我發(fā)現(xiàn)越來越多的人在抱怨說CIO的工作不好做，企業(yè)應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行信息化的效果非常難以量化，如果非要在這一片難以量化中找一些指標(biāo)的話，“零庫存”大概就是其中比較顯眼的一個(gè)，所謂零庫存，顧名思義，就是盡量減少企業(yè)庫存，甚至壓低到接近于零，從而降低庫存資金占用，提高庫存物資周轉(zhuǎn)率。我們在一些實(shí)施企業(yè)信息化比較好的案例中，可以一而再的看到它們的“零庫存”成績。這些案例，介紹到其成功的意義時(shí)，往往無一例外的都說“庫存資金占用降低了百分之多少多少”......

不過且慢，經(jīng)過幾年的企業(yè)工作實(shí)踐，我現(xiàn)在越發(fā)對某些案例的內(nèi)在意義產(chǎn)生了懷疑，甚至對“零庫存”這個(gè)指標(biāo)本身產(chǎn)生了懷疑。“零庫存”或者說企業(yè)庫存資金占用下降，真的是衡量企業(yè)信息化成績的重要指標(biāo)嗎？我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種說法其實(shí)很有漏洞。

首先，企業(yè)設(shè)置庫存存放貨物的目的，第一是要保證生產(chǎn)供應(yīng)，第二才是考慮庫存占用資金的問題。如果不能保證及時(shí)采購原材料以滿足生產(chǎn)，不管庫存下降再多也毫無意義，因?yàn)槟闫髽I(yè)連生產(chǎn)所需都滿足不了，談別的已是多余。

其次庫存本身來源于采購和生產(chǎn)消耗的時(shí)間差，而這個(gè)時(shí)間差往往是不可避免的，因?yàn)椴少彵旧硎且患?fù)雜的過程，往往做不到生產(chǎn)需要多少就分毫不差的買多少，比如你生產(chǎn)需要某原料10個(gè)，但是人家供應(yīng)商的最小包裝量就是100個(gè)，又比如某長期需要的原料當(dāng)前生產(chǎn)需要10個(gè)，但是人家供應(yīng)商說了，你采購100個(gè)以上我就大幅優(yōu)惠...總之，出現(xiàn)庫存是必然的，對庫存的構(gòu)成也要合理分析。

再次，企業(yè)的庫存和企業(yè)的生產(chǎn)量有著直接的關(guān)系，企業(yè)的生產(chǎn)量擴(kuò)大，所需的原材料就必然會(huì)增多，在一個(gè)個(gè)絕對的時(shí)間點(diǎn)上，庫存量的絕對數(shù)字往往也會(huì)增大。所以說“庫存占用資金降低了多少多少”,其實(shí)非常含糊不清，并且有一個(gè)隱含前提就是企業(yè)的生產(chǎn)出貨量維持原狀沒有擴(kuò)大，一旦企業(yè)的生產(chǎn)量擴(kuò)大，不管其信息化應(yīng)用好壞，其庫存量的絕對數(shù)也是會(huì)增大的。

綜上所述，我覺得用一個(gè)簡單的“零庫存”來衡量企業(yè)的信息化效果，雖然通俗易懂，比較顯眼，但是卻非常不科學(xué)。假如一個(gè)企業(yè)破產(chǎn)清算了，他也會(huì)是“零庫存”，可你覺得那跟企業(yè)信息化有關(guān)系嗎？

那么，企業(yè)信息化的效果，用什么指標(biāo)來衡量，比較合理呢？我是這樣認(rèn)為的：

其一，就是ERP與實(shí)物庫存賬物相符，ERP系統(tǒng)中的庫存數(shù)字是多少，庫存實(shí)物中就有多少(誤差率不應(yīng)超過5%)，也就是說，ERP系統(tǒng)中的庫存數(shù)字，準(zhǔn)確地反映實(shí)際，而且最重要的是，不是某一天或者某幾天準(zhǔn)確，而是在一個(gè)很長的歷史期內(nèi)，天天準(zhǔn)確，月月準(zhǔn)確。你覺得這很簡單嗎？據(jù)我所知能做到這一點(diǎn)的企業(yè)還真是不太多，很多企業(yè)覺得自己的信息化成績顯著，不過如果連你的系統(tǒng)都做不到賬物相符，那這種信息化的成績就太虛了。

ERP系統(tǒng)實(shí)施與實(shí)物賬物相符，要做到這一點(diǎn)，實(shí)際上是需要背后一個(gè)龐大有效而嚴(yán)格的流程和管理在支撐。一兩天庫存準(zhǔn)確容易，要做到天天月月年年庫存準(zhǔn)確可就不那么容易了。

其二，如果非要用數(shù)字或者指標(biāo)來描述企業(yè)信息化的成績的話，我覺得用“庫存周轉(zhuǎn)率”和“庫存呆滯料比率”這兩個(gè)指標(biāo)來衡量更科學(xué)。庫存周轉(zhuǎn)率就是測算物資在倉庫中的平均留置時(shí)間，庫存呆滯料就是在所設(shè)定的時(shí)期內(nèi)(比如30天，60天，180天)，在庫存中沒有被領(lǐng)用的物資量，占當(dāng)時(shí)總庫存量的金額比率。這兩個(gè)指標(biāo)都不是直接考察庫存絕對數(shù)量，而是考慮其周轉(zhuǎn)效率的。應(yīng)該說，這兩個(gè)指標(biāo)雖然不是很顯眼，但是卻相對比較科學(xué)。