隨著互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)商業(yè)的融合，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已從一小撮分析師的預(yù)想變成了驅(qū)動(dòng)各型企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變革的力量,如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?在當(dāng)前新技術(shù)、新模式等驅(qū)動(dòng)下企業(yè)的營(yíng)銷管理會(huì)走向何方，它們會(huì)有什么樣的特點(diǎn)，會(huì)有什么樣新的模式出現(xiàn)，這些問題還沒有一個(gè)公認(rèn)的定論。在近日由北京大學(xué)和用友公司聯(lián)合成立的營(yíng)銷模式變革研究課題召開的“新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式變革研討會(huì)”上，艾瑞公司產(chǎn)品總監(jiān)劉亞非的觀點(diǎn)引起了與會(huì)專家和廠商的共鳴.
數(shù)據(jù)精細(xì)化帶來變革機(jī)會(huì)
劉亞非認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)需要精細(xì)化才能挖掘出潛在價(jià)值。企業(yè)使用數(shù)據(jù)的方式，過去更多集中在行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者發(fā)展趨勢(shì)這一類的相對(duì)宏觀的“大”數(shù)據(jù)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的決策越來越快，決策周期越來越短，因此，企業(yè)越來越需要將更精細(xì)的數(shù)據(jù)用于經(jīng)營(yíng)決策。例如，過去企業(yè)按季度取用的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在則希望能按天取用，以便支撐管理層更短的決策周期。劉亞非認(rèn)為：“用每日的數(shù)據(jù)做決策，對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而言，實(shí)際上就是以快打慢的戰(zhàn)略：你足夠快就能夠贏得這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)”。
數(shù)據(jù)精細(xì)化醞釀著一場(chǎng)巨大的變革，也蘊(yùn)含了同樣大的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是，企業(yè)如何將數(shù)據(jù)精細(xì)化融入自身生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)發(fā)展?劉亞非以艾瑞自身的變革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為例，給企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)精細(xì)化變革提了三點(diǎn)建議。
分析優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力
在企業(yè)變革中，應(yīng)該清楚自身優(yōu)勢(shì)并且將其發(fā)揚(yáng)、擴(kuò)大。只有培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能夠保持在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。
在劉亞非看來，艾瑞有三個(gè)優(yōu)勢(shì)。第一，數(shù)據(jù)資源豐富,艾瑞有龐大的數(shù)據(jù)庫,在過去也進(jìn)行了客觀的數(shù)據(jù)積累. 第二，數(shù)據(jù)精細(xì)化程度比較高,如,以前按月做企業(yè)決策與數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)化為按日分析,能夠使廠家更快的作出決策,然后來幫助這些電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)。第三，擁有第三方的綜合優(yōu)勢(shì).艾瑞有用友、淘寶、京東、天貓等電商平臺(tái)作為合作伙伴, 傳統(tǒng)企業(yè)通過電商渠道，可以更好的將產(chǎn)品推送給消費(fèi)者。但產(chǎn)品、服務(wù)銷售過程中產(chǎn)生的消費(fèi)者行為、喜好等數(shù)據(jù)被電商平臺(tái)獲取后，更多服務(wù)于其平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)的銷售商，對(duì)于供應(yīng)廠商則是相對(duì)封閉的。艾瑞能夠?qū)?shù)據(jù)精細(xì)化之后反饋給供應(yīng)商,幫助供應(yīng)商更好的了解自身產(chǎn)品的銷售情況以及自身問題,另一點(diǎn)則是,天貓,京東等電商平臺(tái)都只能提供本平臺(tái)的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)較為單一,而艾瑞可以將所有電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)綜合起來加以整合,數(shù)據(jù)全面,這是很多平臺(tái)做不到的.
用精細(xì)數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)變革
劉亞非也以艾瑞自身為例說明了如何用精細(xì)數(shù)據(jù)來推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)變革。
據(jù)劉亞非介紹，艾瑞根據(jù)自己所擁有的精細(xì)化數(shù)據(jù)情況，設(shè)計(jì)了四個(gè)方面的產(chǎn)品與服務(wù)，即電商流量經(jīng)營(yíng)狀況分析、轉(zhuǎn)化率經(jīng)營(yíng)狀況分析、結(jié)果監(jiān)控分析和粉絲經(jīng)營(yíng)狀況分析。這些分析的數(shù)據(jù)都來源于艾瑞按日監(jiān)控用戶訪問的日志，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行綜合分析而得。
這四方面有不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行支持，能幫助企業(yè)進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)的快速?zèng)Q策，在企業(yè)客戶中大受歡迎。基于此，艾瑞已經(jīng)將這四種服務(wù)進(jìn)行理論化和系統(tǒng)化，并啟動(dòng)新的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。
精細(xì)化變革需要一把手支持
一場(chǎng)變革開始時(shí),最先做出反應(yīng)并且制定相應(yīng)解決措施的必然是企業(yè)的決策者。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決策者的思想甚至決定了企業(yè)的存亡。
劉亞非強(qiáng)調(diào)，要想取得數(shù)據(jù)精細(xì)化變革的勝利，最重要的還是必須有一把手的支持。這是一個(gè)典型的一把手工程。他說，企業(yè)的一把手必須首先意識(shí)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，隨后是下面各個(gè)部門的配合、軟件系統(tǒng)的建立、數(shù)據(jù)的錄入，最后是線上線下數(shù)據(jù)的整合，最終完成一個(gè)從上到下的、體系化的變革。
劉亞非認(rèn)為，企業(yè)只有從優(yōu)勢(shì)出發(fā),緊抓自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,領(lǐng)導(dǎo)做好關(guān)鍵決策,技術(shù)保持先進(jìn)性,才能保證企業(yè)能夠有條不紊地應(yīng)對(duì)各方面危機(jī)，確保在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。劉亞非相信，所有的傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都將會(huì)變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)，并且這一天的到來并不遙遠(yuǎn)。
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