即使在有的少部分人中，其答案也是&……%￥#，各不相同。
我屬于少部分人，有個答案。但說實話，還比較模糊，還不成體系。
我們一直在深度思考這個問題。我們一年一度的中國軟件生態大會、《中國企業服務生態發展狀況研究報告》其實都在探討這方面的問題，都在試圖給出一個清晰的完整的場景。
但一直沒有給出令我滿意的答案。
我們也一直在監測市場上是否有廠商給出類似的答案。不時會看到一些，但也沒有看到令我滿意的答案。
直至我看到了用友云發布的生態圖。
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這是一個對企業服務生態全景有亮點的回答。
對待新生事物，我們的使命是從建設性的角度看待、從推動產業健康發展的角度看待。
我覺得這張大圖有三點對產業發展有很大的借鑒意義。
有什么亮點呢?
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首先是其初心、出發點很符合我所倡導的企業服務三觀。
它的初心便是“為企業提供一站式服務”。
這也不新鮮。很多公有云服務商都在強調自己為用戶提供一站式服務。
有建設性的是，用友云的一站式服務包括兩個層次，即一站式購買、一體化應用。
現在更多的人和廠商想到的或做到的是一站式服務，只是一站式購買。即將各種企業服務通過云市場等手段聚合在一起，讓企業能在一個地方選擇到、購買到自己所需要的各種服務。(當然，也有很多服務商連一站式購買都還沒有做到，只是做到了一站式介紹。)一站式服務大大節省了用戶在選擇企業服務時的尋找時間。
用友云的企業服務生態更進了一步：不僅一站式購買，還強調一體化應用。
一體化應用，用用友云的話說，是指解決企業上云的“最后一公里”問題，通過打通IaaS(云計算服務)與P/S/B/DaaS，讓云計算在千家萬戶企業真正落地。
用我的話說則是，將企業所需要的各種應用實現了共享、集成與整合，能實現數據集成，甚至流程集成、業務集成、組織集成。
也即，在用友云生態中的企業應用，不再是一個個孤立的應用，而是打通了的一體化應用。
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其次是邏輯架構清晰。
企業服務，字是簡單。但其內涵、所包括的內容卻是十分豐富、繁雜，要做好一幅邏輯清晰的分類描述非常難。
我這個做研究的做企業應用分類做了十幾年，對此深有體會。
用友云生態給業界提供了一個可供參考的分類。
它基本上將企業服務生態分成了四個方向，即平臺服務、企業應用服務、電商及社會公共服務和物聯網智能設備服務。
平臺服務主要包括IaaS、PaaS及DaaS服務，包含了云服務器、云存儲、云網絡等在內的基礎設施平臺服務，開發平臺、集成平臺、安全服務平臺等在內的PaaS服務，數據分析、數據可視化、人工智能等在內的數據分析服務。
企業應用服務主要包括領域云應用服務、行業云應用服務。前者包括財務云、人力云、營銷云、協同云、采購云、分析云，以及面向制造的云ERP、面向小微企業的暢捷通云;后者則包括工業云、工程云、醫療云、金融云、餐飲云等。
電商及社會公共服務主要包括電商運營服務、金融增值服務、商事服務、人力資源外包服務、市場營銷服務、雙創服務等。
物聯網智能設備服務主要包括數字機床、機器人、RFID、智能傳感器、智能辦公設備等。
這個大的框架基本上將企業服務的各個方面作了一個頂層設計，和市場上已有的其他分類相比，有一定的創新性。
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更重要是第三點，在這個頂層框架下，用友云生態做了非常細致的更接近業務的分類。
很多的生態分類僅僅是細分到營銷、人力、采購等基本截止了，分不下去了。
但用友云不一樣，用友云生態給出了更為具體、更為細致的場景分類。例如，營銷云，用友云生態給出了包括會員中心、呼叫中心、在線客服、CRM、新零售等在內的24個細分門類，可以說囊括了和營銷相關的所有服務。
采購云給出采購尋源、招投標、供應商管理、供應商交易協同、超市化采購、工業品采購等在內的8個細分類別。
據統計，用友云生態基本給出了多達87個具體服務的細分類別。
這其實表明一個問題，用友作為一個長期服務企業的公司，在企業服務領域還確實是有深厚積累。
而這種分類，也可以作為業界分類標準的一個重要參考。
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還值得一說的是，用友云生態的玩法也很有借鑒意義：與合作伙伴共同推出融合型產品。
用友網絡副總裁、用友云市場總經理傅毅認為，當前中國SaaS產業已經走過了軟件云化、領域場景化兩個階段，進入到了一體化應用發展階段。用友云在橫向、縱向上深度整合，一體化的模式更符合當前用戶的需求。
據他介紹，作為用友云生態落地的重要舉措，用友云市場正在從已入駐的近200家伙伴中選擇出最優秀的生態伙伴產品與用友云產品進行快速融合，形成一體化整合應用方案。
和一般的生態合作不同，用友融合型產品在產品功能上、銷售模式上都有本質上的突破。
例如，用友云平臺與微贊攜手推出的“云直播”正是融合的一個成功樣本。
在產品創新與突破方面，用友云基于微贊直播，將其融合到用友產品線中，與用友云平臺實現 無縫集成，幫助用友云平臺在云審批、云打印、云表單等應用能力之外，再添云直播能力。“云直播”將幫助企業通過直播服務構建市場活動、產品推廣、電商購物、品牌宣傳、企業培訓、企業會議、人物訪談等豐富的全新企業業務場景，解決企業內容生產與創造的關鍵問題，激活企業創新力。
在銷售與合作模式方面，與一般生態伙伴不同，融合型伙伴與用友云平臺和云市場有更高級別的合作權益，雙方產品及服務可圍繞企業客戶的一體化應用場景實現數據、組織、方案、流程等不同級別融合，并最終形成整合方案，并由用友全國客戶經營體系推廣銷售，在業績考核上與用友自有產品完全一樣。
這種合作不僅進一步促進用友云面向“用友云市場產品與服務融合型伙伴”開放線下銷售、服務渠道，而且融合型伙伴的產品與服務也是用友云的有利補充，符合“企業服務都在這”的戰略目標，充分滿足企業一站式購買、一體化應用的需要。通過這種落地方式，用友云將與生態伙伴實現最大程度的共贏。
按用友掌舵人王文京的定位，用友云定位于“企業服務產業的共享平臺”，是一個開放的生態化平臺。它為眾多細分領域或行業的企業云服務提供商提供公共能力和領域服務，并使他們能力聚焦，快速創新。同時，通過聚合服務提供商的企業云服務，構建強大生態，實現“企業服務都在這”，一站式服務客戶，帶動生態伙伴發展，賦能并推動企業服務產業的整體發展。
用友云生態的這種玩法，極有創新意義。
阿里巴巴因為馬云將其打造成了一個集電商、金融、物流于一體的個人商業生活大生態而大為獲成功;
騰訊因為馬化騰將其打造成了一個集社交、娛樂、金融于一體的個人精神生活大生態而大獲成功;
未來的用友云是否會因為王文京將其打造成了一個集企業應用、金融、商事、HR等各種企業服務于一體的企業大生態而大獲成功呢?
讓我們期待她，祝福她!
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