很多企業(yè)在做完ERP項目之后，如果感覺做得很糟糕，就會把罪責(zé)推到ERP廠商身上，認(rèn)為是他們的軟件功能不好。或者把罪責(zé)推到咨詢公司的實施顧問身上，認(rèn)為是顧問們的水平不高，沒有幫企業(yè)把項目做好。總之在很多ERP案例中，ERP廠商或者咨詢公司成了項目失敗的替罪羊。

但是我們不得不承認(rèn)，這些ERP失敗其實主要是企業(yè)自己造成的。如果去媒體或者網(wǎng)絡(luò)上查看一些總結(jié)ERP項目失敗原因的清單，我們就會發(fā)現(xiàn)，不管是哪個清單，通過查看前面的五個原因，都可以明顯地了解到，企業(yè)要為ERP項目的失敗負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

退一步來說，即使ERP廠商或者實施顧問是造成項目失敗的原因，那么是誰把ERP軟件買回來的，又是誰把這些顧問請到企業(yè)來的呢？這樣看來，罪魁禍?zhǔn)走€是企業(yè)。

有些企業(yè)可能會說，大部分的實施工作都是實施顧問們牽頭完成的，現(xiàn)在項目沒有做好，如果不能怪他們，那么要怪誰呢？

其實，實施顧問們牽頭去做ERP項目，很多時候都是迫于無奈。當(dāng)企業(yè)員工沒有積極地參與進(jìn)來，導(dǎo)致ERP項目的進(jìn)度無可救藥地落后于計劃，顧問們實在沒有辦法，就只好自己去做那些原本應(yīng)該由企業(yè)完成的實施工作。

企業(yè)一定要清楚，員工不積極參與ERP項目的后果，不只是提高了實施成本，更糟糕的是，這樣去做ERP項目是不可能做好的。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在項目做完以后，會感到很奇怪，為什么其它同行用得很好的一套ERP系統(tǒng)，卻不能滿足自己企業(yè)的管理需求呢？殊不知主要原因在企業(yè)自己身上。就好像看別人開車開得很好，為什么自己就開不好呢？能怪車子不好嗎？應(yīng)該只能怪自己開車水平不高，或者怪自己學(xué)習(xí)的時候沒有好好學(xué)好好練。

從實施顧問的角度來看，雖然顧問們從這些消極參與以及知識缺乏的企業(yè)身上賺了很多錢（還記得我們在前面文章里面所說的嗎，對咨詢公司來說，企業(yè)知道的越少，他們就會賺的越多），但是沒有顧問愿意把ERP項目做失敗，也沒人愿意在自己的工作履歷上抹黑。

實際上，每個顧問都希望能夠讓企業(yè)滿意，都希望能夠把項目做好。但是由于很多原因?qū)е马椖窟M(jìn)度一直在拖延，比如企業(yè)方實施人員總是找不到人、遇到問題的時候企業(yè)沒人來解決、需要企業(yè)方?jīng)Q策的時候也沒人做決策。尤其糟糕的是，企業(yè)總是在不斷地改變想法。

一方面是企業(yè)員工的消極參與，另一方面是上線日期越來越臨近，還有就是顧問們所在公司的領(lǐng)導(dǎo)也希望早點(diǎn)結(jié)束項目把款項拿回來，這種種壓力之下，顧問們就只好越俎代庖了。即使顧問們知道這樣做項目不會有好結(jié)果，也只好趕鴨子上架。

很多企業(yè)之所以會把沒有做好ERP項目的罪責(zé)，推到ERP廠商或者咨詢公司身上，還有一個很重要的原因，就是企業(yè)對外部顧問和ERP軟件有很多不現(xiàn)實的期望。

企業(yè)認(rèn)為，顧問們的水平應(yīng)該很高，他們有責(zé)任也有能力牽頭把企業(yè)的ERP項目做好。其實這只是企業(yè)的一廂情愿。要知道，實施顧問們也是人，他們不可能無所不知，不可能總是做出正確的決定，也不可能總是做正確的事情。另外，當(dāng)顧問們首次踏進(jìn)企業(yè)門檻的時候，他們對企業(yè)是缺乏了解的，即使有些了解，也是非常有限的了解。

所以在ERP項目上，如果企業(yè)放手讓外部顧問去做，那么結(jié)果是一定不會好的。如果企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)顧問們做的項目規(guī)劃、設(shè)計的業(yè)務(wù)流程以及制訂的管理解決方案，有很多地方是錯誤的，企業(yè)就不要感到驚訝了，誰叫企業(yè)自己的員工不積極參與進(jìn)來呢？

如果ERP項目被搞砸了，然后企業(yè)不得不通過二次實施來重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，重新配置系統(tǒng)參數(shù)，那么這種二次實施對企業(yè)來說，從來都不是一件容易的事情，企業(yè)也一定會付出更大的代價。很多企業(yè)在ERP系統(tǒng)上線以后，還要自己折騰兩年才能讓系統(tǒng)正常運(yùn)行起來，就是這個原因。

企業(yè)除了對外部顧問有不現(xiàn)實的期望，對ERP軟件同樣有很多不現(xiàn)實的期望，認(rèn)為ERP軟件應(yīng)該是無所不能的。為什么ERP軟件不可能無所不能呢？答案很簡單，因為設(shè)計ERP系統(tǒng)的人，不可能理解世界上每家企業(yè)的管理需求，更何況軟件只是軟件。

換句話說，如果企業(yè)在選型階段沒有做好該做的事情，導(dǎo)致所選的ERP系統(tǒng)存在太多功能上的缺陷，那么企業(yè)就是在自找麻煩。如果ERP軟件的功能本身有很多不足之處，那么即使實施顧問使出渾身解數(shù)，也是很難讓企業(yè)滿意的。

總而言之，如果ERP項目沒有做好，企業(yè)誰也不能怪，只能怪自己！