隨著三星業(yè)績(jī)的不斷下滑，再加上老當(dāng)家的身體有恙，三星一時(shí)間處于風(fēng)口浪尖上，尤其是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果iPhone6的出現(xiàn)，預(yù)售火爆，市場(chǎng)火爆，份額上升，利潤(rùn)高企，價(jià)格高企，都成為橫在三星面前的一把利刃。此外，以中國(guó)新興手機(jī)制造商的崛起，以?xún)r(jià)格換市場(chǎng)，在追求性?xún)r(jià)比的用戶(hù)中獲得了不錯(cuò)的口碑，三星將被超越的論點(diǎn)也越來(lái)越多，市場(chǎng)也在揣測(cè)三星會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)諾基亞？對(duì)此，筆者認(rèn)為三星應(yīng)該考慮清楚九個(gè)問(wèn)題才能更好地發(fā)展，或者說(shuō)應(yīng)對(duì)這個(gè)危機(jī)。
一是唯一的殺手锏之痛？
三星處于一個(gè)全球關(guān)注的焦點(diǎn)位置是因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)出現(xiàn)持續(xù)下滑。三星2014年第三季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為4.1萬(wàn)億韓元。這意味著其三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比將下降六成左右。三星給出的理由是：“由于受智能手機(jī)銷(xiāo)售疲軟的影響”。而去年同期，這個(gè)數(shù)字是10.2萬(wàn)億韓元。三星把業(yè)績(jī)的下滑歸結(jié)在智能手機(jī)方面，將近六成的利潤(rùn)下滑是因?yàn)槭謾C(jī)不給力。那么，可以說(shuō)智能手機(jī)目前幾乎是三星唯一的殺手锏。這是最可怕的一件事，單獨(dú)依賴(lài)一類(lèi)產(chǎn)品也很容易出現(xiàn)雪崩式潰敗。這也是當(dāng)初諾基亞兵敗如山倒的一個(gè)最重要原因，因此市場(chǎng)才有揣測(cè)三星有可能步諾基亞后塵的結(jié)果。
當(dāng)然這種可能性并不大。畢竟諾基亞當(dāng)初的產(chǎn)業(yè)鏈更窄，而三星略有不同，更何況三星還有智能手機(jī)的上游產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。但不可否認(rèn)的是，三星對(duì)于智能手機(jī)的依賴(lài)性太高了，尤其是當(dāng)初在推出了Galaxy系列之后，包括Galaxy Note之后，三星獲得了手機(jī)高利潤(rùn)時(shí)代的巨大利益，但隨著新興手機(jī)廠商的崛起，以及蘋(píng)果產(chǎn)品的迭代加速，又把三星重新打了回來(lái)，尤其是新興手機(jī)廠商的崛起對(duì)三星的打擊更大，這一點(diǎn)是非常重要的。
二是三星還有創(chuàng)新的能力嗎？
當(dāng)三星被蘋(píng)果和新興手機(jī)廠商雙重?cái)D壓后，業(yè)績(jī)下滑無(wú)法避免。那么為什么擠壓的是三星？其中有兩方面的原因：一方面是因?yàn)槿鞘悄壳爸悄苁謾C(jī)全球第一份額的擁有者，因此受到影響是首當(dāng)其沖的；另一方面是蘋(píng)果產(chǎn)品的粉絲文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于三星的品牌口碑，互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的中國(guó)新興手機(jī)廠商又從一個(gè)角度橫切了三星一刀。在兩方面的擠壓下，三星腹背受敵，業(yè)績(jī)下滑水到渠成。
這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明在高端產(chǎn)品市場(chǎng)，三星的創(chuàng)新能力已經(jīng)不再；在價(jià)格定位上，三星過(guò)分強(qiáng)調(diào)要壓制蘋(píng)果，或者和蘋(píng)果分庭抗禮，結(jié)果疏于競(jìng)爭(zhēng)力塑造。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格不分伯仲的時(shí)候，產(chǎn)品文化的影響力將遠(yuǎn)超于細(xì)節(jié)提升不高的產(chǎn)品過(guò)度，這也是為何蘋(píng)果iPhone要壓制三星Galaxy一頭的原因所在。更主要的是，新興手機(jī)廠商的崛起，在性能上和三星差距些微，但是價(jià)格上低兩個(gè)檔次，那么三星的競(jìng)爭(zhēng)力就明顯不夠了。
當(dāng)然，如果說(shuō)三星沒(méi)有了創(chuàng)新的銳氣也不客觀，其實(shí)我們也看到，近期三星推出企業(yè)服務(wù)，單獨(dú)對(duì)抗蘋(píng)果和IBM。該項(xiàng)目可以對(duì)企業(yè)客戶(hù)使用的智能手機(jī)、打印機(jī)和其他相關(guān)的三星企業(yè)產(chǎn)品提供支持。今年7月，蘋(píng)果剛剛與IBM宣布了合作協(xié)議，將共同向企業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品。三星盲目布局，顯然不夠明智，也從另一方面說(shuō)明三星在尋找合作伙伴的時(shí)候，已經(jīng)鮮有伙伴出現(xiàn)了。
三是三星有大企業(yè)病嗎？
如果說(shuō)三星沒(méi)有大企業(yè)病，估計(jì)很多人都不會(huì)相信。在今年5月因突發(fā)心臟病住院以來(lái)，三星集團(tuán)董事會(huì)主席李健熙（Lee Kun-hee）依然在住院。三星集團(tuán)缺乏具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人，駕馭公司進(jìn)入新增長(zhǎng)領(lǐng)域。這其實(shí)也是一種大企業(yè)病。其實(shí)，三星在智能手機(jī)方面的利潤(rùn)下滑，一個(gè)重要的原因是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高。其實(shí)這也是大企業(yè)病的一種表現(xiàn)。可以預(yù)計(jì)的是，未來(lái)三星在營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)方面的成本壓縮將勢(shì)在必行。目前，李健熙在最新公布的“全球200大億萬(wàn)富豪榜”中已經(jīng)跌出前100名。
其實(shí)在這方面，無(wú)論是當(dāng)初的摩托羅拉還是后來(lái)的諾基亞，都存在著這些問(wèn)題，大企業(yè)病是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后難以回避的問(wèn)題，尤其是企業(yè)在創(chuàng)新方面難以突破的時(shí)候，在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方面很容易越鋪越大，展現(xiàn)越拉越長(zhǎng)，這時(shí)候，決策疲沓，運(yùn)營(yíng)重疊，渠道臃腫，成本上升就不可避免。可以預(yù)見(jiàn)的是，三星需要一次大刀闊斧的變革，并進(jìn)行一次勇敢的裁員自救。
四是三星可以去裁員嗎？
一個(gè)企業(yè)不敢裁員的時(shí)候，其實(shí)也說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要出現(xiàn)問(wèn)題了。事實(shí)上，對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，需要一次裁員進(jìn)行自救。有消息稱(chēng)，在三星電子二季報(bào)出爐時(shí)，三星電子已經(jīng)開(kāi)始了大幅削減支出的自救行動(dòng)。最新的消息稱(chēng)，三星電子新計(jì)劃的2015年財(cái)政支出，將比去年減少50%。而管理層也有可能發(fā)生調(diào)整。同時(shí)，三星也必須進(jìn)行裁員自救，進(jìn)行成本的進(jìn)一步壓縮。今年年初，三星電子曾要求數(shù)百名高管接受降低25%的半年獎(jiǎng)。不久前，三星電子悄然把大約500名移動(dòng)部門(mén)的軟件工程師轉(zhuǎn)移至其它部門(mén)。其實(shí)近年來(lái)三星的擴(kuò)張也很?chē)?yán)重，收購(gòu)也很多，只是因?yàn)槭謾C(jī)業(yè)務(wù)遮蓋了其他方面的布局，相反在手機(jī)方面的動(dòng)作卻少了一些。
五是三星供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)何在？
三星不久前表示，將投資15.6萬(wàn)億韓元(約合147億美元)在韓國(guó)興建一座芯片制造工廠。這將是迄今為止三星對(duì)單一工廠進(jìn)行的最大一筆投資。三星表示“此次對(duì)新半導(dǎo)體工廠的投資將對(duì)三星電子未來(lái)的芯片業(yè)務(wù)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。”三星進(jìn)行大力度投資是為了確保將來(lái)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)槭謾C(jī)業(yè)務(wù)不可能再像過(guò)去貢獻(xiàn)那么多利潤(rùn)。”這種布局是三星的優(yōu)勢(shì)，但目前也在不斷地削減，尤其是中國(guó)臺(tái)灣廠商的崛起對(duì)三星有一定的分食作用，包括中國(guó)本土廠商以及韓國(guó)的一些廠商都對(duì)三星造成了一定的壓制。如果在這個(gè)市場(chǎng)三星不能保持，那么未來(lái)的日子或許會(huì)更加不好過(guò)。
此外，三星在家電市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)也在不斷地被壓制，其中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是LG。目前，三星和LG是全球最大的兩家電視廠商。在UHD、OLED電視市場(chǎng)，這兩家企業(yè)依然是事實(shí)上的領(lǐng)軍者。在智能家具市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也越來(lái)越強(qiáng)，而且不可確定性也很大。這對(duì)三星來(lái)說(shuō)都存在著很大的變數(shù)。而未來(lái)智能家具市場(chǎng)是一個(gè)新興市場(chǎng)，三星的布局對(duì)自身的影響也會(huì)至關(guān)重要。或許這將是在手機(jī)之外的一個(gè)最重要的市場(chǎng)。
六是需要構(gòu)筑自己的生態(tài)環(huán)境嗎？
值得關(guān)注的是，幾天前，微軟狀告三星專(zhuān)利問(wèn)題的訴訟顯示：2012年7月至2013年6月，三星需要向微軟支付10億美元的專(zhuān)利授權(quán)費(fèi)，從而在Android手機(jī)中使用微軟的技術(shù)。當(dāng)然，三星對(duì)此不服，提出“由于收購(gòu)了諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)，因此微軟與該公司的協(xié)議已經(jīng)無(wú)效。三星今年及以后拒絕向微軟支付專(zhuān)利授權(quán)費(fèi)。”無(wú)論最終訴訟如何解決。也從另一個(gè)角度說(shuō)明，三星沒(méi)有自己的移動(dòng)系統(tǒng)和生態(tài)體系（其實(shí)三星也做過(guò)研究，但沒(méi)有成功），目前三星使用的是谷歌Android系統(tǒng)。雖然三星也和英特爾合作進(jìn)行移動(dòng)系統(tǒng)方面的嘗試，但顯然并不成功。其實(shí)，在目前的移動(dòng)環(huán)境下，如果再進(jìn)行研發(fā)移動(dòng)系統(tǒng)，并不明智，起碼在手機(jī)市場(chǎng)上微軟已經(jīng)是一個(gè)明顯的例子，三星不必重蹈覆轍，當(dāng)然在智能家具市場(chǎng)可以去嘗試。
七是手機(jī)迭代的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)會(huì)是什么？
三星對(duì)于智能手機(jī)的發(fā)展，以及下一步的演變有什么前瞻布局嗎？目前來(lái)看，三星把柔性屏、曲面屏當(dāng)作一個(gè)發(fā)展方向。其最新推出的Galaxy Note Edge是一種嘗試，但是不是成為真正的賣(mài)點(diǎn)還需要用戶(hù)的認(rèn)可。包括蘋(píng)果也曾寄希望于藍(lán)寶石屏，但蘋(píng)果的放棄致使GT的破產(chǎn)，也基本宣告了藍(lán)寶石屏的破滅。這都說(shuō)明未來(lái)的移動(dòng)智能機(jī)市場(chǎng)存在的變數(shù)很大，還無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的布局。但可以預(yù)見(jiàn)的一點(diǎn)是，未來(lái)的移動(dòng)智能手機(jī)最重要的演變無(wú)疑會(huì)構(gòu)筑在應(yīng)用基礎(chǔ)上，比如Apple Pay的出現(xiàn)等等都是一種趨勢(shì)。硬件優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸淡化。包括蘋(píng)果產(chǎn)品也會(huì)如此，之前也有人預(yù)測(cè)未來(lái)在iPhone8之后手機(jī)將消失，其實(shí)這也是對(duì)硬件產(chǎn)品的迭代的一種預(yù)言。
八是三星需要參與掠奪中低端市場(chǎng)？
近日，有一個(gè)對(duì)三星來(lái)說(shuō)是雪上加霜的事：韓國(guó)開(kāi)始限制手機(jī)補(bǔ)貼上限，運(yùn)營(yíng)商和零售商超過(guò)都將受罰，高端智能機(jī)價(jià)格將比以前更貴。這無(wú)疑又削弱了三星的競(jìng)爭(zhēng)力。韓國(guó)規(guī)定，自10月1日起，高端手機(jī)的價(jià)格就會(huì)比以前更貴。那么三星會(huì)不會(huì)放下身段，在中低端市場(chǎng)投入更多的技術(shù)和精力，壓制新興手機(jī)廠商的崛起。只是目前三星的模式，還很難對(duì)新興手機(jī)廠商造成壓制。這點(diǎn)對(duì)三星來(lái)說(shuō)是非常難受的一個(gè)事情。如果三星不能壓制新興手機(jī)廠商對(duì)其市場(chǎng)份額的掠奪，那么三星的智能手機(jī)利潤(rùn)將會(huì)進(jìn)一步被壓制。這對(duì)三星來(lái)說(shuō)，是非常難以抉擇的一個(gè)問(wèn)題。或許此舉也將成為未來(lái)三星真正變化的焦點(diǎn)所在。
九是三星會(huì)剝離手機(jī)業(yè)務(wù)并最終出售嗎？
既然三星智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始下滑，那么三星會(huì)不會(huì)分拆智能手機(jī)業(yè)務(wù)，并最終出售？既然三星并沒(méi)有明顯的脫困方案。那么分拆是不是可行？既然硬件優(yōu)勢(shì)已經(jīng)微乎其微，那么未來(lái)的發(fā)展將變得更加撲朔迷離。人人都說(shuō)，軟件應(yīng)用將成為智能手機(jī)未來(lái)的一個(gè)重要的倚重點(diǎn)，在這方面，三星沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。更多的新興企業(yè)依據(jù)各自對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知和對(duì)用戶(hù)的理解，推出的應(yīng)用反而更容易在一定范圍得到用戶(hù)的認(rèn)可和青睞，而三星的產(chǎn)品覆蓋更廣，用戶(hù)群體更駁雜，因此在這方面的改變顯然更難。這也是三星未來(lái)很難在“軟實(shí)力”方面獲得更大突破的重要原因。
或許對(duì)于三星手機(jī)來(lái)說(shuō)，只有在硬件上提供更多的創(chuàng)新性，才能繼續(xù)保持自己的聲譽(yù)。三星給出的破冰之解是“三星準(zhǔn)備在新手機(jī)中采用新材質(zhì)，使用新設(shè)計(jì)，還計(jì)劃推出一系列在硬件配置和價(jià)格上擁有很大競(jìng)爭(zhēng)力的中低端智能手機(jī)。”但這樣也存在著極大的不確定性。或許分拆之后，三星會(huì)更加直觀地參與競(jìng)爭(zhēng)，并且通過(guò)壓縮成本，控制運(yùn)營(yíng)膨脹壓力，精雕細(xì)琢，會(huì)取得意想不到的效果。以三星目前對(duì)于智能手機(jī)的依賴(lài)，出售顯然還沒(méi)有這種魄力。
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