互聯網與傳統行業正在加速滲透，看上去最為傳統的教育行業正在加速互聯網化。在線教育也成為2014年最受關注的行業，但隨著BAT等互聯網巨頭、眾多創業者入局，以及新東方、學大教育為代表的傳統教育巨頭的布局，在線教育行業已成為紅海，處于激戰正酣的狀態。近日，世紀佳緣創始人小龍女二次創業的梯子網、那好網紛紛夭折，讓人感受到在線教育春天未到，卻已競爭慘烈、泡沫巨大。那么在線教育如何發展才是健康的呢？什么樣的模式才能取得最后的勝利呢？ 筆者認為在線教育已經進入生態和服務的角逐，任何不理會時代發展的，只顧趕風口的入局者終將摔得很慘。
三種模式引發深度思考
在線教育的前沿陣地是K12，教育互聯網公司、傳統教育公司是重量級玩家，其中互聯網巨頭百度、以語音游戲起家的YY、傳統教育大鱷的學大是其中典型代表。近日百度作業幫3.0上線、YY教育100 App上線、學大的e學大平臺升級，展現了在這一波趨勢中針對在線教育三種不同的玩法，值得深入思考。
1、百度：UGC產品+校園社交
百度全資收購傳課網之后，聯手教育部推出“作業幫3.0”，主要功能包括視頻課程、拍照提問以及同學圈等功能，是一款教學輔助和校園社交工具。百度知道、貼吧和百科已成為中國最大的UGC產品，作業幫3.0沿襲了百度做UGC的思路，讓每個人都可以成為提問者和回答者，同時借助百度圖片識別等技術，還可以讓同學們拍照問問題，看上去確實是一款很好的工具，與教育部合作意味著百度更有機會攻下學校這一壁壘高企的行業。
2、YY：直播課堂+校園社交
YY旗下的教育100在9月也發布了全新的APP，主要功能包括直播視頻課堂、作業批改，還引入了“班級圈”這一校園社交功能。后者與百度的“同學圈”重合，直播則是YY所長，作業批改、名師課堂則將老師引入到這個體系，看上去很美但落地卻很難。K12教育最大的壁壘之一在于體制，學校是否會跟你玩兒至關重要，YY雖然可以吸引一些人來兼職給成年人上英語打新東方，但要讓傳統學校的老師用教育100App，卻是十分困難，老師為什么要跟你玩兒？如果了解中國教育信息化市場的會發現，科大訊飛在對校園的號召力上以及積累的資源上都遠遠超過YY，這又很難在短時間追上。
3、學大：生態體系+專業服務
2014年3月，學大教育推出“e學大”，進入在線教育領域。學生和老師是最核心的用戶，它們可以通過e學大管理和輔助學習、教學。在完整的教育生態系統中，還應該有教學服務者和家長，服務者也就是學管師，可以讓老師專注于教學本身，站在觀察者角度發現問題，給到老師和學生甚至家長各種支持。家長是大多數在線教育玩家所忽略的對象，其在孩子教育中的作用十分關鍵，除了是家庭輔導和后勤服務之外，還是監督者，通過e學大平臺家長可以實時透明了解教育全過程，可以與教師、學生和學管師形成良性互動。
在這一套體系中，與教育相關的所有角色都被納入進來，每個角色環環相扣各取所需，沒有任何環節的疏漏實現了教育的閉環，學大教育玩法已經到了生態層面。
角逐焦點不是產品而是服務
互聯網玩家與傳統教育玩家進軍校內市場思路迥異。百度和YY更多是從產品出發，先提供一個功能強大的產品以期吸引更多用戶加入，這些產品有精準的圖像識別，有流暢的視頻直播，有完善的社交功能，看上去很強大，但百度和YY的100教育是產品驅動的。
學大教育為代表的傳統玩家則是服務驅動。如果不考慮線上部分，它們已經將線下的教育服務做得相對完善，經驗十足。它不只是提供一個產品、一個平臺，而是在產品之上給予不同的利益相關用戶提供配套的專業服務，通過學習咨詢、教學過程監督、個性化分析、教師資源對接等手段來服務好學生、家長和老師，一定程度可以說學大是先有服務再有產品。
教育的特殊性正是在于“線下”。因為教育不是看視頻、提問答問這么簡單。“因材施教”、“教書育人”要求教育必須面對面，而不是信息的傳遞。輔導工具可以讓信息傳遞這一環做得更好，但對于“面對面”的影響卻十分有限，傳統的教育服務反而更加擅長教育本身。
在線教育最終玩的是生態
每一個行業競爭到最后都會落入生態之爭。正如《長尾理論》作者Chirs Anderson在The Big Talk演講所提出，早期市場競爭是產品VS產品；隨著產品的豐富和完善，競爭會進入公司VS公司，投資布局、市場營銷、商業模式的競爭會比產品更加重要；隨著越來越多玩家加入、分工越來越細、市場會進入生態VS生態。能夠滿足不同角色的利益訴求，足夠開放保持生態繁榮的平臺更有機會勝出。國內外巨頭均在構建生態，阿里世紀IPO給美國資本市場講述的故事正是關于新商業、中小企業的生態。騰訊在3Q大戰之后已將戰略放到開放生態，百度、360等公司在生態建設上不遺余力。這一點對于在線教育也并不例外。
在線教育大致可分為產品驅動的線上和服務驅動的線下。后者更加重要，但服務需要完善的生態來吸引服務者加入，讓老師、家長、學生都樂意跟你玩兒。一個繁榮的生態最關鍵的有兩點，一是生態系統的設計要讓每個角色都能獲得想要的，即各取所需；二是生態系統必須是開放的才能讓不同角色無障礙加進來玩兒，壁壘高的系統只會門可羅雀。
在線教育最終的玩家就是那些有生態搭建能力的玩家。
百度需要時間、YY短板明顯、學大更有機會？
百度與教育部合作，“自上而下”的方式確實有壁壘，但每個地方的本地特征、每個學校的利益訴求不同，落地需要時間，不過憑借著百度流量入口能力，以及在圖像識別、人工智能、UGC等方面的經驗，線上部分優勢明顯。
教育100可吸引老師過來兼職，要讓老師將其帶入到課堂之內，讓學校愿意采用它幾乎是癡人說夢。教師、家長資源上積累太少，教育服務上的沉淀薄弱成為其短板，教育100急缺的是能夠幫助其完善生態和做好教育服務的線下關鍵角色。
學大教育經過10多年的積累已經擁有完善的基于“學生、教師、家長和學管師”的生態體系，擁有海量學生和配套的上萬名師資資源以及學校資源，還有完善的專業教育服務體系，自下而上自然成長起來的生態，比自上而下的強力推行更有競爭力和速度。再加上在線教育對專業教育服務的強烈依賴，相信學大教育這樣的傳統教育機構更有機會勝出，當然，互聯網手段還得多向百度等玩家學習，也不排除合作優勢互補的可能性。
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