很多企業(yè)在做ERP系統(tǒng)選型的過程中，系統(tǒng)演示看了很多，概念聽了一堆，但真要說說各個(gè)軟件的區(qū)別，除了籠統(tǒng)的A的“思路比較清晰”、B的“流程比較流暢”、C的“界面比較友好”、D的“某功能好像挺強(qiáng)”外，恐怕再很難說得出更多。面對(duì)復(fù)雜的ERP系統(tǒng)，如何進(jìn)行選擇?

如何看系統(tǒng)演示

考察軟件提供商或服務(wù)商的系統(tǒng)演示，是選型過程中必不可少的環(huán)節(jié)。看演示，不能漫無目標(biāo)，必須有的放矢。

1.識(shí)別系統(tǒng)間的本質(zhì)區(qū)別

從表面上看，各種商品化的ERP系統(tǒng)所遵循的基本原理、包含的功能等似乎都很接近，但實(shí)際上它們之間還是存在本質(zhì)區(qū)別的，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，這主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的柔性和對(duì)業(yè)務(wù)支持的深度上。

所謂柔性是指當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整、生產(chǎn)模式發(fā)生變化，或是增加了與原先不同的業(yè)務(wù)類型時(shí)，系統(tǒng)是否能夠通過調(diào)整適應(yīng)這些變化。一個(gè)正在快速發(fā)展或變革中的企業(yè)，如果選擇了一個(gè)柔性欠佳的系統(tǒng)，就很容易受之束縛。

所謂對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)支持的深度是指系統(tǒng)對(duì)該業(yè)務(wù)的處理方式的設(shè)計(jì)是否細(xì)致、周到，提供多少方式或策略選擇等，這將直接影響系統(tǒng)在處理各種業(yè)務(wù)時(shí)，靈活不靈活、方便不方便。

2.問題具體化

看演示一定要帶著問題看，并且要把復(fù)雜問題拆分成簡(jiǎn)單的，容易演示的具體問題，要求當(dāng)場(chǎng)演示。表1中列舉了部分這樣的具體問題點(diǎn)，它們反映的就是系統(tǒng)的柔性和對(duì)業(yè)務(wù)支持的深度，這樣的點(diǎn)還有不少，讀者可以自行補(bǔ)充。一個(gè)軟件如果在這些問題點(diǎn)上有過半表現(xiàn)不理想，給企業(yè)帶來的可能就會(huì)是一堆煩惱。

系統(tǒng)評(píng)估

經(jīng)過了對(duì)系統(tǒng)演示的詳細(xì)考察，有可能的話最好再對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一下實(shí)操，以便在技術(shù)和功能上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估并不一定要求面面俱到地包含每一項(xiàng)功能，企業(yè)的情況各有不同，具體的要求和側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同，可按實(shí)際需要設(shè)置評(píng)估項(xiàng)和權(quán)重。

選型決策

ERP系統(tǒng)的選型，不僅是軟件的選擇，也是信息化合作伙伴的選擇，在對(duì)軟件本身進(jìn)行考察的同時(shí)，對(duì)開發(fā)商或服務(wù)商的管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模、本地化程度、成功用戶、產(chǎn)品線完整性等方面的考察也是同等重要的。

最終選擇什么樣的系統(tǒng)和合作伙伴，受企業(yè)規(guī)模、引進(jìn)目的、雙方技術(shù)力量、投資預(yù)算等諸多因素的影響。

一個(gè)問題的探討

GGEC在系統(tǒng)選型的過程中進(jìn)行了一次民意調(diào)查，請(qǐng)考察過N、S兩個(gè)候選系統(tǒng)演示的30位各部門和層次的員工就“如果讓您作決策，不考慮價(jià)格等因素，您更愿意選擇哪個(gè)系統(tǒng)?”進(jìn)行記名投票，結(jié)果如表4，可以看到基層員工更傾向于較簡(jiǎn)單明了，易于理解的系統(tǒng)，管理層則更傾向于較復(fù)雜，但內(nèi)涵較豐富的系統(tǒng)。