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理解客戶需求,突破CRM客戶管理的局限性

責任編輯:editor009

2013-09-30 11:00:22

摘自:比特網

歷經中國軟件的跌宕起伏,從不被公眾理解的時期到IT的變革時代、云計算時代、大數據時代、又迎來了移動互聯網的大舉入侵。

歷經中國軟件的跌宕起伏,從不被公眾理解的時期到IT的變革時代、云計算時代、大數據時代、又迎來了移動互聯網的大舉入侵。恰恰是這種技術與市場的洗禮,讓經歷過大風大浪的企業似乎都有一種韌性,尤其是軟件供應商們更懂得客戶需求的沉淀和意見的反饋。

專注CRM軟件的XTools就是在這樣在大風大浪中,走出了自己的一片天地。近年來由于互聯網科技越發被人們接受并認可,軟件業也由此打破國外廠商獨大的壟斷局面,呈現出百舸爭流的復興之勢。隨著國內軟件需求的爆發,中國軟件業的近些年的發展,國家多項鼓勵及扶植政策,積極促進兩化融合,為中國的中小企業信息化建設的軟件廠商提供用武之地。

從大到小的極致挖掘是成就之本

國內軟件雖然起步晚,但是學習能力強已經是公認的。而在學習、跟隨的同時,國產軟件也在不斷完善自我進階之路,XTools從04年的初創開始,就是一段產品功能挖掘的極致之旅。最早B/S結構的產品到C/S架構的客戶體驗升級,再到此前大膽推進SaaS模式,可以說讓“云+端”的模式不僅為CRM市場模式的突破更是一個傳統軟件市場的“攪局者”。正是這個過程,XTools并沒有走傳統軟件廠商的路線從小功能做到大,而是開拓了小中求精的方向。也正是這樣的拓展,XTools用九的時間告訴了大家這樣一個事實——所有可以為市場提供科技生產力的新技術、新理念,總會在未來成為燎原之火,令整個市場為之沸騰。

從2004年XTools創立至今,一直以來都是持續滿足客戶需求為前提而不斷優化自身產品。多年融合萬家企業客戶的智慧結晶,不但豐富產品自身功能,而且在吸納了管理思想精華,逐漸成為國內最懂業務的銷售管理平臺,最懂中小企業BOSS的管理平臺,同時隨著移動互聯網的強勢,XTools移動端系列產品層出不窮也預示著XTools打造移動管理平臺的決心!

為了滿足更多行業客戶不同需求,突破CRM客戶管理的局限性。XTools與更多企業應用廠商強強合作,打通產品接口。實現企業內部協同和外部銷售線索跟蹤的完美融合,這就是XTools在九周年之間提出的“最懂業務的銷售管理平臺”。

這其中包括騰訊企業QQ、迅眾通信的400呼叫中心以及移動APP中非常的出色的名片全能王。這些廠商與XTools結合,一是認可XTools九年的產品沉淀獲得客戶認可,二是雙方共同的經營理念,為滿足客戶需求而不斷提升自己,由此使產品變得更加包容。XTools在九周年之際,展示了一些騰訊的合作產品,也同時預示著在未來會提供更多的合作產品適應客戶的企業管理需求,從而成為兼容性更強的全業務管理平臺。

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