智慧醫(yī)療正在逐漸改變著人們的生活方式，動(dòng)動(dòng)手指輕觸手機(jī)屏幕，求醫(yī)問(wèn)藥，預(yù)約掛號(hào)，查詢看病消費(fèi)清單……一張醫(yī)卡通打破就醫(yī)藩籬。濟(jì)南市五院已搭起“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方便的智慧醫(yī)療之橋，減輕醫(yī)務(wù)人員工作壓力，讓百姓就醫(yī)更方便快捷。
“高效、方便、放心”這是多年來(lái)就醫(yī)患者的心愿，自從市五院開(kāi)始實(shí)施醫(yī)卡通就醫(yī)后，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，減少了交錢(qián)次數(shù)，縮短了看病時(shí)間，患者的心愿已然變成現(xiàn)實(shí)。
醫(yī)卡通解決多次繳費(fèi)之困
“以前來(lái)醫(yī)院看病需要先掛號(hào)到醫(yī)生那開(kāi)化驗(yàn)單，然后去交費(fèi)處交錢(qián)，再到醫(yī)技科室做檢查，拿著檢查結(jié)果再回到醫(yī)生那開(kāi)藥，然后去劃價(jià)，再到收費(fèi)處交錢(qián)，最后取藥。有了醫(yī)卡通，看似只是交錢(qián)的一個(gè)步驟縮短了，其實(shí)讓我們整個(gè)就醫(yī)過(guò)程都縮短了。”一位帶著孩子前來(lái)就診的張女士深有體會(huì)。
張女士所說(shuō)的“醫(yī)卡通”是市五院近期推出的，此卡是集掛號(hào)、就診、檢查、交費(fèi)、取藥以及信息查詢?yōu)橐惑w的門(mén)診服務(wù)卡，每張卡都有一個(gè)獨(dú)立的號(hào)碼，可與患者的手機(jī)相關(guān)聯(lián)。持卡就診前可先在卡中預(yù)存足夠的金額，之后在檢查、買(mǎi)藥等所有的消費(fèi)環(huán)節(jié)均可刷卡繳費(fèi)，不需要再多次排隊(duì)繳費(fèi)，大大縮短了患者的就診時(shí)間。
“醫(yī)卡通”通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)快速傳遞患者的基本信息、醫(yī)療信息和費(fèi)用信息等，從而達(dá)到優(yōu)化就診流程、規(guī)范收費(fèi)行為、方便患者就診的目的。它不但可以方便患者就診，降低患者在醫(yī)院現(xiàn)金交易帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還可以將以往分散的劃價(jià)、交費(fèi)等程序集中起來(lái)，縮短看病時(shí)間，減少排隊(duì)現(xiàn)象。
據(jù)了解，醫(yī)院下一步還會(huì)與銀行聯(lián)合，在醫(yī)院擺放幾臺(tái)自助圈存機(jī)，如果身上沒(méi)帶太多現(xiàn)金也沒(méi)有關(guān)系，只要銀行卡里有足夠的錢(qián)，患者可以直接在自助機(jī)上自行操作，把銀行賬戶里的金額打進(jìn)醫(yī)卡通里，省去了去銀行取錢(qián)再到醫(yī)院儲(chǔ)值的環(huán)節(jié)。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”讓患者就醫(yī)更貼心
“在家附近的社區(qū)門(mén)診做心電圖，五院那邊的專(zhuān)家就能看到了。”市民王大爺說(shuō)。2011年，市五院就已建成首家覆蓋社區(qū)的心電檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并已全部覆蓋到下屬四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
據(jù)了解，心電圖報(bào)告只有具有心電資質(zhì)的醫(yī)生才能有簽字權(quán)，在實(shí)施無(wú)線心電網(wǎng)絡(luò)之前，心電圖科室的醫(yī)生每天要拎著心電圖儀器出入醫(yī)院的門(mén)診、病房，且很容易錯(cuò)過(guò)捕捉關(guān)鍵信息的節(jié)點(diǎn)，這給醫(yī)生及病人帶來(lái)一定的麻煩。
而現(xiàn)在，無(wú)論是在醫(yī)院門(mén)診、病房或者社區(qū)，醫(yī)護(hù)人員為病人做心電圖即可，然后通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將心電圖信息傳送到心電圖室，由專(zhuān)門(mén)的醫(yī)生填寫(xiě)病人心電圖報(bào)告，幾分鐘后就能再通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將結(jié)果傳送到相應(yīng)的科室，大大提高了效率，并且解決了時(shí)效性問(wèn)題。
在門(mén)診樓一樓大廳，剛就醫(yī)完準(zhǔn)備離開(kāi)的王先生在自助查詢機(jī)“點(diǎn)”了幾下，人性化的界面立刻就顯示出他剛剛消費(fèi)的情況。他說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備上什么都可以查，哪個(gè)藥多少錢(qián)，哪項(xiàng)檢查項(xiàng)目花了多少錢(qián)，我在醫(yī)卡通充值的情況，消費(fèi)的情況，包括之前的繳費(fèi)記錄，甚至是哪個(gè)大夫給開(kāi)的藥都能查到，實(shí)在是太方便了。”隨后，他輕觸屏幕上的“打印”，一張消費(fèi)清單就打出來(lái)了。
除此之外，在該設(shè)備上還可以做“滿意度調(diào)查”，評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)反饋到醫(yī)院的就醫(yī)中心。
傳染病的預(yù)防和監(jiān)測(cè)一直是我市衛(wèi)生部門(mén)的重點(diǎn)工作之一，傳染病發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)到國(guó)家衛(wèi)計(jì)委。
自本院全面覆蓋電子病歷后，當(dāng)醫(yī)生給病人下醫(yī)囑寫(xiě)診斷時(shí)，電腦會(huì)自動(dòng)識(shí)別感染病、慢性病、死亡病等有關(guān)關(guān)鍵字，并按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委上報(bào)傳染病的要求補(bǔ)充完善病人的相關(guān)信息后，傳送到醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，經(jīng)審核就能立即報(bào)告到國(guó)家衛(wèi)計(jì)委，可以有效防止漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
臨床路徑錄入率達(dá)到72%
原來(lái)市民看同一種疾病，到不同的醫(yī)院，需要檢查的項(xiàng)目、診治的時(shí)間要求等不盡相同。而醫(yī)院實(shí)施臨床路徑后，將以臨床最新技術(shù)為依據(jù)，針對(duì)某種疾病，事先設(shè)計(jì)好診斷和治療路線，為每一位病人制訂日程表，醫(yī)護(hù)人員按照日程化的診療護(hù)理常規(guī)為病人提供臨床服務(wù)，使同類(lèi)病人得到相同的治療。
據(jù)了解，市五院制定的詳細(xì)“醫(yī)護(hù)一體化”實(shí)施方案，早在2014年就進(jìn)行了全院臨床科室動(dòng)員，科室嚴(yán)格按照臨床路徑要求，實(shí)施“醫(yī)護(hù)一體化”管理，從就醫(yī)流程的第一步開(kāi)始，力圖做到服務(wù)的細(xì)致化，從就醫(yī)流程每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)，注重實(shí)效。至今已達(dá)到72%的臨床路徑錄入，受到患者及家屬的肯定。
臨床路徑的設(shè)立，將引導(dǎo)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為;在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，縮短平均住院日，降低醫(yī)療成本，使病人獲得最佳醫(yī)療照顧。
“濟(jì)南五院APP”現(xiàn)已推出
“有了這個(gè)“濟(jì)南五院APP”，患者可以直接在手機(jī)上進(jìn)行專(zhuān)家預(yù)約掛號(hào)、信息的錄入查詢，包括預(yù)約記錄、體檢記錄、費(fèi)用記錄、體檢記錄的查詢，很方便!”市五院信息科工作人員說(shuō)，手機(jī)APP的確能給患者帶來(lái)不少方便。
通過(guò)掃描二維碼下載下來(lái)的“濟(jì)南五院APP”，軟件界面簡(jiǎn)單、人性化，如果是第一次使用，只需輸入手機(jī)號(hào)即可注冊(cè)，再與醫(yī)院的醫(yī)卡通綁定，就可隨時(shí)了解在該院就診的相關(guān)動(dòng)態(tài)了。在預(yù)約掛號(hào)功能上，專(zhuān)家信息詳細(xì)可見(jiàn)，坐診時(shí)間、醫(yī)生簡(jiǎn)介、掛號(hào)費(fèi)甚至連醫(yī)生的照片都在上面。軟件上的就醫(yī)指南還列出了相關(guān)就診流程，流程以圖表的形式展現(xiàn)更加一目了然。
這款A(yù)PP實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)就醫(yī)，預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)、智能導(dǎo)診、報(bào)告查詢、個(gè)人中心、地圖導(dǎo)航等輔助功能，為患者提供便捷、舒適、人性化的就診感受。
據(jù)介紹，該軟件還可以將檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行推送，只要下載“濟(jì)南五院APP”并與該院醫(yī)卡通關(guān)聯(lián)，患者檢驗(yàn)的所有項(xiàng)目均可以直接推送到手機(jī)上，患者可以在到醫(yī)院拿檢驗(yàn)結(jié)果前就能知曉自己的檢驗(yàn)結(jié)果了。對(duì)于健康體檢的群體來(lái)說(shuō)，也更為方便，體檢后的結(jié)果會(huì)第一時(shí)間推送到手機(jī)上，大可不必為體檢結(jié)果而揪心。
據(jù)了解，“濟(jì)南五院APP”將進(jìn)一步完善，為患者帶來(lái)更大方便。工作人員介紹：“孕產(chǎn)婦從懷孕到分娩直到孩子出生需要做多項(xiàng)檢查，如B超、產(chǎn)前檢查以及新生兒接種疫等，由于這些時(shí)間跨度大、較為分散，易把時(shí)間記混。下一步推出的就是相關(guān)溫馨提示，在來(lái)做檢查的前一天，會(huì)有相關(guān)信息推送到患者手機(jī)，并附有關(guān)于檢查的相關(guān)事項(xiàng)。病人只要在醫(yī)院就診過(guò)一次，下次治療時(shí)間都會(huì)有所提示。”
目前該院提供多種掛號(hào)渠道：診間預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、微信預(yù)約、APP預(yù)約，患者可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣選擇預(yù)約渠道，大大提高就醫(yī)效率。
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