博西家用電器集團成立于1967年，是全球家電行業的領導者之一，也是歐洲領先的家用電器制造商，擁有博世、西門子、嘉格納、Neff等十幾個品牌，為不同目標群體提供高品質的服務。2019年，集團年收入約為132億歐元，在全球約50個國家擁有大約40家工廠、58200名員工。

博西家電1994年進入中國，總部位于南京，在華投資成立了5家子公司，打造從采購、研發、生產、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產業鏈系統，業務領域涉足白色家電的各個領域。

隨著消費升級時代的來臨，消費者對于家電品質的要求越來越高，追求服務所帶來的特有的、愉悅的精神體驗。這就要求家電企業除了在產品上不斷突破和創新，更要在服務層面為消費者提供全方位的專業支持。博西家電的銷售和客戶服務網絡

作為享譽全球的家電企業，博西家電始終從消費者的需求出發，專注用戶體驗，嚴格要求售后服務專業度，為消費者提供全方位便捷服務。目前，博西家電在全國設有2個呼叫中心，38個服務分公司，近200家服務站，1600多個服務網點，遍及全國31個省、直轄市，覆蓋630多個大中城市。此次博西家電攜手科箭WMS云，進一步升級服務中心和退返倉的倉儲管理系統。

科箭WMS云將為博西家電服務中心實現：

1.支持主要城市服務倉及幾千客服維修技師備件供應鏈

2.支持多倉體系和動態貨位管理

3.差異化收發貨流程，

4.靈活的自定義：后臺批處理任務、盤點策略，報表工具

5.全局庫存可視化查詢，交易留痕、日志追溯

科箭WMS云將為博西家電退返倉實現：

1.為倉庫日常運作提供系統支撐

2.針對異常操作和處理提供系統指導

3.對于倉庫運作進行優化

4.完善整體系統的聯動功能

科箭WMS云是基于行業沉淀設計的專業SaaS倉儲管理產品，博西家電正是看重了其以下幾個方面的優勢：

1、相對于傳統的軟件產品，科箭云產品可快速上線、快速更新，快速滿足客戶不斷變化的需求。

2、科箭WMS云能夠多點運用，特別適合家電行業客戶服務部門服務點“多而散”的特性。

3、功能完整的科箭WMS云具有使用簡便的優點，大大降低了客戶服務部門操作員的準入門檻，減少了客服培訓的時間和成本。

4、科箭WMS云還具有系統靈活，擴展性強的突出特點，能夠針對各個服務中心不同的管理流程與模式進行變化，系統適應性強，為將來在博西家電其它服務中心上線，提供了堅實基礎。

作為一家供應鏈云服務提供商，科箭以為客戶創造更大價值為使命，致力于幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化。在這一過程中，科箭收獲了眾多家電行業領導企業的認可，積累了豐富的應用案例和實踐經驗。

憑借不斷創新的產品、專業的團隊、優質的服務和豐富的實踐經驗，科箭幫助各行各業的企業在數字化轉型的路上，少走點彎路，多一點收獲，在推動行業數字化發展的進程中，有所作為。

關于科箭

上海科箭軟件科技有限公司成立于2003年，作為一家供應鏈云服務提供商，致力于幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化。科箭供應鏈管理云平臺-Power SCM Cloud，是一個整合訂單管理（OMS云）、運輸管理（TMS云）、倉儲管理（WMS云）、預約管理（AMS云）、供應鏈控制塔（SCCT）的云解決方案。2019年起，科箭與華中科技大學-運籌優化及人工智能實驗室成立“AI聯合實驗室”，在車輛路徑優化，裝箱優化，庫存及網絡優化，需求預測優化等供應鏈場景中，研發并落地AI產品及服務。

科箭融合云計算、移動、社交、大數據及消費級產品設計技術，聚焦零售、消費品、醫藥、汽車、制造及物流行業，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業連接更順暢，從而幫助客戶快速實現投資回報。

科箭供應鏈管理云平臺-Power SCM Cloud推出以來，已經在家樂福、麥德龍、沃爾瑪、達能飲料、哈藥集團、伊利集團、延鋒安道拓、中聯重科、富士施樂、玖龍紙業及C.H.Robinson、德莎物流、中儲物流等眾多行業領先企業成功應用。