就像很多創業公司背后都有自己的故事一樣，HeyMarket 的誕生始于創始人糟糕的經歷。
盡管目前很多公司與客戶的短信交互過程已十分流暢且精準度極高，但 HeyMarket 創始人 Amit Kulkarni 的經歷卻告訴我們——這些做的還不夠：他曾在一家店鋪買過一張二手咖啡桌，店主答應當天幫他送到家里。隨后店主在寫快遞地址時要了 Amit 的手機號碼，將桌子寄了出去。
“這件事到這里還沒完。差不多一個月之后，我竟然在星期六早上收到了這個店主的短信：‘昨晚很對不起我喝醉了，但真的很高興遇見你……’ 我很疑惑，立即意識到他發錯了，但又覺得自己好像窺探了別人的隱私。” Kulkarni 回憶。
這個小故事創造出了 HeyMarket——一個移動 CRM 平臺。Kularni 與聯合創始人 Manav Monga 發現，無論規模大小，成千上萬的企業在通過短信方式與客戶進行溝通，與此同時，員工們也正在將大量的私人信息（比如信用卡資料等等）存放在自己的手機上，但安全隱患也隨之增大。
而 HeyMarket 能夠讓企業員工通過私人手機向客戶發送短信時，使用一個單獨指定的電話號碼。這樣做的主要目的是為企業設立一個信息安全屏障，讓他們在客戶面前呈現出更加專業的一面。盡管他們是通過 HeyMarket 系統發出信息，但客戶手機上接受的短信形式與往常沒什么兩樣。
該平臺具備 CRM 各項基本功能，因此企業主可以在此基礎上與客戶拓展關系。例如，運用 HeyMarket 提供的各種模板添加客戶的名字、照片與注解。
如果房產中介需要向潛在買家展示住房圖片，他們可以在 HeyMarket 系統內為這些買家做詳細標注并附上要發送的照片。隨后，該平臺會自動整合所有信息，并為之分配一個 URL（僅購房者可以接收到）。這種方式不僅消除了雙方互通時的不穩定性，也提升了發送大型數據包的速度。
此外，HeyMarket還針對團體交互體驗進行了優化。在現實世界中，單筆交易中會涉及多個操作環節。例如，在銷售業務中，賣家不得不為產品配備 “快遞” 與 “安裝” 服務，因此也需要與快遞等服務人員產生聯系。而在 HeyMarket 系統中，增添或刪減這些環節十分方便。舉個例子，一位銷售者有一些不能泄露的重要信息，如果他在系統中添加了快遞人員的聯系方式，那么快遞人員只能看到從被添加這一刻開始的所有對話；而一旦聯系方式被銷售刪除，即使銷售人員錯發短信，那個人也看不到這些信息。
由于 HeyMarket 可以獨立于個人手機通訊錄單獨進行操作，系統上可以保留所有的客戶信息，即使有掌握客戶名單的員工離職，公司也可以通過系統維持客戶關系。
HeyMarket 還有一個非常有用的功能：為企業做日程安排。系統可以幫助企業用戶迅速識別空閑時間并敦促他們向客戶發送短信。
盡管 HeyMarket 的目標客戶是小型公司，但也與 Best Buy（全球最大家用電器和電子產品零售集團）等大型企業建立了合作關系。截止目前，HeyMarket 已從 Harrison Metal（著名風投） IDG Ventures（頂級風投）與 Precursor Ventures 那里獲得 200 萬美元的種子輪投資。公司計劃將推出 CRM 應用軟件，并在未來將該系統應用到智能機器人身上。
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