發展了幾年的移動辦公市場，在2015年逐漸走向產品的階段成熟。所謂階段性成熟指的是各家產品發展方向大體上已經逐漸明朗，一時半會不會再有大的變動。但這時的移動辦公廠商還是要動的，方向在哪兒?營銷、服務等。
但今天我們聊得不是這些，我們聊聊大家更關注的，也是2016年各家廠商重點發展的開放平臺，以及用友超客開放平臺的“兩條腿”策略。
其實早在2015年年中,用友超客在成立時便提出將要以Open API的形式與第三方伙伴展開合作。前些天，用友超客總裁向奇漢在接受采訪時表示，用友超客將于1月16日的伙伴大會上正式發布自己的開放平臺，正式吹響企業服務入口、平臺生態的號角。
開放平臺的“兩條腿”
事實上，2014年，企業應用市場正式覺醒，移動辦公作為企業應用承上啟下的切入點，涌入了太多服務商。經過一年多的發展，除卻出局者之外，各家服務商均已找到了自己大致的產品發展方向，整體上也沒有了2014年功能型和輕量化誰好誰差的爭議。但功能總是要做的，因為用戶需要一體化服務、一站式應用，那么怎么辦?各服務商的策略大體一樣：合縱連橫，戰略聯合。于是，大生態小生態、小平臺大平臺，幾乎每家企業軟件、企業服務提供商都或營造、或參與，均投入到生態建設之中。
作為各生態的主動方與生態體系的統一入口，提供平臺的平臺商自然是此中焦點，產品能力相差不遠，在平臺上還能比拼什么?拼的是資源整合能力、是品牌與口碑的積累，這是能不能拉來伙伴的前提;拼的是對企業的理解-企業需要什么服務、該選擇什么伙伴、伙伴怎么集成，這是甄選伙伴的能力。
資源整合能力、品牌與口碑的積累這無需多說，布局平臺時自然見分曉。今天主要聊的是伙伴接入開放平臺的集成方式。大體上，不同的集成方式可以劃分為兩種：一是產品內部集成，第三方伙伴集成到平臺商的平臺之上，并由平臺的載體產品統一提供給所有用戶，作為一項標準化、通用型的產品與服務。
第二種方式是開放接口。這一種方式的前提是產品有做平臺、做用戶應用入口的能力，然后制定一個接口的規范，開放給第三方ISV伙伴和企業客戶。ISV可以根據接口的規范與平臺進行對接，客戶也可以自主選擇哪些信息系統與平臺對接。在這種模式里，平臺商與第三方應用、客戶的關系類似于PC操作系統與應用程序、用戶，軟件開發商按照一定規范，開發適用于操作系統的應用程序，用戶可以自主選擇需要的應用程序，并下載安裝在操作系統上。
用友超客“兩條腿”一起走
說完開放平臺的伙伴接入方式，再說用友超客。首先他的開放平臺策略是什么?與其他廠商有所不同，用友超客對于自己開放平臺的定位是社交化業務平臺，聚焦社交能力與業務的連接。在對社交化業務平臺的規劃中，現有產品企業空間將會轉變為平臺底層的社交協作服務，而社交化crm也將會成為平臺上的一個業務應用，整合到社交化業務平臺。用友超客總裁向奇漢表示，在業務應用方面，用友超客只做社交化CRM一項業務應用，其他業務應用將全由第三方伙伴提供。
至于第三方伙伴的接入方式，用友超客選擇了平臺內部集成和Open API“兩條腿”一起走。
1.內部集成，提供標準化、通用型服務
在平臺內部集成方面，目前用友超客已經完成與用友優普(接入產品為U8 ERP、U易聯)、用友通信(接入產品為嘟嘟通話)、暢捷通(接入產品為暢捷支付)、用友秉均(接入產品為秉均紅人)、云鴿資訊等的打通。可以看出，用友超客先是從用友體系內部資源出發，這是用友超客相比友商的一大優勢，也是用友超客想要趕超的根本所在。基于用友在企業市場多年的積累，用友體系有著各種各樣的企業軟件，如ERP、財務、CRM、HR等，同時也積累了很大量級的客戶群，內部打通一方面是整合效率、連貫性方面更可靠，另一方面也給用友超客帶來龐大的客戶流量。
同時這也是客戶的需求。用友體系的企業軟件已經深入到客戶企業運營的方方面面，客戶需要在轉型云服務的同時，將入口與企業的各種軟件、后臺系統打通，以此盤活這些企業軟件中的業務數據、經營數據，從而利用這些數據創造更大價值。
向奇漢也表示，用友超客開放平臺正式發布之后將陸續與用友體系的NC、U9等業務系統打通，并逐漸接入第三方合作伙伴的關鍵業務應用。
2.Open API，把個性化服務的選擇權交予客戶
與此同時，用友超客也將于1月16日正式開放Open API，將API 開放給第三方伙伴與客戶，供企業業務系統打通。
這是因為用友超客在服務客戶的過程中，感受到用戶對于統一入口的需求。當前企業中傳統業務系統、SaaS應用以及各種基于新技術的應用太多，導致入口太多，應用起來很不方便，用戶對于統一入口的需求很大。
其次是連接各系統之間的數據，讓企業業務數據流動起來，挖掘更大的價值。用友超客不止一次透露了要在云服務時代后來居上的想法，既然如此，必然也不會滿足于用友體系內的業務系統。從客戶的角度來說，企業客戶可能應用的是國內友商的，甚至國外廠商的ERP、HR等軟件，但要接入到用友超客的產品，就同樣需要打通各業務系統。入口統一之后，各業務系統通過Open API連接到用友超客社交化業務平臺，可以連通分散在各個系統中的業務數據、經營數據，打破企業數據孤島問題，讓數據流動起來。
最后是能讓客戶的業務社交化。業務系統通過Open API連接社交化業務平臺后，借助平臺的社交能力，將業務系統、業務應用輸出到社交平臺上，使得業務能夠做到移動化、社交化。
從客戶需求的角度出發，用友超客在開放平臺方面選擇了兩條腿走路，這一決定在帶給用友超客更多競爭力的同時，相應也會帶來更多的挑戰。那用友超客如何解決將要到來的一個個挑戰，以達到小步快跑?我們拭目以待。
京公網安備 11010502049343號