無論順豐還是菜鳥，都在強調信息安全。那么，大數據下用戶個人信息安全該如何保障呢？

一張快遞單，包含了用戶從手機到住址的大量信息，這些信息如果被濫用，無疑會傷害到用戶。

華東師范大學林學民教授分析指出，阿里和順豐雙方作為國內較為大型的物流和網絡經銷商，在數據安全、信息維護等基礎架構上都較優秀，沒有太多泄露的短板和漏洞，信息安全的泄露風險不大。雙方爭執在于，對于較為有價值的用戶訂單數據，是否需要、應該開放給對方。

個人無力保護信息安全

從一張快遞單上，很快就能得獲得你的手機號、姓名、住址以及購買物品等。

那么，在這樣的防不勝防的環境下，用戶是否還具備保護自己隱私的能力？

“巨頭們所在乎的并不是某個消費者的詳細個人信息，而是匯總的這些大數據所指向的消費習慣、購買行為以及數據優化后能為他們所帶來的效率提升。”侯緒超認為，雙方爭執的焦點不是個人信息的安全，因為個人沒能力保護自己的這些信息，當消費者在網上下單的時候，這個信息已經被平臺方和物流方獲知了，區別只是在于一方還是幾方而已。

“信息被一方還是幾方獲取”，道出了這場爭論的焦點。

對此，中國電子商務研究中心主任曹磊認為，互聯網數據開放共享是有限度與底線的，不可能無限的開放，威脅到自身核心利益，另外，數據的開放與調用一定是在合法合規的前提下。

多位業內人士亦指出，順豐菜鳥互拔網線，更凸顯出了開放平臺數據共享合規愈顯重要。

麻策律師認為，數據本身是有巨大的商業價值的，開放平臺的數據共享應當秉承免費共享規則，目的在于防止開放平臺用個人信息進行買賣牟利。當然，如果是開放平臺形成的不可復原為個人信息的大數據，可作商業化利用。

共享與隱私的邊界在哪

對于電商行業而言，李旻律師認為，需要關注的分別是“個人信息保護制度”和“個人信息流通制度”。其中，“個人信息保護制度”意味著電商企業在經營過程中，需要合法、正當、必要的搜集用戶的個人數據信息。

“個人信息流通制度”則是《網絡安全法》針對目前個人信息非法買賣、非法分享的社會亂象給出的一記重拳，其規定了未經被收集者同意，網絡運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息的義務。

對此，李旻律師認為，數據共享與“個人信息流通制度”具有密切聯系，由于企業的成長需要，數據共享不會被法律所禁止，但是數據共享的范圍需要有明確約束。

那么，信息安全治理模式該以何種模式存在更為合理呢？

對此，林學民教授認為，“數據隱私保護對各個方面都很重要，用戶、商家都需要隱私保護。然而一定層面的共享將會使大數據更有價值。從趨勢看，數據共享是趨勢，否則技術無法推動進步，但共享后的如何保護，其實都沒有太好的辦法。技術上，共治、可監管、可追溯可能是大方向。”

北京一家云市場服務商的企業副總經理告訴記者，其實通過某些技術是可以隱去客戶隱私數據的，好比滴滴打車，平臺上的司機呼叫乘客時號碼就是不被顯示的。用技術手段對用戶信息進行安全密保、法律法規的控制，第三方（比如保險公司維保客戶數據安全）的監管、加強云上安全產品的研發，等都是有效的手段之一。