現代企業都很重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業盈利。然而撞單、飛單、丟單等現象一直困擾著企業，管理者不清楚業務員手中有多少跟單，有多少重點跟單，跟進到什么程度，無法了解每個客戶的真正真實情況，更無法進行業務對比，種種問題制約著業務發展，使企業面臨業績難以增長的瓶頸。
而八百客在線CRM客戶管理系統是一款幫助業務員進行有效跟單、提升業績的利器。該軟件功能強大，能夠幫助企業發掘潛在客戶，隨時跟進客戶，最后成功地發展成為正式客戶。這些優勢具體表現為：
1、發掘潛在客戶
這一功能主要是面向新增客戶，對其信息的登記，包括客戶的基本信息、登記信息、自定義信息等各種信息，可見這個系統對客戶的信息涵蓋廣泛。這就利于公司對客戶的全面了解，便于公司對客戶進行分類，比如可以分為：初次聯系客戶、潛在客戶、跟單客戶、商機客戶、成交客戶等等。公司也可以根據自身的情況，進行自定義操作。
其次，新增客戶這一功能不是只針對單一客戶，而是可以支持多個客戶的資料的整理，可以無限量地加入客戶。另外，客戶信息容易查詢，軟件設置了日歷，只要公司在錄入時輸入具體時間，那么查詢的時候就十分得方便快捷。
2、跟進意向客戶
在挖掘出潛在客戶的基礎上，業務人員要篩選出意向客戶，進行有針對性的跟進。銷售人員要及時和客戶聯系，填寫跟單記錄，確認商機所處的階段。通過銷售管理跟單分類查看，可以清楚的了解單子有多少，都是哪些銷售員在跟，進展到哪個階段來了，多長時間的狀態沒有變化。
一般情況下整個銷售機會中階段越靠前數量越多，階段越靠后數量越少，所以整個圖形為漏斗狀。每個階段可以雙擊查看當前階段有多少跟單。通過CRM對跟單的業務進展記錄固化，清晰掌握該跟單由誰創建、誰去談單、報價有無競爭對手、有無難點等進展一覽無余，避免了傳統的電話、面對面溝通。
此外，企業能夠根據具體情況設置回訪日期，每日，每周，每月的客戶聯系安排，不緊不慢，讓工作均勻有序，實現有效地跟進。另外，需要聯系的客戶又是對公司的一個提醒，是公司當天業務工作的一個總的安排，操作簡單，方便快捷，是公司每日行程的最佳伴侶。
3、成就正式客戶
對于已經獲得聯系并且已經跟進的客戶，在業務員有計劃的跟單過程中，完成了把潛在客戶變成正式客戶的任務。這對公司來說，既提高了工作效率，又讓工作變得簡單。系統提供的客戶統計，查詢，客戶聯系記錄，以及自定義客戶分類，達到了有效跟進客戶的目的。系統還能生成各種統計報表，來了解客戶分布和產品銷售的情況。
為了更好的滿足企業與客戶之間的溝通聯系，八百客還推出移動CRM客戶端，這樣，銷售人員便可以將同事、客戶、文檔等“裝進兜里”，隨時隨地查看信息、溝通協作、上傳數據并利用碎片時間完成審批、日報等工作。移動CRM讓CRM首次成為銷售人員移動辦公和打單的利器，而不再是效率的枷鎖。
總之，一個好的客戶關系管理系統，不僅可以幫助企業有效管理客戶資源，而更會幫助企業提升管理理念，800APP-CRM就是這樣的管理系統。它以客戶跟進為中心，幫助銷售人員掌控銷售過程，并通過移動工具來增進內外部溝通協作和辦公效率，真正帶來團隊銷售業績的大幅提升。
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