近幾年隨著中國的IT業發展迅猛，開發類軟件工具的需求量也越來越大，而一款好的正版開發工具不僅可以極大的提升開發者的工作效率，讓軟件的編寫變得簡單快捷，同時也能保證其編寫的軟件在商業用途上的穩定性和安全性。
軟件研發是一項復雜且繁瑣的工作，但是JIRA的出現大大的簡化了研發過程的管理開銷，提升了工作效率。
——劉旭東 中國移動通信研究院產品經理
業務背景
作為中國移動的核心研發及技術支撐中心，中國移動通信研究院（以下簡稱“移動研究院”）以國家自主創新為己任，以做“中國移動技術創新的引擎”為愿景，聚集了優秀的國際化人才，著力于在基礎研究、產品研發、技術服務等領域積極開展研發和創新工作，努力打造世界一流的研發機構。以信息通信行業的飛速發展為契機，移動研究院助力中國移動成功實現了移動通信領域業務與技術的跨越式發展，主導了具有我國自主知識產權的第三代TD-SCDMA、第四代TD-LTE研發、技術標準及產業化進程，并在智能網、軟交換、PTN等領域創造了多個世界第一。
移動研究院現有研究領域覆蓋無線、網絡、業務、終端、IT信息化、市場研究、運營支撐等，具有很強的研究實力，60余項成果獲得國家和省部級獎勵，申請專利3537件， 授權1049，連續數年實現“一人一年一專利”的全員創新目標。同時，移動研究院廣泛參與國際標準化工作，是中國移動技術標準化工作的主要承擔者，主導發起 100余項標準化立項，年提交文稿800余篇，列全球運營商第一。面向未來，移動研究院將通過創新不斷提升中國移動核心競爭力，為中國移動的技術與業務發展保駕護航，于是完善團隊管理流程，提高研發生產效率將是核心工作之一。
解決方案
為解決業務發展對 IT 所帶來的問題和挑戰，移動研究院決定將核心業務系統加入一些為研發團隊提供管理流程，提高研發生產效率工具。經過對市場上的此類工具產品進行全面的評估，移動研究院最終選擇了由Atlassian公司的工具軟件產品JIRA、Confluence、JIRA Agile、JIRA Service Desk、Crowd。之所以做出這樣的選擇，是因為Atlassian公司的工具軟件產品在功能和特性上已經相當成熟，JIRA是優秀的項目管理工具，可以協助企業追蹤問題、集成代碼、規劃、開發、發布高質量的軟件產品。Confluence則將團隊成員緊密的團結在一起，讓團隊同心協力地在線編寫文檔，使團隊成員工作更有效率。移動研究院在JIRA和Confluence上的應用包括：
JIRA：
敏捷項目管理可以應用于任何的JIRA項目中，JIRA Agile幫助移動研究院在整個發布過程中管理待辦事項(backlog)、計劃沖刺(sprint)并且監測項目進度。
Scrum？看板？Agile通過JIRA的可定制問題和靈活的工作流提供了一種適應團隊發展的敏捷項目管理工具。快速創建Backlog，通過快速創建用戶故事來建立一個產品Backlog。填寫組件、成功標準、業務價值或團隊用來規劃和執行工作所需的其他字段。如果Backlog在其它的工具中，可以通過導入工具遷移到Agile中。對Backlog進行排序通過拖拽對Backlog中的用戶故事和缺陷進行排序，將那些業務價值最大的故事放在Backlog頂端。
如果有一個很大的Backlog，可以設置過濾器來篩選特定的用戶故事或缺陷。輕松估算，敏捷計劃會議時可以通過敏捷計劃撲克來對實現用戶故事和修復缺陷的工作量進行估計。當然使用故事點、理想小時數、T-Shirt尺寸等其他估算方法也是Agile可以支持的。進度可視化，團隊成員可以通過拖拽來更新故事狀態或在彈出的故事視圖中編輯細節。可以一眼就看到所有任務所處的狀態，不再需要實體的卡片墻(cardwalls)。
再加上JIRA本身強大的功能，在JIRA中定制與敏捷開發相關的問題類型、字段和工作流，快速適應組織中流程的變化。在一個Agile看板中可以顯示多個JIRA項目的開發狀態。持續改進，Agile使團隊開發過程變得可視化，從而幫助移動研究院識別瓶頸并界定問題，以便做出快速的反應。
Confluence：
滿足企業級應用
Confluence不論在安全性、可用性，還是可擴展性，都可以滿足移動研究院這種大規模企業的需求。為了適應超大型企業客戶的需求，Confluence企業級(Confluence Enterprise)還可以為其提供專業服務。
同步活動目錄
Confluence快捷輕松地與LDAP或活動目錄服務器連接，進行用戶管理和授權。
與Office和SharePoint連接
將移動研究院的文檔嵌入到Confluence頁面中，并使用Microsoft Office在線編輯它們。連接SharePoint，實現單點登錄、Confluence和Sharepoint文檔聯合搜索和雙向內容嵌入。
實現私人頁面私有化
Confluence為移動研究院的私有內容提供安全保障。全局、空間和頁面等級的權限使你可以靈活地、準確地控制其他人的瀏覽和編輯權限。
企業收益
移動研究院采用了Atlassian公司的JIRA和Confluence等幾款工具后，為企業帶來了顯著的收益，這些收益包括：
提升日常軟件研發的管理流程
得益于Atlassian所提供的JIRA工具，移動研究院提升了日常軟件研發的管理流程，從而更有效率、更準確的對研發過程中的每一階段的工作進行考核管理。研發系統效率的提升縮短了處理等待時間，也幫助研發人員提升了生產力。
統計分析功能豐富
借助JIRA豐富的統計分析功能，移動研究院所有開發項目背后都可以擁有一個強大數據支撐。
敏捷開發模式
通過使用JIRA來支持核心業務應用，移動研究院有效的降低了 IT 系統整體的復雜性，同時開創支持企業自身項目管理的敏捷開發的模式。在使用JIRA后，企業的項目開發工作變得更加高效，幫助企業實現了成本控制和優化的目標。
團隊間的知識協作和共享提升到新的層面
Atlassian公司提供的Confluence軟件將移動研究院的團隊成員緊密的團結在一起，同心協力地在線編寫文檔，使團隊成員工作更有效率。 不把寶貴的時間浪費在無休無止的郵件和毫無意義的會議中，因為Confluence讓移動研究院每天的工作更有效能。
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