在信息化時代，面對大數據技術、云計算等互聯網技術對各行各業的猛烈沖擊，眾多企業已經將客戶資源當做企業運營發展的首要戰略考慮。只有配置一套CRM軟件來實現企業的現代化管理思路和管理模式，一切圍繞客戶為中心來運作，才能在當今“客戶為王”的時代競爭取勝，這一點已經成為眾多企業的共識。

CRM系統能夠將客戶數據進行集成管理和利用。一套CRM系統大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務，以及對競爭對象記錄與分析的能力。比如，使用CloudCC云動CRM銷售云，企業能夠對整個市場與銷售的過程中和客戶發生的各種活動以及各類活動的狀態在系統中進行記錄和跟蹤，并建立各類數據的統計模型，為管理層的后期分析和決策提供有力數據支持，盡最大可能提高客戶滿意程度，從而提高成單率和銷售額，在降低市場銷售成本的基礎上增加利潤率。企業所有的經營戰略都是與客戶互動的結果，使用CRM能夠在萬千客戶當中為企業創造口碑，從而與客戶以及合作伙伴建立長期關系。

CRM讓企業利用科學技術向管理要效益。實施CRM系統，實質就是實現技術的創新，使用技術來解決復雜的問題，最主要表現在CRM系統有效地與原來的IT系統結合，實現業務流程科學化和規范化。因此，企業不要純粹從內部來考慮問題，而要圍繞客戶出發來進行革新，要深入研究客戶并根據客戶的希望還要結合企業的戰略規劃去確定CRM實施的目標。對企業來說，比建立一套信息系統難度更大的是更深層次的變革，那就是對企業的組織形式進行調整，讓所有的員工都要改變意識去圍繞客戶服務，只有充分做好這些準備并拿出應對措施，技術投資才能得到回報，企業利潤增長將不再是難題。

雖然CRM的全稱為Customer Relationship Management,意即客戶關系管理，但它并不像有些企業直觀認為的那樣只能管理客戶關系，對企業其他業務流程經營活動也是大有助益的。拿CloudCC CRM來說，它就包含了“七朵云”：銷售云、市場云、服務云、社交云、平臺云、小微企業云和行業云等，總的來說是以客戶需求為中心，提供完整的端到端的解決方案，集成了銷售、市場、客戶服務等功能模塊，除了提供銷售自動化管理，還能進行市場營銷管理、會員忠誠度管理、合作伙伴管理等一系列用于企業方方面面的解決方案，為企業發展道路上的各種難題提供了根本解決之道。

神州云動CloudCC，以客戶為中心，核心產品CloudCC 云動CRM已經發展為小到二三十人企業，大到上市公司集團級別的企業認可的企業級CRM，廣泛應用于IT高科技行業，金融行業，教育行業，消費品行業等超過8000多家企業，為用戶提供數字化轉型所需要的產品和服務，助力企業深化其客戶關系管理、突破發展困局、重構核心競爭力，推動企業持續永恒發展和業績成倍飆升。