最近一段時間，“關門”、“倒閉”、“破產”已經成為時下零售行業的真實寫照。導致零售行業出現這一困境主要是有以下五個原因：
第一，零售行業競爭加劇：長期以來，零售行業產品和品牌數量供大于求造成市場飽和，近兩年來各種外資強勢零售企業搶占中國市場。
第二，零售行業成本激增：對于線下傳統零售行業而言，店鋪租金成本上升；原材料成本上升；人力資源成本上升；百貨零售管理費用上升。
第三，經營能力弱：多數的國內零售企業是批發代理的經營模式，快速成長起來，企業自身管理水平較低；另外原來以批發模式為主，門店零售運營能力較弱。
第四，電子商務對于實體零售行業的沖擊
第五，消費者消費行為模式的改變，對購物體驗的要求原來越高，傳統零售行業一成不變的經營模式已經不能吸引年輕用戶的目光，如何把購物變得更輕松、更容易分享和更加有趣是現在年輕人的購物心理。
那么，在這樣的行業環境下，零售實體企業的路又在何方？O2O模式本身更好地把線下和線上資源結合起來，線上線下無縫集成的零售模式才是零售業發展的必然趨勢。
為什么這么說呢，我們可以先分別看看實體零售行業和電商行業分別的優勢就不難得出這樣的結論。
實體零售行業的優勢
1、購物體驗的優勢無可替代，零售企業可以通過實體零售行業直接接觸面對消費者，消費者的感覺更加真實可以信任；和消費者建立更加親近的關系
2、可以通過實體門店提供更好全面的服務，向目標消費者傳達企業文化3、在商品的交付上各加及時。
電子商務的優勢
1、打破時間和空間的限制，可以全天候的服務于消費者
2、產品的信息更加透明
3、方便消費者分享相關的使用體驗
由以上的對比我們不難看出，線上線下都有自己短板，零售行業的O2O模式正好可以將傳統零售行業和電子商務的優勢互補，由此可以形成新一代零售行業的幾大優勢：
一、線下實體店的品牌價值和品質服務在本地消費者中早有口碑，可以大大降低線下用戶轉化成線上用戶的成本，同時全方位地掌握用戶線上和線下消費行為，在未來掌握大數據創造更大價值；
二、線上線下共享倉儲和物流，降低運輸和包裝成本，提升核心競爭力；
三、線下線上齊頭并進，顧客可以在任何一家店（無論線上線下）購買所有商品，可以在所有門店或線上付款，可以選擇在所屬任何門店提貨，或選擇送貨上門到本地的任何地址。
O2O模式本身更好地把線下和線上資源結合起來，對比本身有線下實體店的電商而言沒有增加資源。但增加線下環節，也意味著消費者對商品的要求度可能對應增加，商家要保證其品牌含金量。
零售本質是買賣以及其相應過程和感受，顧客花錢買服務和商品，商家提供物美價廉或尊貴服務。零售商要在商品保障、顧客信任與習慣之余，努力增強顧客體驗，與供應商雙贏，參與完善社會與城市生活美學。O2O模式更好的回歸了零售的本質，我們認為O2O是零售行業發展的必然趨勢。
就目前而言，不管是國內還是國外都沒有成熟的O2O案例，大家都在試水的階段，沒有形成清晰的盈利模式，無論如何，對于零售企業來說，在O2O轉型這件事情上，沒有等待的時間，必須積極的行動起來。
O2O的概念看過了國內外眾多O2O案例后，大家似乎對O2O是什么有了些了解，它看的見，摸得著，但好像又說不太清。案例中每個企業經營的業務各有不同，已經設立的渠道也有多有少，企業內部組織體系也有差異，他們的O2O業務都有自己的特點，無法完全照搬，更重要的是，對于希望實踐O2O變革的企業應該怎么去做呢？
要搞清楚這個問題，我們需要自上而下先搞清O2O業務的核心模型是什么樣的？再逐步了解，在其之上可以開展哪些場景的O2O業務？最后才是怎么來落地推廣這些O2O業務？
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