CRM系統實施成功的四大組件分別是人員、技術，期望與流程，而即便在了解這些組件的情況下，依然在大量的企業實施CRM項目失敗，這究竟是什么原因導致的呢？通過對那到失敗地案例進行分析之后，得出它們在操作項目的過程中觸及了不少誤區，今天紐帶線CRM小編跟大家分享CRM系統項目實施要避免這些誤區。

誤區一：信心不堅定，沒有持之以恒

項目發起人信心不堅定，要知道在開展CRM項目初期，實施團隊的工作任務量是非常大的，過程中會遇到各種問題也是必然的，畢竟是第一次實施CRM項目，在沒有任何經驗的情況下去操作全新的項目成功率也是可想而知，而在這個過程，項目的執行發起人員開始產生信心不堅定的想法。

誤區二：實際執行者沒參與實施

沒有讓實際執行者參與到項目當中，在以往的案例當中出現了很多管理層與員工脫節的現象，管理人員沒能實時掌握服務人員與客戶之間溝通的情況，最終的工作是怎么樣完成的都沒有明確的說明，這讓分析人員很難根據當時的銷售情況進行分析，這就沒有辦法得出正確的結果，對下一步的策劃工作帶來了一定的困難。

誤區三：沒有清晰的實施路線

很多中小企業用戶在實施CRM項目之前并沒有明確的規劃，在沒有任務計劃的情況下去盲目地操作后果怎么樣相信非常容易猜到，效率低、無目標、花費多等這些不良結果都會慢慢地體現出來，甚至有部分企業的項目是時斷時續的狀態，這不僅給發展帶來阻礙，對團隊的信心也是個重大的打擊。

誤區四：培訓工作不到位

CRM系統是需要掌握相應的技術操作，不管強調了多少次，還是有很多人并不當回事，考慮到成本的問題，很多用戶首先想到的就是打折培訓工，當到了操作力不從心的時候才發現培訓工作是多么的重要。

誤區五：沒提供相應的價值

CRM客戶關系管理系統需要為不同的群體提供不同的服務價值，不僅僅是客戶，還有使用伙伴，供應商等，不過客戶是我們服務的主要對象，為客戶提供更佳人性化的服務可以增加他們對企業的興趣，再通過長時間的維護可以提高他們的滿意程度和忠誠度。

CRM系統項目是個長久的項目，要堅持不懈，在項目實施過程中，一定要避免這些誤區，把CRM系統實施好，提高企業運行效率。