6月1日起，快遞實名作為國家行業(yè)標準正式開始施行。根據國家郵政局發(fā)布的《快遞安全生產操作規(guī)范》規(guī)定，寄包裹除必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單也須實名，且需先通過快遞員檢查驗視。昨日，媒體記者探訪9處快遞點，只有2處快遞點的快遞員明確要求記者出示有效證件；多位快遞員表示，普通物品寄送無需出示身份證件。

快遞實名制是在去年提出的，在去年11月，按照郵政管理部門的要求，實名制已經開始實施。今年，只不過是以正式“規(guī)范”的方式，再次強調落實。

但這個要求，從去年提出時就遭遇了不少疑問，主要的質疑在于可操作性。

用戶擔心自己的個人信息被快遞人員泄露，不愿意出示身份證件，而對身份證件登記，也必定會大大增加快遞人員的工作量、降低效率。所以，無論去年還是今年，快遞實名制都是“虛”的，上面有要求沒錯，但下面就是執(zhí)行不了，寄的收的，雙方都不樂意。

這個情況，可能大大出乎決策者的意料。按照常識，在郵局寄掛號信、特快專遞、轉賬匯款、包裹，都需要實名制，看上去不是難事，怎么推廣到社會上的快遞公司，就寸步難行了？

這恐怕還是與快遞公司的性質相關。快遞公司是企業(yè)，不像國企的郵政系統(tǒng)，可以按照過去“威嚴”的行政手段制定游戲規(guī)則。快遞公司講究快，分秒必爭，這也是它們的生存基礎。想想看，連多年要求的“開箱驗貨”都難完全實行，要每個快遞員擔著失去客戶的風險去記下一個身份證號，會有多大的阻力？

同時，客戶們的個人信息保護意識也大大增強了。可以說，這些年來，公民個人信息的泄露，已經給全社會造成巨大的困擾，在這種情況下，誰也不愿意把自己的身份信息寫在快遞單上，讓人人都能瞧得見。轉賣快遞單的事情以前發(fā)生過，誰也不敢擔保今后還會不會發(fā)生。

這些，都讓快遞實名制的“規(guī)范”，遭到了事實上的抵制，至少是消極的應對。這種可能性，在去年就被議論過，可惜決策部門沒有考慮，也沒有制定應對的策略。今年的“冷遇”，只不過是去年“冷遇”的重演。

快遞實名制該不該實施？從維護社會安全的角度考慮，還是應該實施的。但必須考慮周全，不能一個方面安全了，另一個方面變得不安全，也不能為了安全，而給一整個行業(yè)制造麻煩。

有沒有辦法做到兩全其美呢？還是有的。這個辦法就是技術手段。根據報道，寧波的快遞收件員使用“巴槍”，可以迅速掃描客戶信息并上傳至公安系統(tǒng)，信息上傳后自動清零。而福建一些地區(qū)，則推行了“快遞到家”APP，通過掃描二維碼登記身份信息，同樣方便、快捷、安全。

這兩樣，都不是什么新鮮東西，超市結賬、用支付寶付款等等，都會大量使用“巴槍”，而掃描二維碼，更是很多人的“家常便飯”。信息與外界隔絕，到了它該去的地方，而且極為快速，對快遞實名制是有決定性的好處的。

這就給管理部門一個很好的提示。時代變了，不是下一個指令大家都能無條件執(zhí)行了。必須要有技術做保障，必須解除人們心頭的顧慮。

快遞實名制，絕不僅僅是客戶和快遞公司的事情，它更考驗管理部門的作風和能力，管理部門除了發(fā)發(fā)文件以外，還要承擔起更多屬于自己的責任，比如進行一定的投入研制軟件，比如主動試點和推廣一些技術性的做法。技術升級所需要的成本，也該考慮在內，進行評估，找出一個各方分擔的方案。

把這一切都預先做好了，推行規(guī)則就是水到渠成的事情。否則，制度被架空，目的達不到，管理者還會受批評——這樣的尷尬，恐怕是誰都不愿意看到的。