面對企業(yè)管理程度不斷攀升的現(xiàn)實，好的管理讓企業(yè)得到發(fā)展的空氣，企業(yè)不斷的更新自身的管理水平，以求能夠在競爭激烈的市場中通過精良的管理贏得競爭的勝利。然而據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有近百萬家企業(yè)實施ERP軟件，按期按預算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%;沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%;而失敗的卻占50%，并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。可見，國內(nèi)ERP實施的成功率非常低。
軟件人才缺口大 供不應求
誠然ERP實施失敗的原因很多，其中人的因素相對重要，管理之道需要大量的軟件人才方可實行，俗話說有人好辦事，如果無人可用，在貼心的管理無法完成。根據(jù)調(diào)查顯示，從各城市對于IT職能的人才需求量都非常大，上海IT人才缺口最大為65591個，其次為北京62807個，深圳31764個、廣州25621個。其中，最缺的是軟件工程師和軟件實施工程師等。
我們看到中國管理信息化領域至少需要管理軟件實施顧問等人才6萬人，而現(xiàn)有管理軟件實施顧問等人才不足3萬，進一步加大軟件人才培養(yǎng)，儲備人才力量，是企業(yè)成功實施管理系統(tǒng)，提升管理水平的關鍵一步。
軟件實施難產(chǎn) 實施人員水平不足
軟件實施工程師是軟件開發(fā)項目成功的最后保障關鍵。軟件實施工程師如果能夠有一定的軟件開發(fā)經(jīng)驗，會對軟件開發(fā)有更深的了解。從職業(yè)人源的角度上分析：計算機專業(yè)人員或應用軟件領域內(nèi)的專業(yè)人員(如財務管理軟件的實施工程師多為會計學專業(yè)人員)，在積累了大量的行業(yè)知識和與人溝通的經(jīng)驗后，才能做一名成功的軟件實施工程師。
專業(yè)塑造 管理軟件實施人才
現(xiàn)有管理軟件實施人員，服務水平也參差不齊，讓很多企業(yè)在實施管理系統(tǒng)的時候遭遇難產(chǎn)尷尬。本想提高戰(zhàn)斗力，結果變成了自殺。這些問題都來源于軟件實施人員奇缺又有水平不足，難以應對復雜需求的實施所致。
對ERP開發(fā)已經(jīng)有了相對成熟了解的范洋洋是一名軟件實施人員，畢業(yè)后的4年全部在做ERP相關工作，對ERP這份職業(yè)也非常有感情和信心。從剛開始的ERP開發(fā)，到后來的實施、售后服務、在線服務，走的路途也算平坦，加之自己的個性外向開朗，口才也還不錯，又喜歡跟客戶打交道，單位讓范洋洋做了售前顧問和項目經(jīng)理。持續(xù)了一年，卻因為發(fā)展遇到了瓶頸，促使范洋洋放棄了已經(jīng)相對優(yōu)厚的工作。他所在的公司規(guī)模不大，周圍沒有人比自己更懂ERP，但只有他自己心里最清楚，自己是個只有“半桶水”的人。覺得需要充電，最終他還是選擇了到用友學院接受專業(yè)的培訓。
進入用友學院后，遇到了范洋洋想象不到的困難，“我來用友學院的時候，是在ERP行業(yè)工作了3年，大大小小經(jīng)歷了十幾個項目，總的來說還是有基礎的，而且自認為學習能力也不差，但是在這種情況下學習起來都有點吃力，所以不難想象到其他沒有經(jīng)驗的同學學習起來會面臨怎樣的難度。”范洋洋說，但是分小組的學習模式還是給學員們帶來了很大的好處。每個小組都有不同的聲音，每個人的際遇和經(jīng)歷不同，性格也不同。這樣能夠做到互相幫助，取長補短，但是也存在另外的問題，“隨意搭配的6個人，你不服我，我不服你，還有些不管閑事，只管自己的，每個小組都有自己的性格，共同點就是都有點不和諧。”后來范洋洋想出了一個不俗的辦法，那就是讓大家一起說一個人的缺點，不允許說一句好話。“一開始肯定都不愿說了啊，怕得罪人什么的，然后我就拋磚引玉，先開始去說別人的缺點，慢慢的，大家就開始敢說了，自己看對方不順眼的地方都說出來，這是第一步;大家既然都知道缺點，就去說出自己的想法，幫助對方改善這是第二步。”這種小組會議產(chǎn)生了很好的效果，有助于大家更加清醒的了解自己的弱勢，從而取長補短。然而，對于部分人對知識不求甚解的態(tài)度，小組模式還發(fā)揮了更大的作用，范洋洋說，那時總被小組組長逼著上自習，逼著教會彼此，逼著分享人生經(jīng)歷，這樣的“逼迫”還是很有用的，在教會人家的同時，自己也對軟件和企業(yè)管理的理解上升了一個高度。
“空杯心態(tài)”是范洋洋進入學院后才聽到的一個名詞，就是說如果不去做空杯的話，根本聽不進別人的意見，不是空杯的話，考慮太多的話，會不敢去做一些事情比如不敢逼組員，怕組員……不開心、怕組員不給面子，怕組員不理自己，這些擔憂都是因為沒有做到“空杯”。還有一個特別有價值的詞就是分享，每個人都有不同的經(jīng)驗和閱歷，無論分享什么，在分享的過程中，鍛煉自己的口才和膽量，聽你分享的人，又會掌握一些新的知識，何樂而不為呢。
從范洋洋的經(jīng)歷我們可以看出學習做一名好的軟件實施顧問不僅需要全面的技術，和實施的經(jīng)驗，更多的是一種思維方法，奠定了良好的思路才能讓復雜的實施過程變得明朗有條理化。這也正是用友管理軟件學院能夠給到學員最重要的課程“思維方法”。
接受系統(tǒng)訓練后，范洋洋順利畢業(yè)，如愿進入了理文紙業(yè)，畢業(yè)后不到一年時間里實現(xiàn)了“三級跳”，從“初級實施顧問”晉級到“高級實施顧問”。他說：在學院呆過六個月后，我在ERP這個領域相對來說算是非常專業(yè)的，后來做的時候，我可以很自信的說我是‘科班’出身，而對于軟件的實施套路也有很好的把握。之前可能只是做事，而現(xiàn)在是有計劃，且能預期結果，做事比以前也更加自信，有目標。”六個月時間，范洋洋認為自己最大收獲就是：心態(tài)、計劃力和方法。“一個好的心態(tài)，是成為一個優(yōu)秀顧問的最基本的原則，有計劃才能完善的做好一件事情，方法是快速做好事情的有效捷徑。”
ERP是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，變革，而變革是一個復雜、充滿矛盾斗爭的痛苦過程，不可能自發(fā)地完成，需要周密的策劃和細致的管理。面對企業(yè)的要求，經(jīng)過用友管理學院培訓出的管理軟件顧問，可以輕松上陣用信息化工具為企業(yè)優(yōu)化管理，更專業(yè)貼心的服務人才為企業(yè)打造順暢的管理流程，讓企業(yè)至于不敗巔峰。
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