互聯網+概念是傳統行業與互聯網結合模式的概括，利用互聯網對傳統行業進行商業模式創新，是這一時期的顯著特征。根據艾瑞的PC及移動端監測數據，截止2015年6月，移動端(包括手機和Pad)的使用時間占比已經超過了70%。目前主流的互聯網企業的移動端流量也大都逐漸超過PC端。用戶已經養成了移動端的使用習慣，而在必要的場景下使用移動端辦公對于用戶來說基本已經沒有什么門檻，無論是設備、網絡環境還是用戶習慣都已經為移動辦公打下了良好的基礎。

中國企業服務緊緊把握了互聯網行業的新風口，移動銷售crm作為SaaS服務中企業最重視和急需的服務類別，企業級移動應用廠商紛紛涌現，資本炙手可熱。艾瑞咨詢認為，風口行業增長快，競爭激烈，多處于群雄并起的階段，從長期來看風口行業會逐漸實現資源集中和洗牌，可能會出現一些新的巨頭。

銷售流程復雜性提升銷售管理CRM專業性要求

企業銷售活動涉及到眾多的銷售人員行為管理，客戶信息管理，訂單、合同的生成和管理等需求，艾瑞咨詢認為，多方面因素決定了移動銷售CRM將在企業的運轉過程中扮演重要的角色。銷售環節在企業的整體運轉當中關注度較高，需求較為明顯。移動互聯網時代到來之后，銷售活動相比其他如OA、人力、財務等對于移動端的依賴性更強，一方面需要利用碎片化時間隨時整理信息而不需要每天專門抽出成段時間做信息整理;另一方面需要實現移動端和PC端的協同，在PC端完成相對復雜的工作。

相對于消費級應用，選型企業級應用將更加注重對自身業務問題的解決，銷售管理CRM要融入企業的業務流程，而企業業務的復雜性決定銷售流程的復雜性，而面對2016年更加嚴峻的內外部市場環境，企業調整業務挖掘市場機會的需求變得更加強烈，艾瑞咨詢強調，銷售流程的復雜性要求專業的移動銷售管理CRM。

那么，移動銷售管理CRM應該如何定義?大量銷售工具的無序堆積、海量數據的盲目展現、簡單的銷售人員行為管理都不是專業的銷售管理帶來的銷售管理數據分析工作。

被媒體稱為“移動互聯時代最專業的銷售管理服務商”——銷售易能夠滿足企業管理者通過對銷售流程的精細化、智能化管理來提升企業業績。銷售易是全球首款完美融合社交和移動技術的云端CRM產品，圍繞銷售人員的一天來設計，重構CRM行業。率先提出“實現銷售目標，先控制銷售流程”的銷售管理理念，線索獲取到談判簽約，全流程自動化，銷售人員省時省力省心，管理層監控銷售流程，關鍵節點隨時介入支持，360度全景視圖展示客戶與聯系人的互動、關系。多年持續創新終獲國際認可，2015年入選Gartner最酷創新供應商榜單，完全符合Gartner在新的互聯網技術驅動力下提出的新一代CRM發展趨勢。

企業差異化需求必須差異化滿足

不同的移動銷售CRM產品開發的功能定位有所不同，能夠滿足不同企業的差異化需求。艾瑞咨詢將企業的差異化需求分為淺層需求、通用需求與定制化需求。其中通用需求是各類別企業銷售流程當中需要的通用功能，能夠滿足絕大多數企業的銷售基本需求，如管理合同、審批以及基本的數據分析功能。通用需求類的移動銷售CRM可能根據企業規模不同而提供不同版本。

而艾瑞咨詢認為，通用需求對移動銷售CRM的專業性要求很高，因為結合不同行業、不同業務的特性來差異化滿足。銷售易為通用需求類的典型代表，銷售易深耕銷售管理領域，多版本滿足不同規模企業需求：簽到、客戶信息管理、協同辦公三大功能解決初創企業銷售管理“微訴求”;專業版為企業提供精細化銷售流程管理，并利用獨特的公海池機制幫助企業提高銷售效率;復雜權限和分析需求、靈活的自定義功能、多產品線和多業務流程等高階功能為中大型企業提供支持更專業的銷售管理支持;并針對大型企業和跨行業的個性化需求，依托PaaS平臺和專業的服務團隊，提供個性化解決方案。

目前來自高科技行業、互聯網行業、SaaS行業、制造業行業等不同行業的數千家付費企業的用戶，包括分眾傳媒、神州數碼等大型上市公司在內的正在通過銷售易CRM提供的專業功能來沉淀客戶、優化流程和提升業績。

銷售易拾遺補缺Salesforce中國市場

當前市場上不同產品發展的側重點不同，艾瑞咨詢認為移動銷售CRM分為移動平臺類、商機管理類、以及側重專業垂直領域定制化需求的銷售流程及內容管理類。移動平臺類的企業代表為阿里釘釘，紛享銷客;側重專業垂直領域定制化需求的銷售流程及內容管理類的企業代表為紅圈營銷、外勤365;商機管理企業代表為Salesforce、銷售易。

艾瑞咨詢認為，商機管理“類Salesforce模式”為企業銷售活動提供價值參考。側重商機管理類的移動銷售CRM將產品著眼于銷售線索、銷售成單率、現有訂單管理以及未來潛在商機的統計預期。強調的是對于銷售機會的深入挖掘、發現和管理，以提升未來銷售效率和成單幾率。

在艾瑞咨詢所定義的商機管理類企業中，銷售易與Salesforce均是致力于專業銷售管理CRM提供商，Salesforce作為云計算概念的開創者，率先嘗試將CRM服務搬到線上提供SaaS服務，具有體量大客戶多，經驗豐富，且變革速度相對較快，不斷嘗試移動端服務。

然而，盡管作為全球SaaS服務巨頭，從PC端CRM起家，移動端產品發展較慢，移動產品的移動特色不鮮明，其中僅僅包含客戶信息、日程管理、地圖服務、銷售管理、權限管理五點基本功能，拓展非常有限，但是其與PC端的單點登錄聯通，適合簡單銷售邏輯的外勤使用。另外，但由于Salesforce的業務沒有正式進入國內，由于地域和服務器的關系導致其在國內服務非常不穩定，大大影響了用戶體驗。

艾瑞咨詢認為，銷售易完美融合社交和移動技術的云端CRM產品，將銷售自動化專注于銷售全流程的深入管理和分析，對于銷售流程的管理具有很高的專業性。Salesforce用10多年時間聚焦銷售管理一件事情，才能在PC端銷售管理領域做到世界第一的位置。在移動互聯時代，銷售易致力打造全球最專業、最創新的移動銷售管理CRM提供商，銷售易的銷售管理覆蓋從銷售端到端的全流程，包括市場活動、線索池、客戶池、銷售漏斗、簽單、回款，到精細化的管理和分析，切合真實銷售場景，針對管理層需求布局，從企業不同業務線或產品線，到企業不同復雜業務類型的透析、分解與定制。銷售易多次利用創新技術突破傳統的產品體驗、構建交互智能的銷售管理體驗，成為眾多移動互聯時代銷售管理行業標桿。銷售易自成立至今初心未改，打造“中國的Salesforce”正是銷售易堅持的目標。