——從大數(shù)據(jù)零售平臺(tái)看京東野心
新年伊始，馬云和劉強(qiáng)東之間的交鋒吸引了眾人圍觀，但這背后其實(shí)是電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式之爭(zhēng)。
在全球前十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，中國(guó)企業(yè)就占四席，百度、騰訊、阿里和京東。這其中，阿里和京東頗為相似，都是電子商務(wù)企業(yè)，又同在去年上市美國(guó)，但兩者的商業(yè)模式卻大相徑庭，前者是平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，后者則以自營(yíng)為主。面對(duì)如此相似又不同的企業(yè)，恐怕交鋒的好戲還在后面。
拋開馬云對(duì)自營(yíng)模式人員規(guī)模的詬病，讓我們來“過度”解讀一下，自營(yíng)之路上劉強(qiáng)東布的局。其實(shí)，從自營(yíng)平臺(tái)的技術(shù)核心——京東零售平臺(tái)中就可見一斑。你可能會(huì)感到驚訝，商業(yè)模式和后臺(tái)技術(shù)有什么關(guān)系?舉個(gè)例子，BAT自建的數(shù)據(jù)中心從不對(duì)外開放拍照，因?yàn)橥ㄟ^計(jì)算、存儲(chǔ)、I/O的硬件設(shè)置，業(yè)內(nèi)人士就能一眼發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的戰(zhàn)略布局。畢竟，技術(shù)支持業(yè)務(wù)，尤其對(duì)于京東這樣的自營(yíng)電商企業(yè)，更容易從中發(fā)現(xiàn)端倪。
巨型O2O零售商
與平臺(tái)化模式相比，只有自營(yíng)模式才能從進(jìn)銷存的供應(yīng)鏈角度，甚至定價(jià)、營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的商品全生命周期得到一手的核心數(shù)據(jù)，并加以深度分析預(yù)測(cè)。
那么京東零售平臺(tái)透露了哪些業(yè)務(wù)信息?
京東零售平臺(tái)實(shí)際上是一條由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，通過大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測(cè)產(chǎn)品、自動(dòng)補(bǔ)貨、庫存健康、供應(yīng)商羅盤、智慧選品和智慧定價(jià)等功能。京東集團(tuán)零售平臺(tái)負(fù)責(zé)人于永利在歲末年初舉行的京東技術(shù)節(jié)上就首次透露了零售平臺(tái)的技術(shù)家底兒。
第一，價(jià)格不定最低只定合理。智慧定價(jià)是京東零售平臺(tái)的一大核心技術(shù)。幾年前，電器價(jià)格低于國(guó)美蘇寧曾是消費(fèi)者來到京東的唯一理由。但是隨著京東自營(yíng)模式的成熟，倉(cāng)儲(chǔ)配送供應(yīng)鏈的完善，用戶服務(wù)體驗(yàn)的提升，品牌價(jià)值逐漸體現(xiàn)。這時(shí)，京東需要的是通過零售平臺(tái)智慧定價(jià)功能定出最合理的價(jià)格，而非最低的價(jià)格。因?yàn)橄M(fèi)者現(xiàn)在來到京東的原因已經(jīng)多元化。
第二，爆款商品的難點(diǎn)在于補(bǔ)貨。大數(shù)據(jù)首先帶來的就是預(yù)測(cè)功能。建議SKU級(jí)別的商品在某一時(shí)間點(diǎn)、某一庫存中的現(xiàn)貨量，這是零售平臺(tái)的核心技術(shù)之一。在資金有限、場(chǎng)地有限、物流周轉(zhuǎn)有限的條件下，如何保證高頻次、高效益地補(bǔ)貨，則是爆款商品帶來的極端情況。要知道，商品SKU繁多，銷售量巨大，具有預(yù)測(cè)功能的自動(dòng)補(bǔ)貨模型必須經(jīng)得起峰值的考驗(yàn)。
在O2O大熱的風(fēng)口，從零售平臺(tái)技術(shù)能力來看，京東其實(shí)做的就是一個(gè)巨型O2O零售商。看看國(guó)外實(shí)體零售商的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)實(shí)體零售店正從學(xué)習(xí)日本的聯(lián)營(yíng)模式開始，走向歐美的自營(yíng)模式，視圖自己管理商品、管理價(jià)格，沃爾瑪已經(jīng)成為眾多實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。記得劉強(qiáng)東曾在兩個(gè)月前的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上說過：平臺(tái)化電子商務(wù)幫助有夢(mèng)想的小企業(yè)成功，而自營(yíng)體系要解決的是中國(guó)商業(yè)的成本和效率問題。在這一趨勢(shì)下，京東現(xiàn)在O2O的自營(yíng)模式或?qū)⒊蔀橹袊?guó)眾多實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，能否用更懂它們的服務(wù)來幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。可見，馬云的商業(yè)模式更多的是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)革命，劉強(qiáng)東的商業(yè)模式更期望對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行革新。
聯(lián)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)
隨著亞洲一號(hào)倉(cāng)在三個(gè)月前正式投入使用，京東的自營(yíng)之路越走越堅(jiān)定。但成為自營(yíng)的O2O零售商并不是京東唯一想做的事。今年京東將如何布局?從零售平臺(tái)的的全新服務(wù)中又可見端倪。
目前京東已在全國(guó)擁有7大物流中心，在39座城市建立了97個(gè)大型倉(cāng)庫，運(yùn)營(yíng)1808個(gè)配送站和715個(gè)自提點(diǎn)，覆蓋1780個(gè)區(qū)縣。這些自營(yíng)的龐大物流配送中心和數(shù)萬員工是馬云不看好京東模式的重要因素，不過下一步這些都將對(duì)京東平臺(tái)上的聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商開放。但這些供應(yīng)商會(huì)選擇京東嗎?
據(jù)于永利透露，京東零售平臺(tái)在1月剛剛推出了供應(yīng)商羅盤服務(wù)。以前京東對(duì)聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商的服務(wù)僅提供平臺(tái)化的交易和數(shù)據(jù)服務(wù)，但是，真正給零售行業(yè)品牌商帶來價(jià)值的是供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)服務(wù)能力，自營(yíng)平臺(tái)使得京東具有把控供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商羅盤服務(wù)就是將供應(yīng)商與京東協(xié)同起來，通過技術(shù)和服務(wù)幫助這些傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用京東零售平臺(tái)中的開放數(shù)據(jù)和共享功能，幫助它們打通供應(yīng)鏈系統(tǒng)，也能如京東一樣在電子商務(wù)平臺(tái)上預(yù)測(cè)產(chǎn)品，定位價(jià)格，適時(shí)補(bǔ)貨，智慧選品。當(dāng)這些傳統(tǒng)企業(yè)選擇了供應(yīng)鏈羅盤服務(wù)后，如果未來也將自己的倉(cāng)儲(chǔ)和物流也交給京東，就可以獲得更準(zhǔn)確的全生命周期數(shù)據(jù)服務(wù)，從而產(chǎn)生巨大的粘性，這是成功的商業(yè)模式的特征。
最后還需要一提的是，諸如倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)貨、補(bǔ)貨儼然就是傳統(tǒng)企業(yè)ERP進(jìn)銷存那一套流程，而在此基礎(chǔ)之上的定價(jià)、選品則是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)級(jí)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，如用友、金蝶等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理軟件企業(yè)，未來也會(huì)因此而受到來自京東的挑戰(zhàn)，這是另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
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