近年來，國家城市化水平飛速發展的過程中，“城市安全”成為人們越來越關注的問題。從國家發布“科技強警”戰略和“3111”試點工程兩大項目的開始，意味著“平安城市”已經成為國家重要戰略之一。尤其，伴隨物聯網、大數據、云計算等新興技術的崛起，“平安城市”建設正逐步升級并融入到整個智慧城市的建設體系中，而這其中建立能洞察全景、靈動擴展并且具備云計算融合特性的新一代智慧IT運維管理平臺，對保障整個智慧城市體系的有序運行至關重要。近日，作為中國IT綜合服務領導者，華勝天成（上交所：600410）以自主可控、安全可信的智慧IT運維管理產品Mocha BSM Visto及Mocha BSM ITOM等，與中國領先的智慧城市產品與解決方案提供商佳都新太（上交所：600728）以“融合安防、智慧安防”為理念的相關產品，強強聯合成功助力廣州打造“平安城市”智能運維體系，獲得客戶及合作伙伴的充分肯定。
據悉，2013年4月，廣州市正式發布《廣州市社會治安與城市管理智能化視頻系統建設規劃》及實施方案的工作要求，規劃中指出，需按照“管理、業務、服務”的三個層面進行建設，提高智能視頻系統應用，提高社會面管控及維穩處突能力，提高城市現代化管理水平，為建設“智慧廣州、幸福廣州、平安廣州”打下堅實的基礎。該項目由廣州市社會治安與城市管理智能化視頻系統運維管理中心進行統籌、分析、分配運行維護事件，對公安的重點業務系統（如警綜系統、PGIS系統、省視綜系統、省治安卡口緝查布控系統、市視綜系統等）的視頻及視頻相關基礎設備的運行及性能提供保障，需符合省公安廳對系統安全管理方面的要求。
據項目的承建商佳都新太科技股份有限公司項目負責人介紹：“此次項目的建設規模非常大，難度可想而知，該項目需要將全廣州市目前約4.2萬路攝像頭、未來4年新建約1.7萬路攝像頭和約3萬個IT設備資源統一監控起來。如此龐大的監控規模，對于監控軟件的穩定性、安全性、靈活性及性價比提出非常高的要求，尤其依據國家自主可控、安全可信的IT政策，對于合作伙伴的甄選工作也帶來很大的挑戰。前期我們經過了非常縝密的調研、測試對比，最終選中基于華勝天成Mocha BSM系列產品聯合研發，不單單因為其產品性能可較好的滿足項目需求，另外，華勝天成在中國IT行業的品牌影響力、十幾年的軟件研發經驗、龐大的專家團隊以及遍布全國和部分海外地區的密集服務交付網絡支撐也是我們重點關注的。在合作過程中，華勝天成的BSM產品團隊配合度非常高，尤其實施過程中出現問題時能及時的響應，為項目順利推進提供了保障。”
據悉，廣州智能化視頻運維管理平臺的核心設計思路是以ITIL最佳實踐為指導、以資產為主線、以監控為基礎、以流程為導向、以客戶為中心。整體解決方案以CMDB為核心，科學融合了集中監控平臺、視頻網管系統、資產與配置管理平臺、流程管理平臺、共享支撐平臺等五大模塊，支持實現分域、分級管理。通過華勝天成的自主產品Mocha BSM Visto、Mocha ITOM聯合構建的智慧IT運維管理平臺，使得客戶的IT運維效能得到了巨大的提升：
參考ITIL規范，統一運維管理規范、KPI（關鍵績效指標）指標等，可實時統計分析，并按規范在系統中實現流程化的運維過程管理，確保服務可量化、過程可監督；
實現前端設備、傳輸網絡、存儲設備、服務器、應用軟件等多個層面的設備監控，可細化至具體運行狀態、關鍵指標；
提高系統的易用性，可通過GIS定位、網絡拓撲等方式實現從機房、網絡、設備到設備運行指標、軟件運行進程等層層細化的便捷監控管理；
根據運維過程數據，結合個性化需求，可配置以項目為單位的運維服務考核模型，自動完成對建設單位管理指標、運維單位服務指標等進行量化考核，自動生成可按服務付費的運維考核報表；
通過采集、監控、運維、考核，實現了按管理單位、施工單位、服務廠商、設備廠商、品牌型號等多個維度的監控和運維數據分析并基于大量的歷史數據，分析建設單位管理水平、施工單位施工質量、運維單位服務水平、廠商設備質量問題，并根據數據趨勢預測未來運維業務關注重點的變化，實現有預見性、針對性、層次性地開展運維工作，并指導項目建設工作、調整運維管理模型。持續優化運維管理和服務流程，實現監控、運維、考核、分析、優化的運維閉環管理。
另據悉，華勝天成Mocha BSM系列產品除此次出色助力廣州政府構建“平安城市”外，在眾多大型IT運維項目中也發揮了重要價值，曾服務于第16屆亞運會、上海世博會，還在北京電視臺、湖南大學、廈門航空有限公司、廈門銀行股份有限公司、中石油天然氣總公司、北京金融資產交易所有限公司、中國人民大學附屬中學、西藏國稅、陜西人力資源和社會保障局、新疆農村信用社聯合社、水利部長江水利委員會、江蘇省質量技術監督局、新華日報報業集團等企業及政府機構也有成功應用。據統計，目前華勝天成Mocha BSM正在為超過2000家客戶提供著卓越的業務服務管理，客戶遍布政府、電信、郵政、金融、教育、制造、能源、交通、IT等眾多行業。
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