快遞實(shí)名制后，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的市民賈文婷每次拿到快遞時(shí)，都會(huì)看到自己的姓名、聯(lián)系電話(huà)、地址被清清楚楚地印在快遞面單上，想到一個(gè)快遞從發(fā)貨到簽收，中間環(huán)節(jié)頗多，而每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致個(gè)人隱私泄露，賈文婷幾乎不敢網(wǎng)購(gòu)了。

近日在微信朋友圈里看到有快遞公司開(kāi)始試用快遞“隱私面單”，收件人的名字、電話(huà)號(hào)碼中間的數(shù)字及具體地址都會(huì)被字符代替，可有效防止個(gè)人信息泄露，她致電本報(bào)咨詢(xún)：“隱私面單”能否保護(hù)個(gè)人信息的安全，呼和浩特市哪家快遞公司開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)？

記者上網(wǎng)查詢(xún)了解到，“隱私面單”其實(shí)就是對(duì)用戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理。例如，對(duì)用戶(hù)的手機(jī)號(hào)，會(huì)通過(guò)技術(shù)手段隱藏部分?jǐn)?shù)字，派件員只能通過(guò)APP聯(lián)系到收件人，其他人則很難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私。記者隨后聯(lián)系了呼和浩特市申通、韻達(dá)、圓通等多家快遞公司，均表示還未開(kāi)展“隱私面單”業(yè)務(wù)。申通快遞客服表示：客戶(hù)若擔(dān)心隱私泄露，在該快遞公司可選擇填寫(xiě)電子快遞單，這種快遞單姓名一欄可只顯示姓，具體地址用代碼代替，電話(huà)號(hào)碼前三位也會(huì)用特殊號(hào)碼代替，客戶(hù)具體信息只有用內(nèi)部?jī)x器掃描才能看到。

在呼和浩特市某快遞公司從事業(yè)務(wù)管理工作的李增偉說(shuō)：“因普通紙質(zhì)運(yùn)單暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行隱形操作，目前一些城市試推出的‘隱私面單’業(yè)務(wù)也僅能于電子面單，但此類(lèi)業(yè)務(wù)的推出無(wú)疑是快遞行業(yè)在個(gè)人隱私保護(hù)上邁出的實(shí)質(zhì)性一步，值得肯定。我認(rèn)為今后減少客戶(hù)個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)成為快遞行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)。”

李增偉說(shuō)，快遞運(yùn)輸鏈很長(zhǎng)，一個(gè)包裹層層經(jīng)手后才能到用戶(hù)手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。再加上現(xiàn)實(shí)中有不少行業(yè)“需要”大量的個(gè)人信息來(lái)推廣自己的產(chǎn)品或活動(dòng)，也就滋生了個(gè)人信息買(mǎi)賣(mài)的溫床。因此，除了在技術(shù)上盡可能保證客戶(hù)信息不泄露之外，快遞公司還應(yīng)規(guī)范從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，入職時(shí)簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)防客戶(hù)信息泄露。另外，已推出“隱私面單”或電子面單的快遞公司還應(yīng)該對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)重視起來(lái)，要從技術(shù)和制度上進(jìn)行規(guī)范，鎖住數(shù)據(jù)不外泄；同時(shí)，客戶(hù)也應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免主動(dòng)泄露行為。