快遞實名制后，經常網購的市民賈文婷每次拿到快遞時，都會看到自己的姓名、聯系電話、地址被清清楚楚地印在快遞面單上，想到一個快遞從發貨到簽收，中間環節頗多，而每個環節都有可能導致個人隱私泄露，賈文婷幾乎不敢網購了。

近日在微信朋友圈里看到有快遞公司開始試用快遞“隱私面單”，收件人的名字、電話號碼中間的數字及具體地址都會被字符代替，可有效防止個人信息泄露，她致電本報咨詢：“隱私面單”能否保護個人信息的安全，呼和浩特市哪家快遞公司開展這項業務？

記者上網查詢了解到，“隱私面單”其實就是對用戶的個人信息進行加密處理。例如，對用戶的手機號，會通過技術手段隱藏部分數字，派件員只能通過APP聯系到收件人，其他人則很難從快遞面單上竊取消費者隱私。記者隨后聯系了呼和浩特市申通、韻達、圓通等多家快遞公司，均表示還未開展“隱私面單”業務。申通快遞客服表示：客戶若擔心隱私泄露，在該快遞公司可選擇填寫電子快遞單，這種快遞單姓名一欄可只顯示姓，具體地址用代碼代替，電話號碼前三位也會用特殊號碼代替，客戶具體信息只有用內部儀器掃描才能看到。

在呼和浩特市某快遞公司從事業務管理工作的李增偉說：“因普通紙質運單暫時無法進行隱形操作，目前一些城市試推出的‘隱私面單’業務也僅能于電子面單，但此類業務的推出無疑是快遞行業在個人隱私保護上邁出的實質性一步，值得肯定。我認為今后減少客戶個人信息泄露的風險，會成為快遞行業的通用標準。”

李增偉說，快遞運輸鏈很長，一個包裹層層經手后才能到用戶手中，每一個環節都存在信息泄露的風險。再加上現實中有不少行業“需要”大量的個人信息來推廣自己的產品或活動，也就滋生了個人信息買賣的溫床。因此，除了在技術上盡可能保證客戶信息不泄露之外，快遞公司還應規范從業人員的培訓教育，入職時簽訂保密協議，嚴防客戶信息泄露。另外，已推出“隱私面單”或電子面單的快遞公司還應該對后臺數據庫重視起來，要從技術和制度上進行規范，鎖住數據不外泄；同時，客戶也應提高自我保護意識，避免主動泄露行為。