中國的中小企業最關心的問題莫過于市場和客戶，產品的銷售關系到企業的生存和發展，如何維系老客戶？拓展更多新客戶？如何提升銷售業績？企業迫切需要更好的客戶關系管理系統(CRM)。
傳統的CRM軟件供應商提供的是CRM1.0，也就是幫助企業“關起門來自己管理客戶”，客戶資料，項目線索，買了什么產品，哪個銷售負責，什么時間回款等等，統統自己管理起來，基本上沒有客戶的參與，所以CRM1.0只是一款企業內部管理軟件，對企業的實際幫助并不明顯。
CRM2.0應該是一款移動化、社交化的CRM，核心在于參與者除了企業管理者、銷售、客服人員之外，還應該有必不可少的主角“客戶”。企業通過CRM2.0，可以實時在線地與客戶溝通互動，隨時隨地利用客戶的碎片時間，對客戶進行品牌宣傳、產品營銷和人文關懷，點點滴滴、潛移默化地對客戶的購買決策產生影響，這才是企業真正需要的客戶管理系統。
北京六度創想科技有限公司作為一家互聯網創業公司，就是企業新型CRM2.0的探索者和實踐者之一，他們近期推出的“六度名片”移動客戶端產品，從為企業員工打造一款“超級名片工具”開始，為企業連接客戶提供了新的技術手段。與眾多已有的電子名片產品不同，六度名片展示的內容更突出的亮點是企業信息，包括產品電子彩頁和公司新聞動態等，相當于員工的名片上附帶了一個企業的移動官網，收到的客戶可以隨時隨地利用碎片化的時間了解更多的企業信息。當然，這并不需要客戶也在手機上安裝六度名片客戶端軟件，通過短信、微信、QQ等平臺一樣可以發送給客戶。如果客戶也需要這樣一款超級名片，他也可以一鍵下載這個客戶端軟件，這樣發名片的企業的銷售人員就可以在六度名片這個APP里和用戶進行IM即時溝通了。
六度名片看上去只是一款企業員工，尤其是企業老板和銷售人員每天必備的商務工具，而且推出之后也確實受到了廣泛的好評和歡迎，但一張小小的名片是否真能引出一款創新的企業CRM2.0超級應用，只能讓我們拭目以待了！
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