CRM能不能成功實施，關鍵在于應用得好不好。但企業老板和銷售主管往往面臨這樣的問題：如何讓我轄下的銷售團隊愿意把CRM用起來，要能很快上手，而且不會因為用了CRM而耽誤了做業務的時間。
不管是老板還是銷售主管，當然用強壓的方式讓屬下強制接受CRM來進行管理是一種方式，但強扭的瓜不甜這個道理放之四海皆準，而且要讓CRM真正發揮它最大化的效果，使用者能夠不斷的去充實信息和數據是首要條件，當然一旦銷售們心甘情愿的把CRM用起來了，才不會出現因為每天要錄客戶數據導致銷售本職工作沒有完成好這類的情況了。
要解決這個問題，我們肯定是要從銷售人員自身的角度來研究究竟CRM能夠給他們帶來什么樣的益處，以及通過什么方式來引導他們樂于接受CRM的管理手段。任何人在兩個利益誘惑面前都是愿意進行投入的：省時間和多賺錢，顯然我們應該從這兩點著手來引導銷售人員把CRM用起來。
那么我們首先來看看一名銷售的日常工作。除了本職工作，亦即聯系客戶實施銷售流程本身之外，他們往往還要進行如下工作：
售前咨詢和準備：掌握客戶情況、產品介紹、特色分析、用戶需求滿足、回答用戶各類問題、準備報價、準備合同等
售中接洽：主要是跑合同流程，也包括對打折、交付時間、賬期等進行審批等
信息收集：銷售案例研究、促銷計劃、公司動態等
日常匯報：各種內部會議，日報周報月報年報撰寫等
京公網安備 11010502049343號