摘要：2014年12月18日第六期微訪談在大家的期待聲中如期而至。本次的主持人仍然是讓大家崇拜的蘇州悅果互動執行董事王甲佳先生，那本期的神秘的對話嘉賓是誰呢？趕緊隨小編往下看吧！
2014年12月18日第六期微訪談在大家的期待聲中如期而至。本次的主持人仍然是讓大家崇拜的蘇州悅果互動執行董事王甲佳先生，那本期的神秘的對話嘉賓是誰呢?答案是非常有實戰經驗的七匹狼事業部陳志勇先生。那這次他們將碰撞出哪些絢麗的火花呢?還等什么，趕緊隨小編往下看吧!
精彩對話現在開始啦!
王甲佳：七匹狼的O2O，媒體傳播的比較多，我們都比較好奇。期望通過這個機會深入了解下七匹狼在O2O方面的實踐以及你在這方面的思考。這對我們許多CIO來說，是及時雨。請介紹下七匹狼和您自己，以及您在O2O事業中的角色。
陳志勇：七匹狼品牌創立于1990年，恪守“用時尚傳承經典，讓品牌激勵人生”的企業使命，在立足于對博大精深的中華傳統文化積極挖掘的同時，將西方流行時尚元素融于自身設計理念，并致力于推動中國傳統文化與現代時尚創意產業的契合。七匹狼不僅為人們提供豐富的產品，更提供一種文化精神與生活方式。經過多年經營發展，七匹狼品牌服裝已連續十年在中國市場占有率第一，在休閑男裝市場占有率名列全國第一。
我在04年加入七匹狼，一直從事IT 工作。12年分管電商，其實也是為了O2O 項目前期做準備。
王甲佳：在幾乎“言必是O2O”的年代，如果有人問您什么是O2O,一般會怎么解釋?您認為O2O的核心價值是什么?
陳志勇：我們08年開始組建電商團隊。O2O即Online To Offline，Offline to Online也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。讓線下成為互聯網交易的體驗服務平臺。其實行業的不同，O2O 的應用場景也會不同。從2008年組建電商團隊，到2012年布局，再到現在的O2O踐行，對于O2O的價值肯定有不一樣的體驗!一路摸索，一路嘗試,其中的IT 也是不斷嘗試。最早我們曾經引入IBM 的電商系統，從上面學習借鑒。
王甲佳：后來借鑒到什么了嗎?
陳志勇：由于國內淘寶系統的模式跟國外又不完全一樣，原來的想法無法實現。在10年底我們跟外部合作開發電商系統，到現在不斷優化升級完善。
王甲佳：我們了解，七匹狼無任是線下的分銷渠道還是電商，都做得非常優秀。那么公司為什么決策啟動O2O?現在的線上業務和線下業務分別發生了哪些變化?你們現在是否和其他企業(比如酒類、汽車類)進行異業合作?具體是如何合作的?
陳志勇：正因為我們系統的半自助合作，所以反應相對快速。在新的模式或現在O2O 的出現，我們能第一時間調整。其實七匹狼在這方面也僅是剛剛嘗試，一直以來我們都沒把他定義為賺錢的方式，更多是用來提升服務及客戶體驗。在沒有O2O概念前，七匹狼的線下本身公司之間、代理商之間服務客戶是不通的，商品也不通，各渠道間產品無法共享，公司也無法跨渠道提供服務等。引入O2O概念后公司盤活了商品，實現跨渠道商品銷售及結算，另一方面提升了客戶的服務，客戶的售后等。
大家可能網上都多少有了解七匹狼的跨界合作。我們跟BMW、華祥苑、銀行、時尚雜志等均有品牌方面或銷售方面的合作。模式相對多，有會員積分共享模式、有相互產品導入方式等。
王甲佳：這個效率是做這類業務的剛需啊。上次我們訪談華帝的CIO馮良波的時候也提到，系統研發必須是支持快速迭代的，互聯網特質的研發進程。和傳統的管理軟件項目差異很大。
陳志勇：是的。所以互聯網業務下。離開了IT 的支持將會很難開展。
王甲佳：內部的產品、客戶資源“融通”，確實對于許多企業來說，是一個翻天覆地的變化。您方便具體介紹一下嗎?我們是如何做到的?
陳志勇：當時公司讓我兼掛電商的副總經理，在傳統服裝行業里面，特別是閩派服裝，更多還是批發模式。一手交錢一手交貨的方式居多。七匹狼在07年就調整這個模式，朝零售轉型。開始統一各代理商分銷系統。
王甲佳：大家比較好奇這個變化的過程。
陳志勇：到11 年我們代理商全面接入總部系統。當時高層已經判斷要統一，以便快速反應，IT 部的發展也從資訊部---信息中心---信息事業部--科技公司轉變。我們現在其實是一家科技公司，服務內部的同時也承接外部業務。代理商的系統總部無償提供，并提供技術支持。總部升級，代理商一并升級，為此我們需購買大量的授權，但是從長遠來看還是非常值得。我們現在已經實現會員、產品、庫存、訂單的無縫連接。這些如果沒有一套統一的系統，我想要實現也是非常困然的。
王甲佳：看您的這個過程，是非常從容的，水到渠成地進入到了當前的O2O領域，在這個與時俱進的變化中，從傳統的項目過程意義上說，曾經有哪些困惑，又是怎么化解的?
陳志勇：O2O 畢竟是一個新的名詞或模式，當前也沒有比較成功的案例可借鑒。只能邊干邊調整邊嘗試。公司項目人員其實也不是太了解，所以在項目過程中摩擦還是有的，例如項目組可能會提出很多無厘頭的想法要求IT 系統支撐，這時候IT 做也不是不做也不是。做了浪費資源，不做就無法支持業務需求等。當前O2O 話題又比較熱門，互聯網各平臺不斷推出新的業務模式，其實有些我們經過論證內部是可以協調的，但是有些確實也沒有，也只能按業務的需求調整。
王甲佳：到目前為止，O2O項目給您的最大成就感是什么?
陳志勇：CIO 需要全面了解公司業務，其實七匹狼的O2O 還不算成功，還一直在嘗試等，所以也談不上成就。要說成就就是我比別人多了些經驗。
王甲佳：下一階段，O2O項目有什么目標和計劃?希望通過什么樣的措施來保障這些目標的達成。
陳志勇：畢竟是新模式，公司也沒給壓力。更多是要求我們通過這個模式如何提升線上、線下的客戶體驗。
公司成立由IT 、營銷、數字部門組成的O2O 項目組，隸屬CEO 直接領導，擁有比較高的權限。畢竟是全新的項目，需要靈活的決策支持。
王甲佳：今天的許多經驗對我們來說，也是非常有價值的，這也是CIO時代網為什么要每周一次進行O2O訪談的原因，就是要分享我們一線的實戰體驗和經驗，通過分享，讓更多的CIO朋友有所借鑒。CEO直接領導，對于公司來講，是視同一個很大的轉型來考慮的。
陳志勇：全新的模式。跨部門的協調。需要改變傳統做法。顛覆傳統。
王甲佳：看您的這個節奏，真的和互聯網公司的作風有的一拼。
陳志勇：很多公司可能將O2O 給到傳統部門或電商部門，其實都不好，打破傳統。
王甲佳：是的，一般都劃到電商部門去了，或者是和傳統部門平行的一個部門。是一個業務單元，但是還不是戰略單元。
陳志勇：我們O2O 項目組可以調動公司資源。
王甲佳：你們的格次如此之高，這和前幾年您為公司打下的系統基礎有很大關系。沒有之前的支撐，現在想做這么大的調整，也是力所不逮啊。
陳志勇：IT 系統不是一天能完成。其實我們現在IT 還有很多已經在進行的項目。
王甲佳：每位CIO朋友寫2015計劃的時候，可以將CEO掛帥O2O項目列進去。
陳志勇：足夠權限，就干。沒有權限，不要輕易承接。我們跟微信團隊、阿里團隊保持了教緊密的聯系，定義會議交流。這也是我們能較快反應的一個基礎。
王甲佳：您剛才太謙虛了，我覺得您的O2O是成功的，當然不是指結果，因為這事情，過程就是結果。現在我比較關心，您的實踐對其他企業以及行業會有什么啟發?確實許多朋友還在觀望，不知道您這邊已經前行了許多年。
陳志勇：行業的不同，其實模式差別蠻大的。有些行業O2O可以帶來很大的銷售業績，有些行業可能更多的是用來提升服務支持等。我們有好的經驗，也有失敗的經驗。例如418 我們單日銷售500 多萬，8月份我們跟微信的合作也取得較好的業績，10-11月份傳播客戶過億等。啟發也談不上，就是一點點的小經驗可以分享。
1、全新的模式，相信各公司都在嘗試，但是互聯網的模式勢必改變很多傳統做法，很多以前認為不可能的東西，現在實現起來就輕而易舉。改變傳統不容易，所以需要最高領導參與決策。
2、O2O 外面很多說法，也很多做法，所以不要都嘗試。選擇重點投入實現。
王甲佳：對我們北大CIO班的同學以及更多的CIO來說，據我了解，許多人希望在2015年的職業安排上，希望更貼近業務的O2O。請您以“過來人”的身份來對大家提提建議，或者說有些CIO，希望賭一把，將之前技術與管理特質比較強的CIO工作移交掉，專門來做O2O，您覺得有什么風險?是不是要有什么先決條件，除了自身條件，還需要和公司談什么條件。
陳志勇：其實我建議不要移交CIO 工作，O2O 畢竟是一個全新的模式或話題，傳統的業務系統肯定無法支撐，所以對傳統ERP 等業務系統動手術是肯定的。況且每個過程中需要IT 配合的地方較多。所以離開CIO 位置，在O2O 開展過程中的雙方的資源及配合如果出現問題，很多想法可能會無法實現或落實。
發福利的時間到啦!看看大家又準備了哪些問題呢?
胡穎：您覺得七匹狼國內跟國外的電商有什么區別?
陳志勇：其實也不是為了互換積分而合作，而是為了提升VIP 卡的價值而合作。
馮國：這個在合作中，是你們的系統和銀行的系統接口打通，是雙向還是單向的?
陳志勇：國內電商有些當然也跟國外類似，但是阿里系模式應該區別較大，雙向接口。
馮國：積分是全國通用?直營和加盟?
陳志勇：目前還有部分代理商的積分還在切換，因為涉及到后續的利益分配等。以及代理商系統的升級。
胡穎：最近紅領模式比較受關注，未來七匹狼會考慮個人定制化嗎?
陳志勇：其實我們一直有個人定制，只是體量較小。
王甲佳：利益分配是否采用的積分匯率的方法?
陳志勇：類似積分匯率。代理商跟品牌商積分的使用一樣有結算的概念。
真是意猶未盡啊，這次訪談活動就要結束了，感謝七匹狼科技公司陳總與我們慷慨分享了O2O道路上的實踐干貨，感謝大家的互動。下期O2O訪談我們再會!歡迎大家關注CIO時代網，隨時掌握訪談動態。
責任編輯：DJ編輯
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