科技互聯網行業的2014年被成為很多領域的“元年”，比如說今年是4G商用的元年、也是虛擬運營商的元年；春天的時候，專家都說這是打車軟件的元年，六月的時候，這是一個移動互聯世界杯的元年，到了雙十一購物節，這個元年的稱號又給了“跨境電商”，總之，元年是年年有，2014年特別多。這種現象的背后，是中國科技、經濟、商務日新月異的良好發展，也是媒體人、公關公司們滿嘴跑出來的火車。畢竟，大量的科技元年在短暫地刺激投資者的腎上腺之后，能真正進入正規發展的寥寥無幾，大概有90%的新技術成了那種“只有一個元年”甚至“一個元月”的短命鬼。
別說我講話刻薄，連著名思想家、教育家、電商老板馬云也表達過類似的說法：今天很殘酷、明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數人死在明天晚上，看不到后天的太陽！事實上，新興的科技行業，最大的較量正在于能否熬過冰冷的夜晚，等到明天的太陽。
除了開篇所講的一些元年之外，2014年還號稱“智能家居”的元年，相關概念正受到資本和企業熱烈追捧，而智能家居衍生出的一些技術也被越來越多地專家解構、分析和運用。大概在兩個月前，國內語音巨頭科大訊飛宣布，以語音識別切入智能家居領域，連續發布了多款軟硬家產品，其中包括新版靈犀語音助手，以及與第三方合作的智能音響和未來遙控，同時，啟動了一個叫做“訊飛大腦”的人工智能計劃，總之，以語音識別為主要產品的科大訊飛堅定地認為，智能家居交互模式，一定是建立語言控制之上，而且也在孜孜不倦地推動著相關語音技術的發展，所以，他們宣布切入智能家居領域的時候，聲音非常大，比他們語音助手的音量要大10倍，但遺憾的是，語音技術之于智能家居只能算是一種依附技術，他的前進必須要以智能家居大行業的發展為基礎。
簡單來說，單純的語音技術無法推動智能家居大踏步前進，就好像，一款精美的手機保護膜是沒有辦法幫助諾基亞提高Lumia銷量的?；诖吮尘埃T如科大訊飛之類的偏技術型企業，押寶智能家居前，首先要思考的就是：自己能熬幾個冰冷的寒夜。
語音助手，如何變成貼心秘書？
目前，訊飛的主要產品中體現了兩種重要的語音技術，一是語音合成技術，一是語音識別技術；前者已經有非常成熟的技術，現如今想要讓機器人講一口流利的鳥語，或者發出林志玲式的“加油”嗲聲已經非常容易了，但語音識別技術發展則相對緩慢，而正是在這項技術上的突破和創新，才成就了訊飛中文語音領導者的地位，他們推出的訊飛輸入法雖然比不上搜狗輸入法流行，但其中采用的語音識別技術卻深受用戶好評，支持普通話、英語、四川話、河南話、東北話、天津話、山東話…..行話、黑話等等，目前用戶達到1億，不僅成為Android手機的標配，而且成功登陸App store，獨享支持語音輸入法第三方軟件的榮耀，而且是那種無需越獄即可安裝的正式編制。
或許，正是自信于自己在語音識別技術上的優勢，訊飛才敢押寶于智能家居，也適當地能給巨頭們灌輸了一些利己思想：“語音才是未來智能家居的交互模式”，但如前文所述，智能語音作為整個智能家居中的一種配套技術，沒有辦法，也沒有能力推動整個行業大踏步前進，所以，訊飛選擇以“語音”切入智能家居領域并不是一個非常明智的選擇。
不可否認，訊飛輸入法能支持各地方言證明了語音識別技術還有著非常大的發展潛力，但這也僅僅是“輸入法”的一個應用。事實上，任何的機器識別技術無不是建立在海量的數據、高速的運算基礎上的，語音識別的體驗同樣要取決于語音數據存儲的規模、以及后臺處理的運行能力。不巧的是，智能家居領域需要的數據量遠非一個輸入法所能相比的，這種龐大的數據也不是工程師能在實驗室里編碼出來的，而是要把收集工具嵌入到消費者的日常生活中，這也就注定了語音識別技術不可能獨立發展，而是要背靠類似蘋果、Google、三星這樣的平臺企業，只有這些巨頭有機會無時無刻地收集用戶數據，從而建立起巨大而完善的數據庫。遺憾的是，即便有數億只iPhone滲透于全球消費者、Google的衛星也每天在太空中照照片、瞎轉悠，但蘋果siri和Google now等語音助手依舊不能成為消費者的貼心秘書，一位美國朋友曾分別問過Siri和Google now，哪里有便宜的雞蛋？蘋果的回答是街區盡頭的飯館里，而Google則把箭頭指向了跨州的一個著名養雞場，但家里的保姆卻能告訴他：最近的沃爾瑪超市，雞蛋正在搞促銷！
沒有海量的數據存儲，語音識別是不可能實現精準判斷的，事實上，在一些流傳出的智能家居產品測試中，消費者的體驗也非常糟糕，如果貿然采用不成熟的家居系統，可能會出現如下情況: 河北的丈夫回家之后，能順利地通過語言開燈，而來自內蒙的妻子，操著一口東北方言，嗓子喊啞了才能把燈打開，而來自廣東的情人，則沒能把燈打開，當然，鑒于她和男主人的主要業務，可能也不需要開燈了。
轉型陣痛，訊飛玩不轉B2C？
訊飛如今切入智能家居領域，勢必要做好長期沉淀的準備，只是在可預見的未來，他們真能比蘋果、谷歌、百度們搜集到更多的數據嗎？我看比較懸了，現在連我媽都知道前面三個平臺的巨大影響力，而這也僅僅是筆者不看好訊飛智能家居原因中的一個，更加棘手的問題來自于，作為一家B2B公司，訊飛能否順利過渡到B2C模式。雖說只是一個字母之差，而且在字母表中鄰居，但世界上，卻鮮有企業能華麗轉身。
從面向企業，到直接面對最終消費者，不僅要在產品的研發管理上進行變革，更大的挑戰則來自于用戶需求的把握，從企業到用戶，需求的變化呈幾何式增長。此前、訊飛可能只需要搞定合作的企業就萬事大吉了，但如今卻要聆聽每一位客戶需求，還要迅速反應、精準把握住市場的脈絡，甚至需要承擔起培養用戶習慣的任務，就好像，為了培養消費者移動支付的習慣，騰訊和阿里聯手燒了10億元，剛剛賺了點錢的訊飛，應該沒有這種魄力。此外，訊飛B2C最大的瓶頸來自于其根深蒂固的工程師文化，他們員工總數大概是2500人，其中有1800人都是技術型團隊，面對代碼、機器和界面時，都是一個個的天才，但卻不一定是一個好銷售，這種艱難可以參考代工大王富士康，他們有著全宇宙最優秀的制造能力，能滿足包括蘋果在內的全部企業要求，但這些年來，他們在轉型電商、自有品牌手機、平板等方面卻舉步維艱，其中一個重要的原因就是其濃重的工程師文化作祟，更何況，與訊飛相比，富士康還有一個非常重要的優勢：有錢、任性?？拼笥嶏w能做到嗎？
科技是第一生產力，我們自然要尊重技術發燒友，這也是目前中國社會中最缺少的東西，但我們又不得不承認，很多大公司的興起，很多行業的爆發，真不是靠技術，而是靠商業模式的探索與轉變，而在這中轉變過程中，平臺型的企業有著非常巨大的先天優勢，留給科大訊飛的轉型時間真不多，簡直，沒有！
智能語音，只是一個美麗的概念
數據積累、技術沉淀和商業模式的轉型，尚可以通過艱苦卓絕的奮斗來解決，只是要考慮周期的問題，但語音企業對于人類天性研究的缺失，則注定了智能語音只是一些美麗的概念，他們可能永遠無法大規模商用，況且高級的語音識別技術和大數據技術會帶來災難性的隱私問題和成本問題。為了增添一些能用雙手、或者遙控器就能實現的控制功能，消費者可能要為每平方米的房子多付出1000元…而這也是筆者看好智能家居未來，但不看訊飛智能語音最重要的原因，更何況，他們遠沒有解碾壓性的便利優勢！
智能家居是大勢所趨，每一個消費者都希望能跟家里的電器有著更高效、更便利的溝通，正是基于此人性的分析，各路巨頭才扎堆智能家居：今年10月，在2014年開發者大會上，海爾推出了一系列智能家電領域產品，同一個月中，監控巨頭大華股份和手機新銳小米都在智能家居領域推出了自己的產品；而海外方面，Google以32億美元收購了一家叫NESTLAB的公司，目的也是進軍智能家居領域；三星在Galaxy Note徹底賣不出去之后，也想利用智能家居反擊蘋果…但這些美麗的未來并不屬于語音助手、不屬于科大訊飛，而且筆者認為，智能家居大規模商用的路遙遙無期，但即便大規模商用之后，人機主流的交互方式肯定也不是語音：
首先，高級的語音識別技術就是一個完美的竊聽器，事實上，現在語音技術最重要的應用之一就是監控領域。試想一下，當整間屋子都裝上智能語音識別產品之后，我們說的每一句話，每一種活動發出的聲音都有可能被記錄、被分析，后臺的服務器可能針對音頻的分析知道消費者幾點下班、屋子里有幾個人，甚至能推算出他們的腎功能怎么樣？這簡直是對隱私權最無情的踐踏。其次，在眾多專家吹噓siri會帶來人家交互革命的時候，筆者就曾撰文反駁。語音助手確實在特定環境中會提供一定的便利性，例如開車時，或者在陌生的樓道里，但這種便利性并不是無處不在，更沒有必要一直都用，這就涉及到人類交互過程中的分配問題，對于很多情景、很多特殊人群，語音真不是最好的溝通方式，例如一位播音員回到家里后，肯定不想對著電視說：開機，他更愿意打開遙控器，更何況，語音助手在打開電視方面并沒有絕對的優勢，就更不要提那些聾啞人了。
總之，語音助手更適合于一些粗獷的領域，而不是精準定位，筆者建議，科大訊飛可以繼續完善輸入法、語音監控等基礎產品，至于說，智能家居就權當玩票吧，莫說他們可能真等不到智能家居的黎明，即便智能家居普及了，可能也沒有語音助理什么事兒!
京公網安備 11010502049343號