眾所周知，小貸公司是經(jīng)營貨幣的一個特殊的行業(yè)，也是一個高風(fēng)險行業(yè)。貸后管理的質(zhì)量直接關(guān)系著公司風(fēng)險的大小，有效的貸后管理措施和方法將有利于公司更好的控制風(fēng)險和保證公司貸款資產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)良，也更加有利于公司的發(fā)展。但是，不得不承認(rèn)，貸后管理一直是小貸公司的軟肋。在信貸行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中，重貸輕管是長期存在的普遍現(xiàn)象。隨著信貸供求格局逐漸趨于平衡、市場競爭日益激烈、利差收窄、經(jīng)濟(jì)波動等市場不確定性加大，依賴外延增長已不可持續(xù)，必須盡快轉(zhuǎn)向內(nèi)涵發(fā)展模式，也必須從過去以投放為中心轉(zhuǎn)向全流程的精益管理。而在整個信貸流程中，貸后管理是持續(xù)時間最長、內(nèi)在不確定性最多、最容易出問題的環(huán)節(jié)，也恰恰是長期以來被忽視的薄弱環(huán)節(jié)。需要建立貸后跟蹤服務(wù)體系來加以規(guī)避，具體措施如下：
1、跟蹤檢查
(1)對貸款用戶跟蹤檢查。客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對企業(yè)信貸資金的監(jiān)督，使資金按合同約定用途使用，同時要了解其大額資金動向，購回原料后，要了解購回的是哪幾種原料，價值多少，消除產(chǎn)品后要了解銷往哪里，何時回款。
(2)對貸款抵押物要定期核對，保證抵押物完整無缺。
(3)定期開會研究分析客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找出客戶經(jīng)營及資金運用上的問題，督促客戶進(jìn)行改進(jìn)或采取有效措施規(guī)避風(fēng)險。
(4)定期作出貸款客戶經(jīng)營狀況調(diào)查報告。
2、跟蹤服務(wù)
(1)金融咨詢服務(wù)。就是利用金融知識為客戶提供金融咨詢，如在客戶購貨或回款時建議其采用何種資金運作方式更安全，更快捷，針對客戶資金運作中的問題提供合理化建議等，多方面提供咨詢服務(wù)。
(2)上門收款服務(wù)，針對客戶收回的大量現(xiàn)金貨款，或不方便等情況可上門收款，服務(wù)到家。
(3)及時提供新的金融產(chǎn)品。客戶經(jīng)理在掌握客戶實際情況和融資需求后，可恰當(dāng)?shù)奶峁┫鄳?yīng)的金融產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，以滿足客戶的需要。
以上介紹的都是從理論上來講的，那么有沒有一套成型的工具可供使用呢?我們來了解一下微金時代的小貸通中關(guān)于貸后跟蹤的功能。
首先，北京微金時代科技有限公司的小貸通中據(jù)實際的業(yè)務(wù)情況可設(shè)置不同的跟蹤類型，如：首次跟蹤、周期性跟蹤、專項跟蹤，不同的跟蹤類型可設(shè)置不同的跟蹤內(nèi)容，如：貸款用途落實情況、還款情況、抵質(zhì)押物有無變化等，還提供了豐富的備用內(nèi)容，如：借款人資金有無變化、置業(yè)有無變化、收入情況是否變化等，更甚至提供了跟蹤內(nèi)容自定義功能，可根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)情況添加特有的跟蹤內(nèi)容。
其次，微金時代的小貸通中跟蹤內(nèi)容的填寫不僅支持在PC端填寫，還支持在移動終端進(jìn)行填寫，可以讓客戶經(jīng)理在現(xiàn)場調(diào)查時隨時錄入跟蹤內(nèi)容，并且支持附件及拍攝的圖片實時上傳，拍攝的圖片可調(diào)用手機(jī)的定位功能顯示出當(dāng)前拍攝地點，一方面可以監(jiān)督客戶的情況，另一方面還可以監(jiān)督客戶經(jīng)理是否到客戶現(xiàn)場對客戶進(jìn)行跟蹤。
再次，微金時代的小貸通中跟蹤內(nèi)容可根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)情況設(shè)置審批流程，具體的審批崗位、審批流程、以及審批條件都可自行設(shè)置，并可以靈活調(diào)整，不僅適用于公司當(dāng)前情況，如公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可隨時調(diào)整，方便公司業(yè)務(wù)辦理。審批流程采用工作流平臺，可實現(xiàn)自動推送、自動匹配功能，大大提高公司業(yè)務(wù)效率。
最后，微金時代的小貸通中可對所有跟蹤情況進(jìn)行匯總查詢。從中可以客戶經(jīng)理對每筆業(yè)務(wù)的跟蹤情況，可以更加詳細(xì)的了解每筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險，做到早發(fā)現(xiàn)早治理，把風(fēng)險消滅在萌芽中。另外除了預(yù)防風(fēng)險外，還可以對客戶有更深刻的了解，了解客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的需求，為客戶提供更多的幫助。一筆業(yè)務(wù)的貸后檢查恰恰是一筆新業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查。做好貸后跟蹤才能控制風(fēng)險，做好貸后跟蹤才能使業(yè)務(wù)有更大的發(fā)展空間。
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