CRM具備商業智能的能力主要還得歸功于互聯網技術的發展，通過運用CRM軟件上各種應用功能去提高客戶與公司之間的關系密度，除此之外CRM管理軟件還能幫助企業提高運營和決策能力，接下來紐帶線CRM小編通過多角度來對CRM管理軟件在商業智能方面的能力進行詳細分析。

1) 理論概念

商業智能的理論概念指的是公司對于客戶需求的分析依據的是哪些邏輯與理論，除了對客戶行為，類別，市場等進行區分之外，還應該注意哪些方面？

2) 信息層面

CRM系統作為管理客戶的工具表現出了強大的改善業務流程能力，以及本身所具有的分析能力可以將所有數據與信息加工成重要的資訊內容并轉化成可以用來決策以及策劃CRM項目的操作計劃。

3) 知識層面

數據的分析是某種算法技術模塊，可通地技術方面的處理來把數據轉換成重要的信息，再把這些信息轉化為可以被公司利用的知識，不過通常情況下是直接將數據變為可利用的知識。

4) 戰略層面

CRM客戶關系管理系統把數據轉換成信息之后需要與企業的文化知識相結合幫助公司提高決策能力，建立新的運營模式和管理體系，戰略層面需要通過多個數據來源提供精準的數據模型，為企業的每個部門提供更有利的參考。

但不管怎么樣，CRM客戶關系管理軟件商業智能的目標是要把公司目前手里所掌握的信息資源轉化成市場發展優勢，同時增加公司營銷，銷售與市場體系和推廣能力，實現這一目標需要用戶與資歷比較高的CRM廠商合作，紐帶線CRM，針對每個企業用戶都能夠提供全方位定制解決方案服務，給用戶創造最佳的商業智能信息管理平臺。