企業(yè)CIO(首席信息官)打算偷窺員工私人手機內(nèi)容的這個想法，會讓員工大為光火。員工對于老板能直接窺視到他們私人郵件、短信、照片、視頻等信息而焦躁不安。
其實，員工的這些顧慮都是多余的。
全球著名移動終端管理方案供應商思可信(MobileIron)的戰(zhàn)略副總裁Ojas Rege說，“其實員工們并不清楚信息管理的具體情況，因此在這個問題上產(chǎn)生了巨大的信任危機。他們其實不知道老板到底能看到自己私人設備上的哪些內(nèi)容，只是猜測而已。”
在這個BYOD時代，人們工作、生活都集中在一臺終端設備。因此，隱私問題已經(jīng)成為BYOD時代受到關注的焦點：企業(yè)與員工簽署了非常嚴格的《員工守則》，要求員工合法使用企業(yè)信息，并監(jiān)控其設備。因此，員工總認為雇主可以窺視到自己所有私人信息。
思可信調(diào)查了美國、英國和德國境內(nèi)的3000名員工，結果顯示，只有30%的受訪者相信雇主沒有監(jiān)控他們的全部私人信息，其余70%的受訪者則表示不確定。
思可信的這項調(diào)查旨在研究存在于企業(yè)與員工之間的信任鴻溝。專家認為，對于企業(yè)來說，最危險的情況莫過于：由于信任鴻溝的存在，導致企業(yè)和員工之間的矛盾不斷升級——從“拒絕服從”到“相互指責”再到“訴諸公堂”。
這種信任鴻溝也造成科技公司和媒體狀況越來越糟，Sprint的一則電視廣告或許能表達眾多企業(yè)主的觀點：大家根本不清楚發(fā)生了什么。老板們甚至都不會隨時隨地帶著自己的手機，又何以拿著員工們的手機？如果老板一直用自己的手機，他們怎么能通過自己的手機看員工上傳的私人照片？
廣告上說的其實都是關于數(shù)據(jù)計劃的內(nèi)容，而大家的胡亂猜測則是火上澆油，使信任危機變得越來越嚴重。
出于理清混亂場面的目的，CIO.com網(wǎng)站委托思可信公司的Rege進行調(diào)研，了解企業(yè)在BYOD上的權限——企業(yè)到底能看到哪些私人信息？看不到哪些信息？
有2/5的受訪者認為，他們的老板不可能看到他們的一切信息——他們大錯特錯！在公司內(nèi)收發(fā)郵件和數(shù)據(jù)都是經(jīng)過公司服務器的。“所以，你的公司絕對能看到一切！”Rege說。換句話說，如果員工的BYOD設備連接的是公司無線網(wǎng)絡，公司就能知道他們所做的一切。
如果員工的BYOD設備連接的不是公司無線網(wǎng)絡，公司還是能監(jiān)控到BYOD手機上的內(nèi)容。從技術上講，公司網(wǎng)管可以監(jiān)測無線網(wǎng)絡、模式、操作系統(tǒng)版本、電池余量、電話號碼、地理定位、數(shù)據(jù)容量、企業(yè)郵件和企業(yè)數(shù)據(jù)。
公司還能看到員工手機上所有APP應用的名字，無論是私人用APP還是與工作有關的APP。這也導致一些企業(yè)禁止員工在BYOD的手機或平板電腦上下載某些與工作無關的APP。但是，在這里必須要指出的是，公司絕對看不到這些APP中的任何數(shù)據(jù)，只能知道員工們在用哪些APP而已。
當然，公司很難監(jiān)控那些未授權設備，或者是用不符合公司BYOD政策的手機查看工作郵件等。公司還是能知道是哪些型號的終端設備查看了這些數(shù)據(jù)，比如企業(yè)郵箱或數(shù)據(jù)，但是公司不能定位這些設備。那么，公司究竟能監(jiān)控到員工哪些信息呢？
從技術上講，企業(yè)不可能看到員工的私人郵件、短信(除非員工是使用“企業(yè)短信系統(tǒng)”發(fā)的短信)、照片、視頻、語音信息以及網(wǎng)頁瀏覽情況。Rege說，調(diào)查結果顯示，企業(yè)員工最害怕的就是企業(yè)主可以窺視到上述信息，“所有這些數(shù)據(jù)從技術上來講是不可能在一臺使用iOS系統(tǒng)的終端設備上查看到的，除非這臺設備被越獄了。”
但奇怪的是，超過半數(shù)受訪者并不太介意企業(yè)可以定位他們的BYOD設備。
如果CIO可以解答員工的疑惑，是可以大大減少信任危機的。
受訪者稱，如果老板能清楚地告訴他們，從技術角度他能看到及不能看到的內(nèi)容，并解釋為什么企業(yè)需要監(jiān)控這些信息，他們會更加信任老板。
受訪者還說，他們也希望老板出示書面保證，不會偷看他們的私人信息。
但是，后面這項請求在現(xiàn)存的美國司法體系中是不可能實現(xiàn)的。法律訴訟中，私人設備是可以被監(jiān)控的。因為這些設備上都可能存有商業(yè)信息，這些設備以及儲存在其中的文件都會被視為證據(jù)的一部分。
因此，在某些極端案例中，所有儲存在BYOD手機或平板電腦上的數(shù)據(jù)都被視為有效證據(jù)。因此，CIO必須明確，即使對員工承諾不看他們的私人信息可以減少信任危機，但是出于上述原因，他們并不能做出這樣的承諾。
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