隨著8月29日《猩球崛起2》的全國上映，百度糯米“專享座”也火爆亮相，憑借大數(shù)據(jù)和線下服務(wù)能力的左右手，掀開了O2O生活服務(wù)的新篇章。這不止是一次成功的營銷，更是技術(shù)和大數(shù)據(jù)的成功落地，既通過互聯(lián)網(wǎng)解決了連接人與服務(wù)的難題，也通過百度的優(yōu)勢拉開了顛覆傳統(tǒng)團購?fù)娣ǖ男码A段。
以團購為主的現(xiàn)階段O2O生活服務(wù)領(lǐng)域，連接線上線下，連接商戶與用戶是大家都知道也都在做的事情，但是在“怎樣連接”這個問題上，差距就出來了。
一般的做法是，線上有網(wǎng)站，線下有業(yè)務(wù)員，通過地毯式的跑店，把盡可能多的商家吸引到網(wǎng)站上，這樣以來，一個團購網(wǎng)站就充實起來了。團購行業(yè)中，大多數(shù)的獨立團購網(wǎng)站，不管是已經(jīng)在千團大戰(zhàn)中死掉的，還是尚且活著的，都是如此。
以影票團購來看，從之前的影票團購到現(xiàn)在的“在線選座”，雖然功能更豐富了，但大多數(shù)的團購網(wǎng)站還是沒有做到真正的高效智慧連接。
高效、智慧的連接 是生活服務(wù)制勝“神器”
什么是高效、智慧連接呢？就是能站在用戶的角度去深度考慮問題、想到連用戶自己都沒有覺得團購網(wǎng)站能給他解決的那種潛在需求，換言之，這種潛在需求甚至是絕大多數(shù)用戶沒有這種需求意識，但是一旦能獲得這種服務(wù)，將會欣喜若狂、迅速響應(yīng)、體驗已經(jīng)不能用大幅提升來形容，而是達到了一種對用戶體驗的革命性的大升級。
在此基礎(chǔ)上，團購網(wǎng)站要在用戶端實現(xiàn)革命性的用戶體驗升級，最終必然要在商戶端落地，因此，如何與商家進行深度對接，甚至對商家的既有產(chǎn)品、服務(wù)進行重新整合包裝梳理，這是一個前提。此外，當(dāng)這種基于與商家深度對接實現(xiàn)的連接建立起來后，實際上才是高效、智慧的開始，而遠(yuǎn)非結(jié)束。因為，高效、智慧的連接運行越久，平臺對用戶、商家兩端的數(shù)據(jù)積累就會越豐富，這些數(shù)據(jù)會釋放出更大的能量，進一步去顛覆變革既有的連接模式，從而實現(xiàn)又一次更高效、更智慧的連接的飛躍。
不用說，越高效、越智慧，這種連接就能給用戶、商家和平臺自身帶來越好收益，而且比單純的各種停留于表面的降降價、打打折、投投廣告更有殺傷力，堪稱團購乃至O2O生活服務(wù)領(lǐng)域真正的競爭“神器”。
為什么說猩猩占座是一次高效、智慧連接
“專享座”這個概念是在團購市場中第一次出現(xiàn)，而且這個概念不是作秀，而是給用戶提供了實實在在的好處。花一樣的錢，買到最好的票，這個效果的達成對團購乃至整個O2O生活服務(wù)領(lǐng)域的變革意義重大。
通過在各大影院設(shè)置“百度糯米專享座”，使得平臺在人與服務(wù)、商家與消費者的連接上引入了一個智慧“滾珠”，讓連接過程、交易過程、需求滿足的過程更加高效。這會讓新用戶喜出望外，讓老用戶自豪感油然而生。對商家來說，不僅通過向百度糯米提供專享座，獲得了更有優(yōu)勢的銷售機會，提升上座率，而且百度糯米圍繞專享座聯(lián)合商家開展的一系列全國性活動，特別是在影城設(shè)置專享服務(wù)臺，給用戶贈送觀影大禮包以及豪車送回家等活動，能在電影市場旺季增加影院人氣，提升院線品牌形象，培育忠誠客戶。
而其高效、智慧的核心點就在于，這個過程中，用戶、商家不僅沒有付出額外的成本，而且都獲得了一般連接無法帶來的享受，用戶的觀影娛樂目標(biāo)和商家的銷售推廣目標(biāo)都更好的達成。
高效、智慧的連接 不是誰能都能想到、做到的
不過，這種高效、智慧的連接不是誰都能做到的，甚至說不是誰都能想到的。
這首先是一個“思想活”。雖然從互聯(lián)網(wǎng)思維提出至今，生活服務(wù)領(lǐng)域一直都是靠擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維成長發(fā)展起來的。但是，對于一般的團購網(wǎng)站來說，其獨立團購模式制約了思想境界，以至于以為只要是把線下的電影票能拿到團購網(wǎng)站銷售就可以了，頂多就是能通過“在線選座”功能來達到一個用戶對觀影席位自選的程度。
有思想的人總是能做出一些爆炸性的動作，專享座就是百度糯米在影票進入在線選座時代后，進行了一次從思想到執(zhí)行的變革。如果思想沒有解放，就會被常規(guī)的套路束縛了眼界。而百度糯米的這次創(chuàng)新，不僅讓對手開了眼界，更把技術(shù)如何驅(qū)動團購創(chuàng)新發(fā)揮的淋漓盡致。
其次，這更是一個“技術(shù)活”。這里說的技術(shù)，主要是指高效、智慧的前提和精髓——大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。我們知道，大數(shù)據(jù)正在讓許多傳統(tǒng)行業(yè)變得越來越智能、智慧，在世界杯的時候，以百度、谷歌、微軟的大數(shù)據(jù)賽果預(yù)測，甚至讓國外分析師認(rèn)為是對傳統(tǒng)的博彩行當(dāng)?shù)囊淮螐仡^徹尾的顛覆。而萬科牽手百度，百度基于大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，為萬科商業(yè)地產(chǎn)提供智能化升級解決方案，更被視為大數(shù)據(jù)在地產(chǎn)行業(yè)的首次落地。雙方聯(lián)合打造的首個項目——北京昌平的金隅萬科廣場將成為萬科旗下的首個智能Mall(購物中心)。
這次百度糯米的“專享座”，如果沒有百度大數(shù)據(jù)的支撐來進行決策、分析，是很難做到的。一方面，如果沒有大數(shù)據(jù)來進行需求的洞察，專享座這個概念就不可能被提出來，因為單靠“想”是無法契合消費需求的，而百度大數(shù)據(jù)正是可以通過對其百度搜索、百度糯米等平臺上的各種用戶行為進行數(shù)據(jù)收集分析，進而找到這樣一個有做頭的點。另一方面，北京、上海、廣州等全國八大城市的80多家院線，龐大的影城席位數(shù)據(jù)，加上海量的場次，如果沒有大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來支撐，同樣很難研發(fā)出這種“專享座”服務(wù)產(chǎn)品，尤其是要實時的面向全國用戶來提供這種專享座的席位資源分配，數(shù)據(jù)的實時分析運算能力的強弱決定了這種方案的實現(xiàn)與否。
此外，這還是一個實力活。沒有執(zhí)行一切都是紙上談兵。百度糯米背靠百度，不僅擁有大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)優(yōu)勢支撐，而且還有無人能及的資金實力、人才儲備和吸引能力以及資源整合能力。
凡是大手筆的計劃，自然離不開龐大的資金投入支持，這個自不用多說。單就線下執(zhí)行這塊來說，百度糯米“專享座”計劃第一季就做到了與全國八大城市的80多家院線的合作，而且還在合作影城同步推出了線下專屬服務(wù)，這考驗的除了資金，主要是線下團隊作業(yè)和線下服務(wù)能力。
百度以搜索起家，其地推能力向來領(lǐng)跑行業(yè)。百度糯米整合過程中，不僅百度的推廣地推團隊向糯米注入，形成了高質(zhì)高量的地推團隊，而且團隊規(guī)模也憑借百度這個牌子對人才的吸引力，迅速達到了團購行業(yè)最大的一家。這就充分確保了“專享座”計劃及線下活動的順利執(zhí)行。
可以說，正是由于大數(shù)據(jù)、線下能力的合力配合，才有了百度糯米“專享座”這個長期運營計劃的一鳴驚人。而只有兩手抓、兩手都要硬的平臺，才有能力去達到這種效果。以百度大數(shù)據(jù)的獨家優(yōu)勢加上強大的線下能力，百度糯米的“專享座”計劃已經(jīng)隨著《猩球崛起2》的全國首映，強勢開啟了團購平臺O2O生活服務(wù)領(lǐng)域高效、智慧連接的新時代。
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