近日，首個微信智慧社區落地廣州大型社區南國奧園，自去年9月試點運營以來，南國奧園社區通過微信平臺為業主提供整合化社區生活服務，極大提升了服務滿意度。據統計，目前已有超過40個小區、10萬戶廣東地區的居民能夠享受到微信智慧社區服務，包括中奧、保利、中信、佳兆業等大型物業公司均在實踐并探索如何通過微信智慧社區模式打造更優質的物業服務，未來還將迅速拓展到全國，惠及更廣泛的用戶。
負責南國奧園物業管理的中奧物業公司，率先展開了微信智慧社區的探索。在微信智慧社區中，物業公司通過將以往的通知、收費等5大服務模塊匯集到微信公眾平臺，不僅節省人力成本，“微信物業”提升服務質量更是“省錢賺吆喝”。更重要的是，在深受互聯網、移動互聯網影響的物業管理2.0時代，將小區周邊商家納入社區管理范疇，拓寬物業管理服務半徑，以流量經營為社區電商試點，為更多物業公司帶來了全新的盈利思路。
5大變化，物業管理省錢“賺吆喝”
在傳統的物業管理1.0時代，物業將停水停電等消息傳達給業主主要通過張貼傳單、挨家挨戶通知等，這些動作需要消耗大量的人力物力，服務質量和消息到達率卻并不樂觀。
實時通知更快、微信繳費更便捷、生活服務更貼心、與物業的實時互動更簡單和社區活動更活躍，這些是微信智慧社區給中奧物業帶來的最直接變化，也是物業通過微信提升服務質量的省錢賺吆喝之道。
在微信智慧社區里，物業通過微信公眾號可以實時下發消息，消息送達率和打開率在后臺一目了然，最重要的是，對集團型的物業公司來說，開發成本低，復制速度快。
數據顯示，在南國奧園小區，自社區公眾帳號開通以來，通知推送共87條，均閱讀量達5731次。
與此同時，業主只要通過小區公眾帳號預約各類物業服務及投訴建議，物業在后臺能立即收到相關的信息，并通過后臺數據分析，更好地優化服務流程，提高物業服務效率。
相比同期，使用微信預約后，物業收到的服務預約數量增加了16%，微信預約比例超過了上門預約；業主對服務滿意度也增長40%以上，而投訴率下降了2個百分點。
而通過微信直接繳納物業管理費，也為物業管理處提供了另一種人力、物力上的省錢之道。同時，利用業主及其社交關系鏈，輕松組織小區活動，則讓這個小社會，大家庭變得更溫暖。
1個新的盈利增長點：公眾帳號流量經營
5大變化帶來了不少省錢之道，而在在物業無法降低保安保潔保修的成本的情況下，微信智慧社區為物業管理2.0時代提供了一種全新的生財辦法：由線上入口的流量管理可帶來額外的收入。
以往，小區和物業只能與自己的商鋪發生合作關系?，F在，借由社區公眾帳號的入口，可以利用社區內業主的流量與周邊商家及上門服務的互聯網公司進行流量運營，讓物業建立社區電商的新收入模式。
此次在廣州南國奧園試點的微信智慧社區結果顯示，業主月均通過微信在周邊商家下單為周邊商家增加了上萬元的收入。
引入更多商家，拓展服務半徑
不僅是導流，物業通過引入更多供應商，還可向業主提供更為廣闊的商品及服務選擇。今后，業主在微信上選購、下單、通過微信支付結算，貨品直接就能送貨上門。而對于物業，依托于微信支付的社區電商模式初顯成效，也達到了真正的創收。在南國奧園小區，通過供應商分成，物業公司每月增加了數萬多元的收入，而社區電商每月銷售仍在以13%的速度快速增長，不難預測，社區電商必未來將成為物業創收的重要部分。由此發散，未來物業管理公司的新增盈利點還有很多想象空間。
據了解，微信智慧社區一方面將繼續完善與優化基本社區管理系統功能及框架，增加社區可實現的線上功能，另一方面則會下放更多功能于物業公司，讓物業自身經過調整適合本社區的管理功能，在服務好業主的同時，通過把零散的居民流量集約化，將小區居民與周邊商家都連接起來，成為一個個O2O模式中的流量入口，為周邊商家帶來流量，為物業公司帶來收入，從而打造一個可持續發展的社區生態圈。
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