在營(yíng)銷中談?wù)?ldquo;真實(shí)”，實(shí)為不易：一方面營(yíng)銷鏈條中的各個(gè)角色都背負(fù)著KPI指標(biāo)，一方面同行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈壓力倍增。由此，個(gè)別企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)而弄虛作假，雖獲一時(shí)利益，久而久之卻犧牲掉了整個(gè)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的信任，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域尤為如此。
為推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)的良好發(fā)展，2014年11月24日起，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“委員會(huì)”)攜手鳳凰、樂視、電眾數(shù)碼、藍(lán)色光標(biāo)等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)起 “真實(shí)是營(yíng)銷的生命”主題活動(dòng)，抵制虛假，共促和諧。
在接受記者采訪時(shí)，電眾數(shù)碼COO張靈燕表示，“真實(shí)”始終是電眾數(shù)碼安身立命與發(fā)展壯大過程中遵循的基本原則，同時(shí)也是行業(yè)必要的規(guī)范。“違背了‘真實(shí)’這個(gè)本源，失去了‘信任’這個(gè)生命，為此買單的將是整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)。真實(shí)是營(yíng)銷永恒的主題。”
電眾數(shù)碼首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堨`燕
在張靈燕看來，廣告真實(shí)主要涉及兩個(gè)層面：一是傳播內(nèi)容的真實(shí)，一是數(shù)據(jù)的真實(shí)。
“傳播內(nèi)容真實(shí)即不做虛假宣傳，這既是廣告法規(guī)定的基本范疇，也是廣告人應(yīng)把握的價(jià)值底線。”張靈燕強(qiáng)調(diào)，“電眾數(shù)碼會(huì)堅(jiān)持追求創(chuàng)意訴求的藝術(shù)性，但絕不會(huì)違法去做虛假宣傳。”
對(duì)于數(shù)據(jù)真實(shí)，張靈燕認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)十幾年的發(fā)展歷史中，始終有一條“暗線”引導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展，那就是“制造真實(shí)”與“督導(dǎo)真實(shí)”。一方面，媒體和廣告代理商都在力圖以“真實(shí)”的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶營(yíng)銷效果，甚至不惜投入費(fèi)用通過第三方數(shù)據(jù)來佐證自身數(shù)據(jù)的真實(shí)，另一方面，廣告主千方百計(jì)想要通過第三方檢測(cè)工具獲得客觀可信的數(shù)據(jù)，以督導(dǎo)和確保數(shù)據(jù)的真實(shí)。這其實(shí)反映出整個(gè)行業(yè)對(duì)“真實(shí)”的渴望。
“上述兩個(gè)方面多是電眾數(shù)碼遵循的基本企業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德。即使我們?yōu)榇丝赡茉诙唐趦?nèi)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊而受損，但我們堅(jiān)信，長(zhǎng)期而言，我們贏得的是客戶，以及客戶的客戶(消費(fèi)者)的信任與尊重。”張靈燕表示，“客戶對(duì)我們正義價(jià)值觀的長(zhǎng)期堅(jiān)持，所贏得的信用值，才是最可寶貴的財(cái)富。”
張靈燕告訴記者，電眾數(shù)碼不少主流客戶合作年限都在十年以上，而這恰恰證明了該公司堅(jiān)持真實(shí)的價(jià)值。“因?yàn)榭蛻舾覀兒献骱芊判模瑹o(wú)需將精力和費(fèi)用放在‘提防’和‘督導(dǎo)’上。”
如今，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正不斷創(chuàng)造出無(wú)數(shù)個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代不可能實(shí)現(xiàn)的奇跡。信息無(wú)限爆炸，機(jī)會(huì)無(wú)限擴(kuò)展，不可避免助長(zhǎng)了一部分個(gè)人或企業(yè)不恰當(dāng)甚至違法的行為。不過，張靈燕認(rèn)為“這只是局部、個(gè)別的現(xiàn)象，從中國(guó)整體營(yíng)銷行業(yè)來看，主旋律仍然是健康發(fā)展與積極創(chuàng)新”。
“電眾數(shù)碼堅(jiān)決贊成和維護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)IMCC的活動(dòng)倡議，我們相信行業(yè)監(jiān)管的到位，制度健全，企業(yè)自律與消費(fèi)者鑒別意識(shí)的提升四個(gè)方面齊心協(xié)力，將能夠真正從根本上凈化整個(gè)行業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)良性成長(zhǎng)。”張靈燕如是宣稱。
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