隨著移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、智能化的不斷發(fā)展，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場掀起了不斷高漲的浪潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年SaaS市場規(guī)模已超過300億元人民幣，隨著技術(shù)的不斷成熟，預(yù)計(jì)2017年國內(nèi)SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量有將近400家，可見企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場即將迎來順利發(fā)展的春天。
今天我們主要來談?wù)劽赓M(fèi)SaaSCRM軟件。免費(fèi) CRM 大致分為兩類，一類是免費(fèi)但受限的(也叫免費(fèi)增值模式)，另一類則是開源軟件。本文特別收集了當(dāng)下全球范圍內(nèi)最好用、最受歡迎的10家具有免費(fèi)版的CRM廠商，以供大家分享！
1.Salesforce
Salesforce是全球SaaS系統(tǒng)的最早實(shí)踐者。其提供的免費(fèi)版支持Apex、Visualforce與Force.com Sites的開發(fā)，并提供沙箱(Sandbox)及離線功能，允許開發(fā)一個(gè)定制化的應(yīng)用程序，最多10個(gè)客制化組件，有10GB的儲(chǔ)存空間，支持100名使用者，每日供應(yīng)40GB的網(wǎng)站頻寬。不過，免費(fèi)版并未包含Salesforce CRM功能。 因此需要CRM功能的企業(yè)需要另行付費(fèi)或?qū)ふ移渌赓M(fèi)CRM軟件。
2.百會(huì)CRM
百會(huì)CRM是國內(nèi)企業(yè)的實(shí)力派廠商，擁有強(qiáng)大的雄厚實(shí)力和強(qiáng)勁的客戶服務(wù)能力。于2017年3月剛剛發(fā)布了國內(nèi)首款智能CRM，又獲得了美國著名IT雜志PCMag測評(píng)的“2017最佳CRM”獎(jiǎng)。其提供的免費(fèi)版主要包含營銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)管理、工作流管理、集成與插件、移動(dòng)版本等多種功能，具有1GB存儲(chǔ)空間/機(jī)構(gòu) ，可存儲(chǔ)工作資料。相對(duì)其他家廠商來說，百會(huì)CRM免費(fèi)版功能更為齊全,更為適用。但是其僅適用于3用戶及以下的小團(tuán)隊(duì)或個(gè)人用戶。對(duì)于用戶數(shù)量多、業(yè)務(wù)更為復(fù)雜些的企業(yè)，還是需要選擇百會(huì)CRM付費(fèi)版，能夠帶給客戶更完善、優(yōu)秀、易用、貼合實(shí)際業(yè)務(wù)的服務(wù)體系。
3.微軟CRM
微軟推出了一系列客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的附加軟件和服務(wù)，其中包括8個(gè)新的Microsoft Dynamics CRM加速器。而且這些附加軟件和服務(wù)全部都是免費(fèi)的。這些免費(fèi)的加速器包括分析、企業(yè)生產(chǎn)效率、客戶關(guān)系管理通知、企業(yè)搜索等，旨在提高客戶的市場營銷、銷售和服務(wù)能力。但是微軟的服務(wù)對(duì)于國內(nèi)用戶而言，并不是很合適，因此制約了其在國內(nèi)的發(fā)展。
4.Suger CRM
Suger CRM是全球知名的CRM服務(wù)商，其社區(qū)版本CRM，用戶可以免費(fèi)安裝到自己的服務(wù)器上，雖然社區(qū)版本的功能少了一些，但是對(duì)于一些規(guī)模和業(yè)務(wù)都比較少的公司，已基本夠用。若規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較多，由于其社區(qū)版本功能不完善，沒有權(quán)限管理和報(bào)表等功能，則需要企業(yè)另尋其他了。
5.紛享逍客
紛享銷客通過移動(dòng)、云、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)打造一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)。其免費(fèi)版為小微版，限定人數(shù)為15用戶及以下，功能包含企業(yè)微信、任務(wù)、外勤簽到、微營銷(H5自媒體平臺(tái))、會(huì)議助手等多項(xiàng)功能，贈(zèng)送存儲(chǔ)空間10G，單個(gè)文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費(fèi)版刨除了CRM功能，無法進(jìn)行客戶管理，這會(huì)給企業(yè)用戶在客戶關(guān)系管理方面造成一定的困擾。
6.小黃豆CRM
小黃豆開源免費(fèi)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是在互聯(lián)網(wǎng)思維下開發(fā)的一款產(chǎn)品。小黃豆CRM不用注冊，不受用戶數(shù)的限制，沒有使用限制，這是它的競爭優(yōu)勢，但是很多用戶擔(dān)心其產(chǎn)品沒有保障，安全方面還存有疑慮，并且其CRM產(chǎn)品需要有一個(gè)組織來維護(hù)。
7.悟空CRM
悟空CRM免費(fèi)版是最近幾年新型的開源免費(fèi)CRM，有手機(jī)客戶端的支持，代碼質(zhì)量較高，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，自定義功能靈活。并且擁有完整的功能模塊，從銷售管理到合同簽訂，以及相關(guān)的進(jìn)銷存管理、權(quán)限管理等都包含在內(nèi)。雖然永久開源免費(fèi)，但對(duì)業(yè)務(wù)量多而雜的企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了極大的限制。
8.八百客CRM
八百客是一個(gè)發(fā)展多年的老牌CRM廠商，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。其免費(fèi)版CRM可用于4個(gè)賬戶，但其功能相當(dāng)少，僅有客戶/聯(lián)系人，任務(wù)/聯(lián)系提醒，移動(dòng)客戶。在社交網(wǎng)絡(luò)上，僅有狀態(tài)更新、活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息、隱私和安全設(shè)置等。對(duì)于業(yè)務(wù)稍微復(fù)雜的公司，這些功能模塊根本不能滿足。
9.Xtools
XTools CRM為企業(yè)級(jí)用戶提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的產(chǎn)品和服務(wù)，“客戶寶”為其推出的免費(fèi)個(gè)人版CRM系統(tǒng)，此系統(tǒng)完全從個(gè)人客戶關(guān)系角度出發(fā)，精簡了CTI(來電精靈)，SFA(銷售自動(dòng)化)等企業(yè)級(jí)CRM功能管理模塊，能為個(gè)人用戶提供豐富強(qiáng)大的辦公管理功能，但不適合企業(yè)使用。
10 企客寶CRM
企客寶是新一代的免費(fèi)客戶管理系統(tǒng),特別適合中小企業(yè)和個(gè)人使用。操作簡單方便,可集成呼叫中心,沒有任何功能和用戶數(shù)量的限制。但是同樣，企客寶只適用于中小企業(yè)和個(gè)人使用，如果業(yè)務(wù)量增加，那么就會(huì)受到很多限制和不便，因此企業(yè)選擇時(shí)還是要考慮全面。
以上就是給大家推薦的10款全球熱品CRM免費(fèi)版。但是免費(fèi)產(chǎn)品只能給你最基本的功能，其付費(fèi)模式的SaaS服務(wù)，才能夠帶給客戶更優(yōu)質(zhì)、符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)體系。
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