伴隨中國(guó)ERP市場(chǎng)出現(xiàn)普及化趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)應(yīng)用ERP進(jìn)行企業(yè)管理。對(duì)此ERP廠商根據(jù)市場(chǎng)的變化也在做相應(yīng)的調(diào)整，從服務(wù)大型客戶、集團(tuán)客戶開始向服務(wù)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，隨著企業(yè)的發(fā)展，其管理需求也越來越精細(xì)化，企業(yè)對(duì)更多的ERP模塊需求也隨之而來，例如人力資源、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理等，從而推動(dòng)ERP應(yīng)用的模塊和功能更加廣泛和深入。此外，我們還應(yīng)注意到很多客戶對(duì)SRM、CRM，OA、PLM、KM、BI等也有了更廣泛和深入的需求，而這些周邊應(yīng)用都是以ERP為核心引擎。不僅如此，客戶還更加關(guān)注軟件實(shí)施商的綜合服務(wù)能力，集成能力和整體交付能力，他們更加需要信息化的整體解決方案。
ERP不再只是屬于大型企業(yè)
由于不同行業(yè)的信息化成熟度存在較大差異，且不同行業(yè)業(yè)務(wù)特色和流程需求迥異，因此，IT應(yīng)用和服務(wù)的需求和重點(diǎn)也存在很大不同。東軟集團(tuán)ERP事業(yè)部 資深顧問 張華崴認(rèn)為，ERP實(shí)施的領(lǐng)域也從傳統(tǒng)的離散制造業(yè)拓展到更多的行業(yè)，應(yīng)用也從傳統(tǒng)的MRP需求和執(zhí)行，發(fā)展到企業(yè)各種要素和資源的管理。逐漸增多的行業(yè)類型對(duì)ERP的深度應(yīng)用產(chǎn)生了更大的促進(jìn)作用。
另外，Oracle通過硬件與軟件相結(jié)合的方式積極推進(jìn)云技術(shù)的ERP產(chǎn)品。通過按需插件的方式為客戶節(jié)約成本，提高產(chǎn)品的運(yùn)行效率，滿足客戶個(gè)性化的需求。東軟集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱東軟)ERP事業(yè)部總經(jīng)理章越表示，隨著傳統(tǒng)ERP模塊的推廣實(shí)施在市場(chǎng)上已經(jīng)進(jìn)入了飽和的狀態(tài)，如果要在未來的市場(chǎng)份額中占有一定的比例和優(yōu)勢(shì)，軟件企業(yè)可以朝兩個(gè)方向突圍：第一，拓展客戶定位。由服務(wù)大型企業(yè)向服務(wù)于中小企業(yè)拓展;第二，讓客戶接受更多的新功能，滿足客戶可定制化需求同時(shí)降低客戶的應(yīng)用成本。
大型企業(yè)與中小型企業(yè)各自對(duì)ERP的需求存在著很大的不同。主要表現(xiàn)為：企業(yè)的監(jiān)管需求不一樣。雖然企業(yè)的監(jiān)管需求都需要由信息平臺(tái)提供和實(shí)現(xiàn)，但是，中小型企業(yè)對(duì)企業(yè)監(jiān)管要求比較簡(jiǎn)單。而大型企業(yè)，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)會(huì)對(duì)ERP提出適合跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的版本，在一定程度上加劇了企業(yè)的監(jiān)管難度;復(fù)雜度完全不一樣。由于大型企業(yè)是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來時(shí)間上的復(fù)雜度，對(duì)產(chǎn)品的高可靠性、及時(shí)性等方面提出了更嚴(yán)格的要求。而大部分中小型企業(yè)是在局域的市場(chǎng)上運(yùn)作，沒有以上諸多的苛刻要求，從而變得比較簡(jiǎn)單。另外從業(yè)務(wù)復(fù)雜度和配合度的層面上小型企業(yè)也要比大型企業(yè)簡(jiǎn)單。
對(duì)此，有人認(rèn)為大型企業(yè)的ERP只要從一定意義上進(jìn)行修改和縮水就應(yīng)該能滿足中小型企業(yè)對(duì)ERP的需求。章越并不認(rèn)為這是可行的方法，他認(rèn)為，中小型企業(yè)在發(fā)展中有很多自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)最主要表現(xiàn)在中小企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)上，這是東軟長(zhǎng)期為中小企業(yè)服務(wù)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)具有很強(qiáng)的靈活性，一般中小企業(yè)都不具備自己獨(dú)立的IT部門甚至是團(tuán)隊(duì)的條件，因此就要求ERP實(shí)施能夠做到配置方便，盡可能的減少客戶化定制，希望能夠通過快速配置來實(shí)現(xiàn)對(duì)多種功能的需求，達(dá)到企業(yè)對(duì)ERP的要求。另外中小企業(yè)還有一個(gè)獨(dú)特的要求，希望利用可視化的開發(fā)工具簡(jiǎn)化復(fù)雜的開發(fā)流程，可以讓企業(yè)中的財(cái)務(wù)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，能夠迅速的完成各種報(bào)表或者是定制性開發(fā)各種各樣的新增功能。
東軟通過和SAP合作，在SAP的第一款產(chǎn)品沒有生產(chǎn)模板的情況下，積極的投入大量的人力、物力和財(cái)力做了一款相應(yīng)的生產(chǎn)模板更好的為某些行業(yè)的小型企業(yè)服務(wù)。通過在中小企業(yè)的推廣和實(shí)施滿足了企業(yè)的要求，并且效果很顯著。同時(shí)該版本模塊的是可客戶化定制的，可以在很多方面進(jìn)行隨時(shí)的改變和定制，所提供的定制工具可以方便于企業(yè)使用。如果要面向未來推出產(chǎn)品，章越認(rèn)為，云計(jì)算將是未來發(fā)展的新方向，在云計(jì)算的基礎(chǔ)之上可以為用戶降低ERP費(fèi)用，同時(shí)還為用戶提供了靈活性的IT服務(wù)和產(chǎn)品。
借助云計(jì)算ERP煥發(fā)出新的活力
“IT系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境已然發(fā)生重大的變化，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用成為重要演化方向之一。”張華崴認(rèn)為，據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，今年將有1/4的企業(yè)會(huì)積極向云計(jì)算演進(jìn)，Gartner也預(yù)計(jì)云計(jì)算的市場(chǎng)將從目前的24億美元增加到2013年的81億美元。毫無疑問，2010年，軟件產(chǎn)業(yè)最熱門的話題非云計(jì)算莫屬，ERP產(chǎn)業(yè)也不例外。基于云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)日益凸顯，我們預(yù)計(jì)在云計(jì)算的推動(dòng)下，企業(yè)管理形態(tài)將日益優(yōu)化，企業(yè)管理者身上的壓力也將得以大大減輕。
談到云計(jì)算我們不僅要問，云計(jì)算首先會(huì)在大型企業(yè)上實(shí)施呢？還是在中小型企業(yè)上率先投入運(yùn)營(yíng)呢？章越分析后認(rèn)為，中小型企業(yè)在云計(jì)算方面會(huì)走在前面。因?yàn)椋芏嘈⌒推髽I(yè)由于受到自身IT的限制，會(huì)首先考慮邁出云計(jì)算這一步。然而，大型企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)部的IT比較完善，也就因此沒有發(fā)展云計(jì)算方面的動(dòng)力，相反他們會(huì)覺得不用太著急轉(zhuǎn)型，會(huì)有觀望的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然這也無可厚非，因?yàn)榇笮推髽I(yè)要轉(zhuǎn)型所需的時(shí)間較長(zhǎng)，難度也比較大。而中小型企業(yè)無需考慮這些問題，甚至都不存在這些問題。
“在未來我們會(huì)積極的做好云計(jì)算這方面的工作，同時(shí)也希望以后能夠和ERP原廠商合作積極推進(jìn)他們所推出的云計(jì)算版本，同時(shí)希望推出適合中國(guó)制造企業(yè)應(yīng)用的云計(jì)算，降低企業(yè)的IT成本，成為企業(yè)IT部門中新的支撐點(diǎn)。”章越表示，云計(jì)算能為ERP的功能帶來新的提升。由于ERP是運(yùn)行在協(xié)同和數(shù)據(jù)完備的基礎(chǔ)之上，而云計(jì)算能夠?yàn)槠涮峁┹^完備的數(shù)據(jù)，因此，ERP在數(shù)據(jù)完備的基礎(chǔ)上功能會(huì)有較大的提升，借助于這種提升會(huì)對(duì)ERP提出更多的要求。比如，怎樣能夠在這種新的條件下把過去某些可能想到但是做不到的解決方案加之付出實(shí)施成為現(xiàn)實(shí)等等。
ERP之中也有很多對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的功能，過去可能有一些數(shù)據(jù)采集方面面臨著時(shí)間延遲和準(zhǔn)確度比較差的情況，所以就會(huì)經(jīng)常發(fā)生不斷重復(fù)的運(yùn)行這種預(yù)測(cè)功能，而且也不見得就能夠做到非常準(zhǔn)確，現(xiàn)在運(yùn)行的次數(shù)可能就會(huì)減少，同時(shí)生成的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)量將會(huì)有很大的提升。另外章越表示，信息化是一個(gè)平臺(tái)，可以幫助客戶做一些流程方面的改進(jìn)，不完全只是因?yàn)樗怯?jì)算機(jī)的一個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)，在這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中嵌入了很多業(yè)界最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐及最佳的業(yè)務(wù)流程，幫助客戶把流程進(jìn)一步優(yōu)化。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化已經(jīng)是司空見慣的事情了，而今后的發(fā)展趨勢(shì)是要幫助客戶用好所實(shí)施的系統(tǒng)。因此東軟相應(yīng)的建立了運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門，客戶不需要配備過多的人力維護(hù)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以完全交給專業(yè)的IT公司運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。他強(qiáng)調(diào)這種運(yùn)維方式也是對(duì)ERP功能的延伸，我們是希望客戶用好產(chǎn)品，甚至是超越這些產(chǎn)品的某些功能。
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