ERP系統由于信息集成化程度較高，系統過于龐大，對于財務人員而言，進入ERP系統，不能找到一條很直觀、很清晰的路徑，查找到自己需要的數據，查憑證只能查憑證，查賬戶只能查賬戶，不能一條線追溯下去一查到底，查詢、對賬很不方便。
(7)ERP的實施使企業會計處理發生很大改變。傳統的會計處理一筆會計分錄就可以完成的賬務處理，在ERP中要經過幾筆會計分錄才能完成，中間要通過中轉科目、虛擬操作等才能完成一個完整賬務處理，賬務處理相當繁瑣，比如傳統會計處理借其他應收款貸應付賬款，在ERP中就不能直接這樣做，只能是先在應付模塊作借往來結算抵賬貸應付賬款，然后再在總賬模塊作借其他應收款貸往來結算抵賬，否則會影響其他應收款的賬齡。
三、企業實施ERP的對策
(1)選擇最適合企業自身需求的ERP產品。在選擇ERP產品之前，企業首先要明確自身的需求，目標定位要準確。然后根據自身需求有目的的選擇生產ERP產品的廠商及其產品。企業在選擇ERP軟件包的過程中應與ERP廠商進行密切的聯系與溝通，這樣會有助于在眾多ERP廠商中選擇最適合自己的最適用的各種ERP產品模型。同時企業也可以要求ERP廠商能夠針對自己的需求量身定制ERP產品。
(2)加強企業基礎管理工作，全面整合企業資源，重視業務與財務的有效銜接。針對業務流程、財務核算、客戶數據等基礎管理薄弱的問題，加強生產、工藝、銷售和分銷等業務流程的建立健全，通過計算機網絡將企業、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優化。通過信息化技術，首先完善、細化、整合業務系統的基礎管理數據，為業務系統與財務系統的有效銜接作好鋪墊，為ERP系統的有效實施奠定扎實的基礎。
(3)加強人才隊伍建設。企業實施ERP需要培養一支穩定的ERP系統實施、管理人才隊伍如果是完全依賴外界的咨詢顧問，系統上線運行的風險相應增大、周期延長。同時，當企業的業務流程發生調整時，ERP系統也需相應變化，企業如果沒有自己二次開發的人才，而只能再次聘請咨詢顧問勢必造成企業成本加大。ERP系統的實施，對會計、審計人員是一種全新的考驗和挑戰，會計、審計人員由原來的只懂會計、審計知識的專業人士，變成需要既懂計算機技術又懂管理的復合型人才，才能順應時代潮流。對于審計人員，由于審計環境、線索、內容和技術的改變，審計人員只有是現代化的復合型人才，即除了具備會計、審計、經濟、管理和法律等專業知識外，還要掌握計算機和會計電算化方面的知識和技能，才能更好地適應新的審計工作。也就是說，不懂得計算機知識的審計人員，將會失去審計資格，而且隨著電算化會計信息系統開發技術的不斷提高和會計軟件的改版升級，審計人員必須在工作中及時學習新知識、掌握新技能、研究新問題、創造新方法。只有這樣，才能提高審計效益，降低審計風險。
(4)ERP系統的高風險性決定了企業必須加強風險管理。據統計，全球實施ERP的成功率不過20%。他們中，有的在實施時即告失敗，有的在實施成功后因發育不良而夭折，因為系統的運行，隨時可能出現這樣或那樣的問題，有時甚至可能使整個系統在瞬時間崩潰。是否有一個運行有效的風險管理機制將決定企業是否能在最初的ERP投資中真正獲益。加強風險管理內部審計，主要審查企業及其下屬單位是否建立了風險管理機制，風險的識別、評價和應對機制的適應性和有效性如何，實際運行情況怎樣，是否有利于企業管理的持續改善等。
(5)以“客戶關系治理”為前臺重要支撐。在以客戶為中心的市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過往關注產品轉移到關注客戶上來，需要將更多的注意力集中到客戶身上，關系營銷、服務營銷等理念層出不窮。與此同時，信息科技的發展從技術上為企業加強客戶關系治理提供了強有力的支持。ERP系統在以供給鏈為核心的治理基礎上，增加了客戶關系治理后，將著重解決企業業務活動的自動化和流程改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域?？蛻絷P系治理能幫助企業最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產)，并將這些資源集中服務于現有客戶和潛伏客戶身上。通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業務所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿足度、贏利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業的治理。
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