7月25日消息，億邦動力網獲悉，日前，淘寶開放平臺正式推出《客戶關系管理類目服務商入駐條件及應用上線審核規范》。規范中明確規定，客戶關系管理類目服務商入駐條件必須符合企業資質，入駐聚石塔，且公司注冊資金必須高于50萬元。
除了上述條件外，淘寶開放平臺還指出，所有新接入應用必須收費，上線應用的評分須在4.3及以上且付費用戶數達到300人及以上。
目前，淘寶開放平臺將客戶關系管理類目共劃分為兩類。其中一級類目是指客戶關系管理，即通過軟件及服務實現賣家對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。。二級類目則包含會員營銷、會員管理和客戶分析等。
針對二級類目，淘寶開放平臺規定，會員營銷類產品，如市場上已有雷同產品，包括短信關懷、好評、地圖、微信等，則不考慮接入。倡導小而美，鼓勵與行業和淘寶系業務結合的個性化、垂直化會員應用。會員管理類產品，定位服務中小賣家市場的，純會員分層的應用不接入；定位中大型賣家市場的，在會員管理上必須體系完整。客戶分析類應用則鼓勵在客戶分析的基礎上，針對店鋪運營提供數據支持及方案，結合商品與客戶的關聯性分析。
同時，億邦動力網了解到，針對這三種二級類目CRM產品，會員營銷類和客戶分析類最低指導價格為84元/年，會員管理類價格相對較高，840元/年。淘寶方面強調， 應用正式上線后，服務商須按照所屬二級類目的最低指導定價要求進行定價和銷售，滿足服務平臺市場應用上線審核規則。
億邦動力網獲悉，今年6月份，淘寶要求新接入買家服務市場的商品和訂單管理類目的服務商須先入駐聚石塔，同時，還將取消所有免費版本應用。
此次新規范出臺，則意味著客戶關系管理類目服務商入駐淘寶開放平臺和買家服務市場后，也須遵循入駐聚石塔和收費原則。
根據知情人士提供的信息，這些調整與聚石塔從2.0升級至3.0版本相關。“3.0是將數據推送到聚石塔RDS（遠程數據服務）數據庫里，服務商如果從RDS下載這些數據，不能直接通過數據庫訪問，只能在購買的VM上開發接口服務讀取數據。所以，服務商必須購買VM主機和RDS數據庫，也意味著必須入塔。”
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