中國上海——全球領先致力于為制造、分銷、零售和服務企業提供企業軟件解決方案的供應商Epicor軟件公司，近期進行的一次調查。該調查顯示部分ERP系統的缺陷制約了組織的發展。調查還顯示用戶對ERP系統的全新功能，諸如移動、社交和基于云計算的平臺均較為看好。用戶相信這些功能可以提供全新且振奮人心的機遇，從而改善公司的市場響應。

“看到很多用戶都為他們當前使用的ERP系統存在的問題所困擾，我們表示非常擔憂。”Epicor的執行副總裁及首席營銷官John Hiraoka表示，“ERP是幫助企業適應并應對不斷變化的業務需求的一個重要戰略平臺，公司需要讓ERP發揮更好的性能，否則就可能被競爭對手所淘汰。”

調查的主要結果：

ERP作為業務的關鍵，卻成為用戶的困擾

■ 盡管80%的受訪者認為ERP對其業務極為重要(滿分為5分，得分為4+)，但仍有近一半的受訪者認為他們目前使用的ERP系統性能僅為“夠用”或“基本滿足”。

最大的需求：響應且易于獲取信息

■ 近30%的受訪者認為“通過增強的性能、可擴展性和易于部署的特性提升業務的靈活性，實現增長”是投資ERP的目的。

■ 投資ERP的下一個目的是“簡單易用，每位公司的員工都能操作”。

■ 35%的受訪者抱怨，從他們現有的ERP系統中獲取信息花的時間更長，48%的人表示他們希望ERP的操作更加簡單，能夠隨時獲取信息。

通過移動端和社交方式提升用戶使用ERP的便捷度

■ 盡管65%的受訪者認為移動性對獲取信息以及為虛擬化員工提供溝通支持極為重要，但是每2個人中仍然僅有1個人能夠通過遠程的方式登陸ERP，只有25%的人能夠通過智能手機或平板電腦登陸他們的 ERP。

■ 未來，43%的人希望通過智能手機登陸ERP，38%的人希望通過平板電腦登陸ERP。

■ 大部分受訪者認為社交合作在他們未來的業務中具有重要作用，近半數人認為它在客戶/供應商溝通方面很有好處。

■ 當被問及“你認為你的ERP系統能在多大程度上利用社交媒體，從而為你的業務增值”，全球僅有10%的受訪者表示他們的ERP系統能夠“充分”利用社交媒體。

下一代ERP領袖和落跑者

■ 89%的中國受訪者認為他們在過去2年中增加了對核心業務系統的投資，而其他國家的受訪者中這一比例僅為60%。

■ 49%的中國受訪者使用智能手機——這是全球受訪者比例的兩倍——37%的中國受訪者使用平板電腦。

■ 80%的中國受訪者認為社交協作工具對推進業務是十分重要的，73%的墨西哥受訪者和57%的德國受訪者、56%的美國受訪者以及52%的英國受訪者持有相同觀點。

■ 80%的中國企業能夠通過移動設備登陸ERP，相反，64%的芬蘭公司則無法通過移動設備登陸ERP。

業務支持“部分云”ERP應用

■ 只有20%的受訪者表示會繼續投資舊版企業預置式ERP。

■ 然而，64%的受訪者贊同云部署，或具備混合或匹配云、企業預置式或遠程服務器的能力。

“有趣的是，行業被云和企業預置式供應商一分為二，在實際情況下，在選擇采用云或企業預置式時，絕大多數公司不希望自己被迫做出選擇，他們希望兩者兼而有之，” Hiraoka表示。

Hiraoka總結道：“云ERP沒必要成為一種非此即彼的選項。部署模式上的靈活性，包括混合云/企業預置式部署選項，應當成為ERP供應商的一個自然趨勢。Epicor致力預測市場需求，這是最新版本Epicor ERP的一個基本原則。通過著重解決‘下一步是什么’，我們已經作為創新者贏得了良好的聲譽，幫助客戶再攀業務高峰。”

*調查方法和受訪者分布

本次調查由Redshift研究公司，在2014年夏季通過在線訪問的形式進行，超過1，500名商務專業人士接受訪談。他們所供職的公司分布在10個國家，規模都在100人以上，且均使用ERP系統。受訪者可能使用或不使用Epicor ERP的解決方案。近半數受訪者供職于制造業，近1/3的受訪者在分銷或物流公司供職，不到1/3的受訪者供職于零售行業。剩下的20%受訪者供職于服務行業的公司。22%的受訪者的公司規模超過250名員工;39%的受訪者公司規模超過1，000名員工。