宇博認為：CRM客戶關系管理的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業流程。

宇博認為：CRM客戶關系管理既是一套原則制度， 也是一套軟件和技術。是幫助企業縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

宇博CRM軟件一種以客戶為中心的經營戰略，它以信息技術為手段，對業務功能進行重新設計，并對業務流程進行重組。

亮點1：精細化的客戶管理。

在沒有使用宇博CRM軟件之前，業務員都是通過excel表或紙制筆記本記錄客戶資料，時常出現遺漏或錄錯客戶資料情況，啟用宇博CRM軟件之后，業務員可隨時隨地管理客戶資源挖掘客戶商機，提高銷售團隊工作效率。

亮點2：一目了然的客戶跟進。

在傳統企業管理中，外勤人員的管理一直是企業的大難題，外勤人員拜訪客戶或者電話回訪客戶的內容都只留在他們的腦子里面，平時向主管匯報工作都是口頭上說一下，很多訂單跟丟了也不清楚原因，再加上外勤人員流動性很大，對企業造成很多老客戶流失，啟用宇博CRM軟件后，外勤人員通過宇博CRM軟件隨時隨地記錄客戶拜訪和業務跟進情況，拜訪內容支持文圖相結合，能很好督促每個外勤人員把拜訪做到實處，同時也幫助銷售管理者隨時掌握團隊項目進展情況。

亮點3：精準智能的業務分析。

通過設置業績目標，把一年的目標細化到每個季度，每個月，讓每個銷售單位清楚掌握自我的業績完成狀況及排名情況， 便于管理、協同，極大的提高預測性和跟單贏率。

亮點4：快速便捷的銷售下單。

在傳統企業管理中，業務員不能自行進行銷售下單，而只能電話或者郵件把客戶意向反饋給銷售內勤，銷售內勤接到電話或者收到郵件不會馬上處理，這樣首先會造成時間上有很大延遲，再者是客戶意向發生變化，都會造成丟單情況，從而造成企業利潤下降成本浪費，啟用微銷售后大大降低了銷售內勤的開單壓力，業務員隨時隨地進行銷售下單，同時支持銷售價格政策，無需顧慮與客戶議價環節，同類同級客戶價格一樣，有效提升客戶的滿意度。

宇博CRM軟件是為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。

宇博CRM軟件是針對企業內部銷售人員的辦公工具，借此平臺收集客戶信息，將客戶的信息進行有價值的篩選，將銷售人員的精力投入到更加具有價值的客戶身上，改善了企業的資源優化配置等。