隨著企業信息化進程的加快和信息網絡技術的普及，企業開始重視利用管理軟件進行信息化建設，來達到提升管理水平，提升企業競爭力的目的，但由于種種因素，有的企業實施軟件后效果卻差強人意。那么如何才能讓CRM系統盡其所能，發揮效益呢？這里我們以八百客在線CRM為例，詳細分析CRM銷售管理系統的主要功能。
1、整合基礎數據
銷售管理模塊的基礎數據一般包括：客戶信息分類、銷售人員信息、銷售訂單、合同報價單，應收款項等。在800APP-CRM系統里，這些數據都是相互關聯的。比如客戶信息和銷售人員之間，可以指定銷售人員專門負責幾個客戶，這種責任劃分的方法便于業績評估，當然也可以把客戶按區域劃分，銷售員實行區域負責制。銷售訂單可以與合同、報價單相關聯，保持信息的一致性。通過應收款項可以知道欠款情況，這里與財務應收賬款的管理以及銷售員查詢欠款情況與及時催款有密切關系。
2、管理銷售計劃
銷售計劃是根據企業的近期銷售情況、市場需求尤其是重點客戶的銷售預測進行產品銷售預測，然后制定部門產品銷售計劃，逐步分解成銷售員銷售計劃與重點客戶銷售計劃，最后進行銷售計劃完成分析。尤其是對零售型企業或重復大量生產型產品的銷售比如鋼材、汽車配件、電視機、棉紗等都要通過銷售預測實現生產計劃的安排，預測結果利于緊急要貨的需要，防止生產周期大于要貨期時緊急定貨需求。
八百客的在線CRM系統能把預測結果分解成具體的銷售計劃，利于銷售計劃更細化的銷售管理，企業要銷售部門、銷售員進行職責劃分，并區分重點客戶與非重點客戶。主要根據企業歷史銷售情況與市場需求情況、企業戰略決策和業績考核需要制定包括部門、銷售員、重要客戶等銷售產品計劃。銷售計劃完成分析提供計劃完成情況的分析，根據結果可以考核和激勵相關部門、人員責任，可以發展重點客戶為企業分配有限資源，取得利益最大化。
3、完善價格體系
完整的產品價格管理體系，是企業推行差異化價格策略基礎。八百客系統中可以建立企業統一產品價格表信息，同時還可為每個客戶對同樣產品建立不同的價格表信息和價格折扣信息，實現企業不同等級的客戶的不同定價策略管理。
這樣企業完全可以根據自己實際情況，進行銷售價格的管理，通過新產品的模擬報價實現新產品的成本預測，利用價格表對產品統一或分等級進行標準化管理，可幫助企業實現兩種控制：一是嚴格按價格表進行產品報價，尤其針對重點客戶優惠價格表策略，保證價格透明化；二以價格表為標準，允許銷售員自主地有所彈性地跟客戶進行商談產品價格。
伴隨科技的發展，CRM系統勢必成為國內企業管理不可或缺的有利競爭武器，同時這也為中國管理軟件產業的快速崛起和高速發展提供了絕佳的機遇。作為國內領先的云計算廠商和在線企業管理軟件專家，八百客一定會以用戶需求為方向，堅持創新，讓其產品及解決方案為廣大的企業用戶提供更多的價值，助力企業步入效益的春天。
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