今年年初，阿里聯(lián)合多家機構(gòu)戰(zhàn)略投資居然之家130億元，一記重拳助力居然之家開啟了新的征程。10月12日，居然之家&天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會暨雙11啟動儀式在北京舉辦，天貓新零售聯(lián)手居然之家打造的首個“新零售數(shù)字化賣場”正式在居然之家金源店亮相，發(fā)布會的現(xiàn)場座無虛席，異常火爆。居然之家更是給今年天貓雙11定下一百億銷售目標!
目前，家居新零售已不再是概念，而成為了家居企業(yè)戰(zhàn)略布局中不可或缺的要素。怎樣入局家居新零售這個賽道，才能有希望拔得頭籌呢?
跨界業(yè)態(tài)融合
馬云曾說，這是一個跨界打劫的時代。對于低頻高價的家居行業(yè)，其本身零售的基因并不十分明顯，所以很難像一些傳統(tǒng)零售品牌借助互聯(lián)網(wǎng)的力量在商業(yè)模式上做出創(chuàng)新。這需要企業(yè)打破常規(guī)思維，以提升效率為結(jié)果導向，從各個角度出發(fā)做出改變。
比如兒童游樂、咖啡休閑、文化娛樂、更全的家居品類、商戶間的業(yè)態(tài)跨界合作等，都可以納入考慮，除了賣家具還可以賣書、賣飲料，甚至開辟一塊空間，辦文化藝術(shù)類的展覽與講座。兒童娛樂、餐飲等業(yè)態(tài)，具有消費頻次高、人氣旺的特點，與家居行業(yè)可以實現(xiàn)互補。居然之家斥巨資打造了兒童樂園，未來還將有餐飲、影院等其他業(yè)態(tài)的入駐，居然之家也將成為滿足家庭一站式吃喝玩樂的體驗中心。
打造智慧門店
家居行業(yè)不同于其它快消行業(yè),消費者將線下體驗視作至關(guān)重要的一環(huán)。如門店設(shè)置了VR體驗區(qū)，顧客戴上VR眼鏡，選定裝修風格，就可以身臨其境看到未來新家的模樣。
目前，VR體驗、導購云屏、刷臉登錄、云貨架、機器人等智能設(shè)備在很多家居門店開始流行起來。
數(shù)字化改造
無論是跨界業(yè)態(tài)的融合還是智慧門店的興起，褪去被表象包裹的外衣，家居新零售的核心只剩下一個，那就是基于技術(shù)層面對企業(yè)進行的數(shù)字化改造，從而促進行業(yè)效率和消費體驗的提升。
運用信息化技術(shù)工具沉淀用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化形式，在經(jīng)營過程中直觀清晰地看到企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)變化，例如用戶群體特征、供應鏈庫存、生產(chǎn)成本、營收、利潤率、坪效等。
居然之家和阿里巴巴合作的重點之一是賣場的數(shù)字化改造，目的是提升消費者的購物體驗感。數(shù)字化賣場主要從四個方面進行：構(gòu)建新零售基礎(chǔ)設(shè)施、打通線上線下渠道、優(yōu)化消費者購物體驗、提升品牌商/經(jīng)銷商經(jīng)營能力。
借鑒其他行業(yè)做法
好的商業(yè)模式應該是互通的，家居行業(yè)新零售的創(chuàng)新除了從本身出發(fā)，也可以借鑒其他行業(yè)的一些做法。如和家居行業(yè)一樣相對低頻的汽車行業(yè)，毛豆新車采取融資租賃模式，通過0到1成首付買新車的方式提供新車交易服務(wù);瓜子二手車通過減少中間商賺差價的思維，讓買家花費更少的同時賣家也賺的更多。
目前而言，整個行業(yè)還處于輕度實踐的狀態(tài)，行業(yè)還未出現(xiàn)像盒馬鮮生這樣十分鮮明的新零售樣板，這是一個擺在大家面前的全新命題，是給創(chuàng)新者的挑戰(zhàn)，同時也是潛在的機遇。
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