“物業(yè)服務(wù)人員手持PDA，在城市的樓宇之間，隨時隨地現(xiàn)場處理問題，獲取信息……”這樣便捷的物業(yè)服務(wù)場景就在我們身邊。據(jù)深圳長城物業(yè)相關(guān)人員介紹，其位于龍崗區(qū)的一應(yīng)·云動中心已全面上線，它正在改變整個傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)。
昨日，記者從長城物業(yè)公司相關(guān)工作人員口中得知，其位于龍崗區(qū)的一應(yīng)·云動中心已全面上線。據(jù)介紹，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動下，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)正面臨全面改造和提升，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一應(yīng)·云動中心占地超過7000平方米，是云物業(yè)服務(wù)運營的“神經(jīng)中樞”，通過其IT系統(tǒng)支撐著全國各地物業(yè)服務(wù)項目的運營，是目前國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)最大的呼叫服務(wù)中心，這個呼叫中心可以為超過5億平方米的物業(yè)、過千萬的業(yè)主提供顧客服務(wù)。
據(jù)悉，“云物業(yè)服務(wù)”實際上包括物業(yè)服務(wù)中的二大關(guān)鍵價值創(chuàng)造過程的顧客服務(wù)解決方案和物業(yè)管理解決方案，以及社區(qū)商務(wù)經(jīng)營平臺解決方案，系統(tǒng)解決顧客服務(wù)、物業(yè)管理和延伸服務(wù)的升級問題。云物業(yè)服務(wù)通過提高勞動生產(chǎn)率、降低成本和提升服務(wù)質(zhì)量一站式解決“流”的問題，同時通過O2O模式的社區(qū)Mall加盟方式解決“源”的問題。云物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)向行業(yè)開放時，企業(yè)無需重復(fù)研發(fā)IT系統(tǒng)、無需自建呼叫中心、無需基礎(chǔ)設(shè)施投入即可輕松完成物業(yè)服務(wù)升級。
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