云，是網絡、互聯網的一種比喻說法。云端，是指作為接受服務的對象，不管你在何時何地，都能享受云計算提供的服務。
按照阿里巴巴董事局主席馬云的說法，任何區域的發展，都需要一朵“云”。
在株洲，不少公共服務正駕“云”而來：掌上公交、看病掛號、智慧養老、政務服務……構建在“云”上面的各種公共服務，讓城市生活更智慧、更便捷。
利用“掌上公交”，市民掐著點乘車
“滴答滴答，已到達你所在站點，離目的地站點還有4站，預計6分鐘后到達。”清早7時40分，吳夢的手機鬧鈴響起——這是“掌上公交”提醒她，公交車要來了。
作為作息時間有規律的上班族，“預約推送”的功能可謂為她這類懶人量身打造。
她繪聲繪色地描述每天如何“掐點上車”：家住泰山東路站附近，上班地點在廬山路站附近，單位、住所都離公交站5分鐘步行距離，需乘坐T59路來回，T59路距目標站還有4站時，手機就會響鈴和振動。
“我每天聽到提醒后再出發，掐著點上車，不用趕公交。”吳夢說。
目前，市區（含城郊線路車）共有1200臺公交車，均安裝了智能公交系統，借助GPS調度系統，可實現車輛的實時智能定位和調度。市公交公司信息中心負責人介紹，乘客可運用“掌上公交”軟件，查詢公交車票價、車輛實時位置、預計抵達時間等。
從去年4月至今，“掌上公交”的用戶下載量已超過10萬，每天的查詢量達3萬多次。
掌上醫院、“智慧養老”應運而生
不只公交出行，看病、養老等公共服務也因為有朵朵祥“云”而更加便捷。
今年6月，“掌上醫院”率先在市中心醫院上線。通過微信公眾號、APP、支付寶服務窗口、趣醫網、就醫160等內外網融合架構，預約掛號繳費、診間支付、查詢報告、智能導診、查詢醫院信息等，都可以一鍵搞定。
患者可提前在手機上了解專家特長、醫生出診情況，從而有針對性地選擇醫生進行預約掛號。通過患者信息查詢系統，可實時查詢費用、檢驗和檢查結果等。就診時可在手機上付費。“掌上醫院”還支持“一機多人”，即一部手機可以設置查詢多人信息，多人預約掛號，解決了中老年人使用手機不熟練，及年輕人上班期間無法陪同家人看病的困擾。
“一個月的門診量高達10萬多人次，‘掌上醫院’分擔了14000人次，既為醫院解了困，更方便了患者。”市中心醫院相關負責人表示。
在荷塘區流芳社區，老人只需在智能手機上點開“智慧養老”APP，即會出現一鍵呼叫、定位服務、我的消息、親情互動四大應用界面，按下所選擇的任意鍵，說明自己的需求，后臺會相應給出服務。
繁雜的政務服務，也統一到“云”上
9月份，荷塘區推出“一門式政務服務改革”，將9個區直部門、217項事務，全面統一到一朵“云”——社區公共事務綜合信息平臺上。
“以往，老百姓找政府部門辦事，要抱著一堆紙質材料。辦出生證要找計生部門，辦身份證要找公安部門，辦營業執照要找工商等部門。”荷塘區政務服務中心負責人介紹，“一門式”政務服務改革后，把原來分散在各部門的服務事項，全部集中到了政務服務中心，將以部門業務劃分的“專項業務辦理窗口”合并為“綜合受理窗口”，老百姓需要什么服務，只要進政務服務中心這一個“門”，到一個“窗”，就能全部搞定。
更重要的是，以往，由于各層級、各部門信息互不聯通，群眾辦事需在社區、街鎮、區三級來回跑。有了“e+政務”信息化系統，這個問題就迎刃而解。
群眾辦事時提交的各種紙質資料，通過高拍儀等設備實現電子化，部門之間可即時信息共享，每個層級的辦事窗口共用一套系統進行管理，同一層級事項可全區通辦，群眾可以自由選擇，就近辦理。
生育服務證、企業退休職工養老金認領證、老人證等三證，只要點點手機上的“智慧荷塘”APP，填寫相關資料，即可辦理成功。
“目前，荷塘區正在實現一網辦理，老百姓今后只要打開手機或者官網，足不出戶，就能辦理所有行政審批事項，直接快遞到家。”該負責人透露。
【相關鏈接】何謂“智慧株洲”？
根據《智慧株洲建設總體規劃（2015—2017）》，2017年，我市將基本建成智慧株洲云計算數據中心。該《規劃》的總體架構為“一頂一底”。
“一底”，是指建設全市統一的智慧株洲云計算中心。該中心能整合株洲各委辦局的基礎數據以及醫療、教育、社保、交通等業務數據，在云計算中心進行存儲、分析、利用。
“一頂”，是指在“一底”基礎上，依托市政府門戶網站，打造覆蓋市、縣（區）、鄉鎮（街道）、社區（村）四級的全市統一的公共服務平臺。依托公民信息系統提供唯一真實的電子身份，市民可使用公共服務平臺上融合的市民一卡通、網上行政審批及公共資源交易、市長熱線、協同移動辦公、智慧教育、智慧醫療、智慧城管、綜合行政執法、城市電子眼、電子商務等各類公共服務應用。簡而言之，將來，大家可以很方便地通過網站、微信微博等手機app登錄平臺，搜索使用各種公共服務。
“除基礎公共服務應用外，大家還可以通過平臺提出應用需求，政府將根據需求打造更多人性化應用。”相關負責人介紹。
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