7月17日消息，昨晚22時許，陸續(xù)有網(wǎng)友在微博反映網(wǎng)易郵箱出現(xiàn)崩潰，手機版或PC版的163郵箱、126郵箱均無法登陸，界面顯示“賬號或密碼錯誤”、“此賬號不存在”或“繁忙的系統(tǒng)需要暫時停下歇歇”。同時，還有網(wǎng)友反饋，使用“找回密碼”功能修改密碼，亦顯示“賬號不存在”。

7月17日凌晨1點10分左右，騰訊科技測試發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)能夠成功登陸。不過此時仍有微博網(wǎng)友反饋無法登陸。

凌晨2點24分，網(wǎng)易官方回應(yīng)稱，由于系統(tǒng)升級，自7月16日晚起，部分網(wǎng)易免費郵箱和vip郵箱用戶出現(xiàn)無法正常登錄的情況，網(wǎng)易技術(shù)人員已于17日凌晨成功修復(fù)，郵件信息存儲和郵箱賬號安全未受任何影響。

此次郵箱崩潰已是網(wǎng)易近期出現(xiàn)的第二次網(wǎng)絡(luò)故障。5月11日21時許，網(wǎng)易旗下包括網(wǎng)易云音樂、易信、有道云筆記等在內(nèi)的數(shù)款產(chǎn)品以及全線游戲均出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)中斷的情況，致使用戶長時間無法刷新和登錄，因此網(wǎng)上出現(xiàn)了諸如網(wǎng)易大廈發(fā)生大火等傳言。