6月20日端午佳節(jié)，恰逢百度糯米5歲生日，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)忙著“打架”的時(shí)候，百度糯米則迎來了大豐收。據(jù)悉，6月20日當(dāng)天，百度糯米單日流水破2億，同比翻8倍，其中餐飲美食品類同比增長(zhǎng)達(dá)11倍，同比上月“5.17”增長(zhǎng)66%。依照行業(yè)數(shù)據(jù)測(cè)算，百度糯米6月20日已沖破30%以上的市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過排名第三的大眾點(diǎn)評(píng)，也將美團(tuán)份額逼迫跌至50%以下。

數(shù)據(jù)的井噴，讓不少業(yè)內(nèi)人看到了百度糯米的底氣和聲量。可以看出，百度糯米通過商戶儲(chǔ)值卡、電影會(huì)員卡為核心的會(huì)員體系初步成型，并以差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑加速了“去團(tuán)購(gòu)化”步伐，O2O生活服務(wù)生態(tài)體系重塑初見成效。

去團(tuán)購(gòu)化：百度糯米“O2O+CRM”體系顛覆市場(chǎng)

中國(guó)生活服務(wù)行業(yè)是從源頭開始是C2C模式：將國(guó)外的商業(yè)模式拷貝到中國(guó)，然后踐行千人一面的商業(yè)模式：網(wǎng)站平臺(tái)關(guān)注的是線上與線下的點(diǎn)狀布局，彼此之間的關(guān)聯(lián)是雙方、單線、反復(fù)的連接與交易。

而在這種模式下，處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的商家依賴于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，面臨資金斷鏈和利益被壓榨的弊端。反之影響用戶端難以在“低價(jià)”同時(shí)享受更好的服務(wù)體，商家與用戶間的一次性消費(fèi)。

百度糯米今年以來打造生活服務(wù)平臺(tái)概念，相對(duì)于傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式，不僅要實(shí)現(xiàn)線上到線下的鏈接，更在于商家和消費(fèi)者之間的路徑重構(gòu)。在百度糯米還在5周年生日前召開了2015“點(diǎn)食成金”餐飲O2O營(yíng)銷峰會(huì)上，百度副總裁曾良指出，百度糯米O2O解決方案幫助餐飲企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型主要通過三個(gè)方面：全網(wǎng)導(dǎo)流;打通糯米與商家的管理體系，打造會(huì)員體系聯(lián)通線上線下數(shù)據(jù);走精選品牌和大規(guī)模市場(chǎng)路線。

曾良指出，百度搜索覆蓋了95%的網(wǎng)民，手機(jī)百度用戶數(shù)量達(dá)到6億，此外還有4億百度地圖的用戶都在幫助商家搜索到客流，實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)流量的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，以在峰會(huì)上推出的商家儲(chǔ)值卡為核心，百度糯米構(gòu)建了一個(gè)聯(lián)通線上線下數(shù)據(jù)的新會(huì)員體系，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷、構(gòu)建商戶自營(yíng)銷平臺(tái)等提供祭出。相比以往團(tuán)購(gòu)方式的單次消費(fèi)的弊端，百度糯米儲(chǔ)值卡更具有維系老顧客、會(huì)員常態(tài)化的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)提高“消費(fèi)者留存”。

除此之外，百度糯米自今年聯(lián)合多家院線商家推出電影會(huì)員卡。這種會(huì)員卡可以縮短影院與O2O生活服務(wù)平臺(tái)間的結(jié)款周期，給予院線合理的利潤(rùn)空間，同時(shí)也使得影院愿意給會(huì)員卡用戶更多的福利讓渡，進(jìn)而釋放用戶的中長(zhǎng)期消費(fèi)力，真正將用戶、平臺(tái)和影院間連接成有機(jī)整體，真正打通電影O2O全鏈條的全新商業(yè)模式。

在傳統(tǒng)O2O布局中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)扮演的是“中介”角色，而作為服務(wù)承載者的商戶與消費(fèi)者之間，卻缺乏有效連接。而百度糯米通過商家儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡模式就是具有鮮明CRM特征、讓商戶與消費(fèi)者連接更為緊密的會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡，將成為拉動(dòng)更多交易流水的主要力量。

突破只關(guān)注物理層面線上線下的瓶頸，在夯實(shí)傳統(tǒng)O2O資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“O2O+CRM”的新布局，變雙向交易為三方互動(dòng)，讓生活服務(wù)交易變得更為有機(jī)靈動(dòng)，也具備了真正的”去團(tuán)購(gòu)化”生活服務(wù)平臺(tái)的生態(tài)特征。

雙“卡”布局會(huì)員體系O2O新生態(tài)初見成效

值得注意的是，傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式已經(jīng)在國(guó)內(nèi)火拼幾年，教育了無(wú)數(shù)商戶和用戶。百度糯米商家儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡為核心的會(huì)員體系打造，究竟成效幾何?

用數(shù)據(jù)來說話。從官方數(shù)據(jù)看，在6.20當(dāng)天，百度糯米推出的上萬(wàn)張儲(chǔ)值卡一搶而空，創(chuàng)下近500萬(wàn)的流水額，而新推出1.2萬(wàn)張與影院合作的會(huì)員卡也全部售罄。

而在此前五一期間，百度糯米電影聯(lián)合大地院線、星美和17.5院線推出的10萬(wàn)張聯(lián)名會(huì)員卡，更是迅速售罄。在全國(guó)總出票量同比增長(zhǎng)僅71%的大盤環(huán)境下，百度糯米五一出票量同比去年增長(zhǎng)6倍，增長(zhǎng)率為大盤的8倍。

“作為一家十幾年老店，老廣酒樓聯(lián)合百度糯米推出儲(chǔ)值卡后，僅一家店內(nèi)試運(yùn)營(yíng)四個(gè)月內(nèi)就帶來了百萬(wàn)的流水”，北京著名粵菜館“老廣酒樓”總經(jīng)理張濱表示，“相比以往直接團(tuán)購(gòu)的方式帶來的單次消費(fèi)的弊端，百度糯米儲(chǔ)值卡更具有維系老顧客、會(huì)員常態(tài)化的優(yōu)勢(shì)，眾多的互聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)群體從新顧客變成了老顧客”。

應(yīng)該看到，百度糯米的院線會(huì)員卡和餐飲儲(chǔ)值卡雖然面向不同行業(yè)，在具體使用環(huán)節(jié)上也略有不同，但卻具有類似的產(chǎn)品思維：即用戶“網(wǎng)上辦卡、線下消費(fèi)”，整個(gè)交易全程通過百度糯米平臺(tái)幫助商家完成，用戶體驗(yàn)佳，而商家則能夠享受打通線上線下會(huì)員體系之后最大的營(yíng)銷、管理等收益，至此，O2O全產(chǎn)業(yè)鏈的所有人都參與其中，構(gòu)建起良性共贏的生態(tài)體系。

進(jìn)入2015年以來，無(wú)論從精品商戶拓展，還是從用戶尊享體驗(yàn)上，百度糯米均加速了從簡(jiǎn)單團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到全面O2O生活服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型步伐。百度糯米儲(chǔ)值卡、院線會(huì)員卡等產(chǎn)品打造會(huì)員體系成效在5周年店慶的光彩亮相，也向業(yè)內(nèi)展示了百度糯米正在重塑整個(gè)O2O生態(tài)，未來前景將更加廣闊。