相對中小企業(yè)而言,大型企業(yè)的組織架構(gòu)會更加復(fù)雜,分工更細。它們對信息化的需求也更加的迫切。而資金充裕的大型集團在管理軟件選型的時候也會很謹慎、考慮多方面的因素。參與過眾多大型項目實施,對企業(yè)需求甚微了解的SAP方案和架構(gòu)設(shè)計部總監(jiān)孫逸群就大型企業(yè)ERP選型的問題,總結(jié)出了這些企業(yè)選型時關(guān)注的五大性能:產(chǎn)品的適用性、延展性、集成性以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性和總體擁有成本。
第一,產(chǎn)品的適用性。不斷發(fā)展和變革是大型企業(yè)的主要特點,因此ERP產(chǎn)品必須能夠在滿足他們當(dāng)前業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時,能夠兼顧未來發(fā)展,可以實現(xiàn)一體化管理,這是大型企業(yè)選擇ERP時的首要關(guān)注點。比如業(yè)務(wù)的拓展,用戶關(guān)心的是當(dāng)現(xiàn)行業(yè)務(wù)獲得滿足以后,未來業(yè)務(wù)發(fā)展了,發(fā)生了多樣性的變化,那ERP產(chǎn)品是否仍然適用?此時,如何保護現(xiàn)有的投資,而不是不斷采購新的ERP產(chǎn)品來適用當(dāng)前的業(yè)務(wù),或完全推翻先前的系統(tǒng),重新部署實施?
第二,產(chǎn)品的延展性。大型企業(yè)希望ERP能向供應(yīng)鏈的兩端延伸,上游能夠連接SRM系統(tǒng),下游能夠連接CRM系統(tǒng)。另外,在企業(yè)內(nèi)部深化應(yīng)用時,又可以連接SCM、PLM和MES系統(tǒng)等。目前,除了SAP外,國內(nèi)的8thManage在這一塊做得不錯,它的一體化管理系統(tǒng)在研發(fā)的時候已經(jīng)把用戶眼前和未來的需求考慮進去,系統(tǒng)自身就帶有CRM、PM等管理模塊,延展性很強。另外,系統(tǒng)還提供了多個集成管理接口,為企業(yè)系統(tǒng)的延展提供了便利。
第三,系統(tǒng)的集成性。大型企業(yè)非常擔(dān)心異構(gòu)系統(tǒng)會極大增加系統(tǒng)的使用成本,因此關(guān)心ERP系統(tǒng)之間的集成性、數(shù)據(jù)的一致性和業(yè)務(wù)的完整性。他們希望多系統(tǒng)構(gòu)成的應(yīng)用平臺也能夠像一個系統(tǒng)那樣平穩(wěn)、透明。
第四,系統(tǒng)的穩(wěn)定性。大型企業(yè)對ERP系統(tǒng)穩(wěn)定性的要求包括兩個層面,一是ERP廠商的穩(wěn)定性,產(chǎn)品能被有計劃不斷升級完善,可以得到廠商持續(xù)的技術(shù)支持。二是產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
曾有許多ERP廠商因自身發(fā)展等原因被收購了,而已有的產(chǎn)品不會再進一步開發(fā),他們的用戶被迫面臨這樣的選擇,要么更換新的ERP產(chǎn)品,要么在缺乏支持的情況下堅持使用被淘汰的產(chǎn)品。選擇前者,則需要增加一份支出,而選擇后者的話會出現(xiàn)一系列的系統(tǒng)問題,甚至可以嚴重影響公司利益,因此都將會把企業(yè)推上“絕路”。
另外,大型企業(yè)中,有些業(yè)務(wù)要求24小時不可停頓,因此對ERP系統(tǒng)本身的要求也很高。有些大型企業(yè)要求ERP產(chǎn)品能支持大數(shù)據(jù)量的處理,有些要求能支持大量工作人員的同時工作等。
第五,系統(tǒng)的總體擁有成本。作為一個大型的企業(yè),在選擇ERP產(chǎn)品的時候,除了關(guān)心當(dāng)下的采購成本以外,他們最關(guān)心未來的總體擁有成本。包括性價比、投資回報比、系統(tǒng)技術(shù)支持成本和未來升級的成本等。